Se a video visualizzi il messaggio di errore PFE 9500, la tua scheda audio potrebbe essere disabilitata .

Per verificare:

1. Controlla che il PC utilizzato rispetti i requisiti minimi .
2. Verifica che la scheda audio sia abilitata seguendo questi passaggi:
   - vai con il tasto destro del mouse sull’ icona del volume , che trovi sulla barra di controllo in basso a destra dello schermo
   - clicca sulla voce ‘ Suoni ’
   - clicca sulla scheda “ Riproduzione ”
   - assicurati che l’ icona altoparlanti/cuffie sia attiva, troverai una spunta verde accanto alla voce. Se la spunta verde non è presente, clicca sul dispositivo e poi sul tasto ‘Predefinito’ in basso a destra.

In alternativa,

• premi il tasto Windows
• digita " gestione dispositivi " e premi Invio
  
• controlla che la scheda audio non sia disabilitata cliccandoci con il tasto destro (normalmente dovrebbe essere visualizzata, tra le varie, la voce "disabilita dispositivo")
  

Attenzione . Il dispositivo potrebbe essere collegato con l’HDMI ad un monitor e quindi il flusso audio potrebbe essere quello dell’HDMI.

In alternativa, puoi risolvere il problema collegando i tuoi auricolari o speakers esterni al PC .

Se non hai risolto, procedi alla disinstallazione e reinstallazione dell'app su PC :

• scarica l’app “ Disinstallazione Sky Go ” e segui la procedura guidata;
• autorizza l’esecuzione dell’app e consenti all’app di apportare modifiche al dispositivo.
  

Terminata la disinstallazione dell’app Sky Go, scaricala nuovamente sul tuo PC dal sito skygo.it , effettua il login con il tuo Sky iD e verifica il corretto funzionamento.