Sky Glass: FAQ su funzionalità

Con Sky Glass hai un’esperienza di visione entusiasmante, grazie alla tecnologia Quantum Dot e la definizione Ultra HD, per uno schermo da miliardi di colori, perfetta fino all’ultimo pixel.

Sei potentissimi speaker , tra cui un sub-woofer da favola, tutto integrato per indirizzare l’audio sia verso l’alto che frontalmente.

Così , i bassi sono ancora più profondi e la qualità del suono migliora. Concerto, cinema, stadio. Con Sky Glass sei esattamente lì, dove accade tutto.

Inoltre, la tecnologia Quantum Dot esalta la qualità dell’immagine, garantendo precisione e nitidezza su ogni pixel.

Sky Glass identifica e ottimizza aree specifiche all’interno delle singole immagini per rendere i neri ancora più neri e i colori ancora più brillanti. Sky Glass ha una definizione Ultra HD e uno schermo HDR con più di un miliardo di colori.

E non è finita, con l’abbonamento Sky per Sky Glass hai anche queste funzionalità:

• Playlist : è la sezione di Sky Glass dove puoi aggiungere i programmi che ami tra i contenuti di Sky, delle app e dei principali canali in chiaro. Oltre alla Playlist condivisa , puoi creare fino a un massimo di 5 Playlist personali , in modo che ognuno in famiglia abbia la propria lista di contenuti preferiti.
• Assistente vocale : una tecnologia vocale che consente di interagire con Sky Glass attraverso la propria voce e senza l'uso del telecomando.
• Restart : la funzione che ti permette di far ripartire i programmi in onda, anche in diretta.

Sky Multiscreen è il servizio opzionale che ti permette di estendere l’esperienza Sky Glass sulle altre TV di casa.

Se vuoi aggiungere il servizio Sky Multiscreen al tuo abbonamento Sky è necessario avere una connessione internet a banda larga (ADSL o fibra) che rispetti i requisiti consigliati .

Se non ce l’hai, scopri come funziona la fibra di Sky Wifi .

Con il servizio Sky Multiscreen puoi vedere i contenuti del tuo abbonamento TV e godere dell’esperienza di visione Sky Glass fino a 6 Sky Stream per Sky Glass (connessi su TV differenti), collegati alla stessa rete della TV principale.

Importante . Per un corretta attivazione di Sky Stream per Sky Glass assicurati che la stanza in cui verrà installato sia raggiunta dal WiFi.

Per poter guardare i canali Sky in 4K , prima di tutto è necessario attivare sul tuo abbonamento i relativi pacchetti Sky .

Per esempio, per guardare il canale Sky Sport 4K è necessario attivare il pacchetto Sky Sport o Sky Calcio .

Per guardare i film on demand d i Sky Cinema in 4K è necessario aggiungere il pacchetto Sky Cinema al tuo abbonamento Sky.

Per scoprire come farlo, leggi la nostra guida .

È necessario anche sottoscrivere l’opzione Sky Ultra HD , il servizio opzionale dedicato ai clienti con profilo Sky Smart o Sky Open , che consente di accedere a un’ampia offerta di contenuti live e on demand in 4K HDR, per immagini e colori ancora più vicini alla realtà.

Il costo è di 5€ al mese per il profilo Sky Smart, mentre è di 0€ anziché 5€ al mese per il profilo Sky Open.

Scopri come attivare Sky Ultra HD:

- nell' app My Sky

- nella tua area Fai da te

Per vedere in 4K i contenuti delle app di terze parti , invece, è necessario aver sottoscritto un abbonamento con le app degli altri fornitori che preveda la visione in qualità 4K UHD .

Durante il processo di attivazione di Sky Glass e Sky Stream ti viene richiesto di inserire a video un PIN per accedere ai contenuti Sky .

Trovi il PIN nell’sms o nella email che ti abbiamo inviato nei giorni successivi all’adesione a Sky Glass (se non trovi l’email, controlla anche nella cartella di spam).

