Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Se visualizzi il messaggio di errore a video
PFE 16000
segui questi passi:
- Chiudi l’app dal tuo dispositivo in modo che non rimanga attiva in background.
Per PC chiudi l’app con un clic sulla X in alto a destra.
Per MAC clicca su Sky Go nella barra in alto e premi il tasto su Esci da Sky Go.
(In alternativa puoi spegnere o riavviare il tuo device)
- Se riaprendo l’app Sky Go l’errore persiste, verifica che il tuo dispositivo rispetti i
requisiti minimi
necessari per il funzionamento dell’app Sky Go.
Se il tuo dispositivo rispetta i requisiti minimi:
1)
Disinstalla
l’app
Sky Go
dal tuo PC/MAC. Per farlo correttamente, segui questi step:
-
Su PC
:
scarica l’app
“Disinstallazione Sky Go” e segui la procedura guidata*
-
Su MAC
:
scarica l’app
“Disinstallazione Sky Go” e segui la procedura guidata**
*Su PC, prima di procedere alla disinstallazione, potrebbe esserti richiesto di autorizzare l’esecuzione dell’app e di consentire all’app di apportare modifiche al dispositivo.
**Su MAC, scarica una breve
guida per la disinstallazione
.
2) Terminata la disinstallazione dell’app Sky Go,
scaricala nuovamente
sul tuo PC/MAC dal sito
skygo.it
, effettua il login e verifica il corretto funzionamento.
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