Se sullo schermo appare questo messaggio seguito da un codice error e (es. 20190000, 20190001, 20190002, 20190003, 20190004, 20190005, 20190006, 20190007 ), ti suggeriamo di c hiudere l'app Sky Go sul tuo dispositivo e assicurarti che non rimanga attiva in background.

Per farlo:

• se utilizzi un PC chiudi l'app con un click sulla X che trovi in alto a destra;

• se utilizzi un MAC clicca su Sky Go nella barra in alto e premi il tasto Esci da Sky Go. In alternativa puoi anche spegnere o riavviare il tuo dispositivo;

• se utilizzi Sky Go da un dispositivo mobile quale smartphone o tablet e sei collegato alla rete WiFi, passa da WiFi a 3G/4G/5G o viceversa e verifica il funzionamento dell’app.

Se il problema continua, disinstalla l'app , riavvia il dispositivo e prova a scaricarla di nuovo.