L’ email con il PIN la riconosci perché ha come oggetto : Ecco il tuo PIN per Sky Glass .

Se non ricordi il tuo PIN o lo hai smarrito, procedi con il reset. Per farlo accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai in Gestisci > seleziona la card Sky Glass + Abbonamento TV > Dispositivi e protezione > Gestisci dispositivi Sky Glass > resetta il tuo PIN nella sezione Sicurezza e Parental Control .

Dopo l'attivazione, con il PIN Sky Glass potrai anche impostare una fascia di età per la visione dei tuoi contenuti e proteggere i tuoi noleggi dal catalogo Primafila , se lo desideri.

• Scopri come usare il Parental control su Sky Glass .
• Leggi come gestire il PIN Primafila su Sky Glass e Sky Stream .

Su Sky Glass puoi utilizzare sia l’ assistente vocale “ Ciao Sky ” che il controllo vocale con il tasto microfono del telecomando Sky .

L’assistente vocale di Sky Glass è una tecnologia vocale che consente di interagire con Sky Glass attraverso la propria voce e senza l'uso del telecomando.

Per utilizzare il controllo vocale , premi contemporaneamente i tasti 1 e 3 sul telecomando per cinque secondi , puntando il telecomando verso il device, e segui le indicazioni a video.

Una volta configurato, tieni premuto il pulsante “ Microfono ” sul telecomando e parla vicino al microfono che si trova sul telecomando nella parte superiore sotto il logo Sky. Quando hai finito di parlare rilascia il pulsante microfono.

Per iniziare ad usare la funzionalità di assistente vocale " Ciao Sky ", verifica che il microfono dello Sky Glass sia attivo seguendo una delle seguenti modalità:

• vai su Impostazioni > Privacy > Microfono TV e verifica che questo sia impostato su SI .

• oppure, premi il tasto Opzioni con i tre pallini presente sul telecomando in alto a sinistra sotto il pulsante di accensione, si attiverà un menu in basso sullo schermo. Naviga poi verso destra e controlla che la voce Microfono TV sia impostata su Si .

• in alternativa, premi il pulsante microfono TV posizionato sul lato destro di Sky Glass . Se NON è retroilluminato vuol dire che il microfono è già attivo, nel caso contrario premi una sola volta per attivarlo (un messaggio ti confermerà la sua attivazione).

Per verificare il corretto funzionamento dell’assistente vocale prova a dire “Ciao Sky”, si attiverà la barra colorata nella parte alta dello schermo. Pronuncia il canale o il programma che desideri guardare oppure il comando che vuoi che venga eseguito da Sky Glass (es. “ Alza il volume a 25 ”).

Scopri qui cosa puoi chiedere a Sky Glass .

Se dopo aver acceso Sky Glass pronunciando “Ciao Sky” non hai continuato ad interagire con la TV attraverso la voce o il telecomando, Sky Glass si spegnerà in automatico dopo 30 secondi dal momento dell'accensione.

Per scoprire le funzionalità sopra descritte con un percorso interattivo direttamente sulla tua TV, prova subito il comando “ Ciao Sky, Esplora Sky Glass” oppure accedi alla sezione App, Input e digitale terrestre e apri Esplora Sky Glass.

La Playlist è la sezione di Sky Glass dove puoi aggiungere i programmi che ami tra i contenuti di Sky, delle app e dei principali canali in chiaro. Oltre alla Playlist condivisa , puoi creare fino a un massimo di 5 Playlist personali , in modo che ognuno in famiglia abbia la propria lista di contenuti preferiti.

Per aggiungere i tuoi contenuti alla Playlist , ti basta selezionarli con il tasto + del telecomando.

Per le serie TV, i programmi e i campionati sportivi, viene aggiunta l’intera serie (non il singolo evento/episodio) per rendere facilmente possibile l’accesso alla libreria di quel contenuto.

