Se visualizzi il messaggio a video Codice errore 1404 , procedi come segue:

DA MOBILE SMARTPHONE/TABLET
- Chiudi l’app, entra nella sezione Impostazioni del tuo dispositivo mobile, attiva e disattiva la modalità offline/modalità aereo
- Riapri l’app e verifica che funzioni

Altrimenti, segui questi passi:
- Fai logout da Sky Go: entra nella sezione Impostazioni dell’app, clicca su Esci , e nelle successive schermate conferma di voler uscire dall’app
- Ora procedi effettuando il login : ti basta mettere in play un programma, cliccare su Accedi e inserire username e password del tuo Sky iD
- Verifica il funzionamento di Sky Go

Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l’app e riprova a utilizzarla. Se ancora non hai risolto, clicca su Contatta , e scegli il canale più adatto per le tue esigenze.

DA PC/MAC
- Verifica che il PC/MAC che stai utilizzando per la visione di Sky Go rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app. Verifica qui i requisiti

- Se il dispositivo rispetta i requisiti minimi, procedi alla disinstallazione e reinstallazione dell'app :
- PC > scarica l’app “Disinstallazione Sky Go” e segui la procedura guidata. Autorizza l’esecuzione dell’app e consenti all’app di apportare modifiche al dispositivo.

- MAC > scarica l’app “Disinstallazione Sky Go” e segui la procedura guidata. Se lo desideri, consulta la nostra breve guida per la disinstallazione su MAC .

Terminata la disinstallazione dell’app Sky Go, scaricala nuovamente sul tuo PC/MAC dal sito skygo.it , effettua il login con il tuo Sky iD e verifica il corretto funzionamento.