Se visualizzi il messaggio di errore a video PFE 1401 segui questi passi:

- Chiudi l’app dal tuo dispositivo in modo che non rimanga attiva in background.
Per PC chiudi l’app con un clic sulla X in alto a destra.
Per MAC clicca su Sky Go nella barra in alto e premi il tasto su Esci da Sky Go.
(In alternativa puoi spegnere o riavviare il tuo device)

- Se riaprendo l’app Sky Go l’errore persiste, verifica che il tuo dispositivo rispetti i requisiti minimi necessari per il funzionamento dell’app Sky Go.

Se il tuo dispositivo rispetta i requisiti minimi:
1) Disinstalla l’app Sky Go dal tuo PC/MAC. Per farlo correttamente, segui questi step:
- Su PC : scarica l’app “Disinstallazione Sky Go” e segui la procedura guidata*
- Su MAC : scarica l’app “Disinstallazione Sky Go” e segui la procedura guidata**

*Su PC, prima di procedere alla disinstallazione, potrebbe esserti richiesto di autorizzare l’esecuzione dell’app e di consentire all’app di apportare modifiche al dispositivo.
**Su MAC, scarica una breve guida per la disinstallazione .

2) Terminata la disinstallazione dell’app Sky Go, scaricala nuovamente sul tuo PC/MAC dal sito skygo.it , effettua il login e verifica il corretto funzionamento.