In particolare, per le serie TV , vengono aggiunte tutte le stagioni disponibili.

La Playlist, inoltre, salva i contenuti a prescindere dal fornitore che li rende disponibili. In questo modo, ad esempio, se un film o le stagioni di una serie TV sono disponibili da più fornitori, puoi scegliere con chi guardarle.

L’ accesso alla Playlist è disponibile in prima posizione nella sezione della Home dedicata alle Categorie.

Per scoprire le funzionalità sopra descritte con un percorso interattivo direttamente sulla tua TV, prova subito il comando “ Ciao Sky, Esplora Sky Glass” oppure accedi alla sezione App, Input e digitale terrestre e apri Esplora Sky Glass.

Lo Switcher, disponibile agli abbonati Sky per Sky Glass, è la prima sezione della Home di Sky Glass che raccoglie i dispositivi, le app e i programmi che hai visto di recente, quelli che stai guardando ora e quelli che potrebbero interessarti in futuro.

Grazie allo Switcher trovi con maggiore facilità:

• un film già visto

• un’app o un dispositivo utilizzato recentemente

• i migliori contenuti consigliati.

Si naviga in entrambe le direzioni:

• verso sinistra : vengono mostrati i contenuti già visti, le app e le porte HDMI usate di recente (es: console giochi)

• verso destra : vengono mostrati i contenuti consigliati di Sky e delle terze parti.

Nella parte centrale dello Switcher trovi la sezione dedicata ai contenuti che Stai guardando: una mini TV di quel programma o l’interfaccia dell’App che stavi guardando dopo aver avviato un contenuto on demand o un canale lineare o un’app.

Grazie all’abbonamento Sky per Sky Glass, per tutti i canali presenti nella lista canali via internet di Sky Glass, è possibile far ripartire un evento in onda , anche quelli in diretta , dall’inizio, grazie alla funzione Restart .

Puoi farlo direttamente dalla Guida TV o accedendo al canale e selezionando la voce Guarda dall’inizio presente nella Mini Guida.

A partire dal 16 settembre 2025, sono disponibili due nuovi canali per i clienti Sky Glass, pensati per migliorare la tua esperienza di visione:

• Sky Sport Uno Ultra Live - disponibile per i clienti con il pacchetto Sport attivo > canale 215
• Sky Sport Calcio Ultra Live - disponibile per i clienti con il pacchetto Calcio attivo > canale 216

Su questi due canali trovi la stessa programmazione di Sky Sport Uno (canale 201) e Sky Sport Calcio (canale 202) ma, grazie al nuovo servizio Ultra Live , che offre una tecnologia sperimentale di trasmissione a bassa latenza , sugli eventi sportivi trasmessi in diretta vedrai le immagini in anticipo rispetto allo streaming via internet tradizionale e potrai godere di un' esperienza di visione ancora più performante .

Se a partire dalle ore 10 del 16 settembre non vedi i canali , per risolvere è sufficiente effettuare un reset della tua TV Sky Glass: per farlo, stacca e riattacca la presa di corrente oppure puoi andare sulla Home > Impostazioni > Sistema > Aggiorna e ripristina > Riavvia.
Assicurati inoltre che la versione software di Sky Glass sia aggiornata : vai sulla Home > Impostazioni > Sistema > Informazioni di sistema > alla voce Entertainment OS verifica che la versione sia pari o superiore a 37 .

Per utilizzare al meglio il servizio Ultra Live è necessario avere una connessione internet stabile . Stiamo lavorando però per garantire la miglior stabilità di trasmissione possibile, anche in presenza di prestazioni di rete non ottimali.

Se guardando i due nuovi canali riscontri brevi interruzioni video, blocchi di qualche secondo o accelerazioni improvvise, potrai sempre vedere gli stessi contenuti sui canali Sky Sport Uno e Sky Sport Calcio.

