Domande frequenti

Sky Go Plus è disponibile per tutti i clienti Sky a 5,40€ al mese.

È incluso per i clienti con Sky Multiscreen.
In caso di disattivazione di Sky Multiscreen, Sky Go Plus rimane attivo ma passa al prezzo di listino in vigore di 5,40€ al mese.

L’app Sky Go è disponibile per:

• iPhone e iPad con sistema operativo pari o superiore ad iOS 9
• Smartphone e tablet con sistema operativo Android pari o superiore a 5
• PC con sistema operativo Windows 7 (con tema aero abilitato) o superiore
• MAC con sistema operativo OS X 10.9 o superiore

Per PC e MAC dovranno essere rispettati anche i seguenti requisiti minimi:

PC
Processore: Intel Dual Core o Core2 Duo con almeno 2.1 GHz per CPU o AMD con almeno 2.9 GHz
Memoria: almeno 2 GB di RAM
Scheda grafica: con almeno 1 GB

MAC
Processore: Intel Core i3 o superiore
Memoria: almeno 4 GB di RAM DDR2
Scheda grafica: con almeno 512 MB

Per PC e MAC potrai verificare queste informazioni seguendo la procedura che puoi scaricare qui.
L'app non è utilizzabile su dispositivi Apple jailbroken e su dispositivi Android modificati attraverso attività di rooting.

• Se utilizzi il servizio Sky Go, puoi associare al tuo Sky iD fino a due dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/MAC
• Se utilizzi il servizio Sky Go Plus, puoi associare al tuo Sky iD fino a quattro dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/MAC

 

Se hai un abbonamento Sky sul digitale terrestre, scopri quanti dispositivi puoi associare a Sky Go.

 

Puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

 

Sui dispositivi associati al tuo Sky iD puoi usare sia l'app Sky Go e che l'app Sky Kids.

Se utilizzi entrambe le app su uno stesso dispositivo, risulterà un solo dispositivo associato al tuo Sky iD. Non è possibile usare le due app in contemporanea.

 

Se hai il servizio Sky Go per i clienti Sky Q, quando sei collegato alla rete di casa puoi utilizzare l’app Sky Go su 2 dispositivi contemporaneamente.

E’ possibile vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

Se stai utilizzando Sky Go su un dispositivo e vuoi passare ad un altro, ricordati di chiudere l’app. Attendi qualche minuto prima di accedere a Sky Go con il nuovo dispositivo.

Con il servizio Sky Go per i clienti Sky Q, quando sei collegato alla rete di casa puoi utilizzare l’app Sky Go su 2 dispositivi contemporaneamente. Quando sei fuori casa, puoi utilizzare l’app su 1 solo dispositivo alla volta.

Quando sei collegato alla rete di casa, puoi utilizzare l’app Sky Go su 2 dispositivi contemporaneamente. Quando sei fuori casa, puoi utilizzare l’app su 1 solo dispositivo alla volta.

Per effettuare il login su Sky Go ti basta aprire l’app, mettere in play un programma, cliccare su Accedi e inserire il tuo Sky iD, ovvero il tuo username e password Sky. In alternativa, vai su Impostazioni all'interno dell'app, clicca su Accedi e inserisci il tuo Sky iD.

Se sei cliente Sky Q Platinum, puoi utilizzare l’app in casa in modalità sincronizzata al tuo Sky Q anche senza aver fatto login.

Se sei cliente Sky sul digitale terrestre, per effettuare il login su Sky Go ti basta aprire l’app, mettere in play un programma compreso nel tuo abbonamento (es. su Sky Uno), cliccare su Accedi e inserire username e password del tuo Sky iD. In alternativa, vai su Impostazioni all'interno dell'app, clicca su Accedi e inserisci username e password del tuo Sky iD.

Dopo aver effettuato il login, chiudi e riapri l’app per vedere solamente i programmi inclusi nel tuo abbonamento nella home page e nelle aree del menu relative ai canali TV e ai generi on demand.

Se a video ti compare un codice di errore clicca qui.