Ti ricordiamo che non avrai costi aggiuntivi sul tuo abbonamento per la visione di Sky Sport Uno Ultra Live e Sky Sport Calcio Ultra Live.

Prima configurazione

Per collegare cuffie o auricolari a Sky Glass tramite Bluetooth vai in Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi Bluetooth e seleziona l'opzione Aggiungi nuovo dispositivo .

Inizierà la scansione bluetooth. Appena compare il nome delle tue cuffie/auricolari selezionalo per accoppiarle.

È possibile aggiungere fino a un massimo di sette dispositivi, da utilizzare uno per volta, non in contemporanea. Raggiunto il limite di sette dispositivi, puoi sostituire il dispositivo meno utilizzato con uno nuovo.

Riconoscimento cuffie/auricolari dopo prima configurazione

Se, dopo aver effettuato la prima configurazione, provi ad utilizzare le cuffie/auricolari e non si collegano automaticamente a Sky Glass, vai in Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi Bluetooth > Gestione Dispositivi e verifica che la voce “Auto connessione” sia impostata su SI .

Se vuoi che le cuffie/auricolari vengano riconosciute e attivate automaticamente, imposta la voce Auto connessione su SI . In alternativa, impostala su NO se vuoi procedere manualmente con la connessione. In questo caso ti basta selezionare “ Connetti ” in Impostazioni > Dispositivi > Dispositivi Bluetooth > Gestione Dispositivi.

Utilizzo del menu di configurazione “Rapido”
Con le cuffie/auricolari bluetooth già configurate con Sky Glass, ovunque ti trovi nella tua navigazione potrai decidere l’uscita audio che desideri attraverso il menu rapido.
Premi il tasto Opzioni presente sul telecomando in alto a sinistra sotto il pulsante di accensione, si attiverà un menu in basso sullo schermo. Naviga poi verso destra, seleziona “ Uscita Audio ” e ti si aprirà un menu a tendina con le seguenti opzioni:

• Altoparlanti TV (interno/HDMI eARC): selezionando questa opzione l’audio uscirà solo dagli altoparlanti di Sky Glass;

• Dispositivo Bluetooth: selezionando questa opzione l’audio uscirà solo dalle cuffie/auricolari Bluetooth;

• Dispositivo Bluetooth e altoparlanti TV: selezionando questa opzione l’audio uscirà sia dagli altoparlanti di Sky Glass che dalle cuffie/auricolari Bluetooth.

Per scoprire le funzionalità sopra descritte con un percorso interattivo direttamente sulla tua TV, prova subito il comando “ Ciao Sky, Esplora Sky Glass” oppure accedi alla sezione App, Input e digitale terrestre e apri Esplora Sky Glass.

Se non vedi più la sezione Iniziati , presente nella Home e nella Playlist di Sky Glass , assicurati di aver autorizzato il consenso " Contenuti consigliati per te ".

Per farlo accedi:

- all’ app My Sky > vai in Gestisci > Impostazioni (icona in alto a sinistra) > Privacy e condizioni > Impostazioni Privacy > Contenuti consigliati per te e modifica il consenso

- alla tua area Fai da te > vai in Impostazioni > Privacy e condizioni > Impostazioni Privacy > Contenuti consigliati per te e modifica il consenso.

Per configurare il telecomando tramite Bluetooth premi contemporaneamente i tasti 1 e 3 per cinque secondi, puntando il telecomando verso il device e segui le indicazioni a video. In questo modo puoi utilizzare il telecomando anche senza puntarlo direttamente verso la TV.

Una volta configurato, premi il pulsante “ Microfono ” sul telecomando per verificare che il controllo vocale funzioni.

Se hai già configurato il telecomando tramite Bluetooth ma riscontri dei problemi, premi contemporaneamente i tasti 4 e 6 per cinque secondi e avvia nuovamente il processo di configurazione descritto sopra.