Sky Go: FAQ per Sky Q Platinum

Per sincronizzare l’app con il tuo Sky Q Platinum la prima volta, ti basta connettere il tuo dispositivo alla stessa rete Wi-Fi del tuo Sky Q . Si avvierà la ricerca di uno Sky Q , e la sincronizzazione avverrà in automatico.

Dopo la prima sincronizzazione, apparirà la voce Registrazioni nel menu, all’interno della quale, in modalità sincronizzata, sono visibili:

• i canali
• le registrazioni
• i contenuti on demand del tuo Sky Q
  

Sky Go per i clienti Sky Q è:

• il servizio dedicato ai clienti Sky Q Platinum,
• disponibile su app Sky Go
• incluso per tutti i clienti Sky Q Platinum, per smartphone, tablet e PC.

Con l’ app Sky Go vedi quello che ti piace proprio dove vuoi tu, su smartphone, tablet e PC, anche sincronizzando l'app con il tuo Sky Q.

Con il servizio Sky Go per i clienti Sky Q hai:

• Il tuo Sky Q a portata di app : i programmi del tuo Sky Q su smartphone, tablet e PC per vederli in casa anche dove non c'è la TV oppure per riprendere a guardare in un'altra stanza quelli che avevi già iniziato sul tuo Sky Q.
• Registrazioni ovunque : se hai registrato qualcosa sul tuo Sky Q, puoi scaricarlo sul tuo smartphone, tablet o PC e vederlo ovunque.
• Download & Play : puoi scaricare i titoli on demand e guardarli dove vuoi offline.
• Fino a 4 dispositivi : così scegli ogni volta quello più comodo per te.

Nota . Le funzioni di Sky Go Plus sono incluse .

Se invece avevi già scaricato l’ app Sky Go sul tuo dispositivo, ti basta controllare che sia aggiornata all'ultima versione.

Hai dimenticato username/e-mail o password? Scopri come recuperare il tuo Sky iD con la nostra guida .

Per scaricare su tablet, smartphone o PC una registrazione presente sul tuo Sky Q Platinum:

• assicurati che l’app sia sincronizzata con il tuo Sky Q Platinum , connettendo il tuo dispositivo alla stessa Wi-Fi
• vai nella sezione Registrazioni dell’ app Sky Go ,
• seleziona il contenuto che vuoi scaricare
• vai su “ Download sul tuo dispositivo ”, se disponibile.

Terminato il download, i programmi scaricati saranno visibili nella sezione Download del menu.

Nota . Per far sì che una registrazione vada a buon fine, controlla che:

• il tuo Sky Q Platinum non stia già registrando 4 programmi in contemporanea
• il programma che hai scelto di registrare non sia già iniziato da più di 20 minuti

Nel caso in cui si sia verificato un problema tecnico, chiudi l’app e riprova.

Se hai Sky Q Platinum , puoi direttamente sincronizzare la nuova app Sky Go con il tuo Sky Q e usare tutte le funzioni di Sky Go per i clienti Sky Q su smartphone, tablet, e da oggi anche su PC e MAC.

Quando l’app Sky Go è sincronizzata con il tuo Sky Q Platinum (ti basta connettere il tuo dispositivo alla stessa rete Wi-Fi del tuo Sky Q) puoi:

• vedere in casa i canali, i programmi on demand e le registrazioni del tuo Sky Q;
• scaricare su smartphone, tablet e PC le registrazioni del tuo Sky Q dalla sezione Registrazioni, per vederle dove vuoi anche offline;
• riprendere a vedere in un’altra stanza, su smartphone, tablet o PC, quello che avevi iniziato sulla tua TV.

In più, le novità pensate per te:

• Su smartphone e tablet hai un menu tutto nuovo, più facile da navigare, per trovare subito quello che ti interessa.
• Nella sezione On demand parti dal genere che preferisci per scegliere tra migliaia di titoli da vedere quando vuoi.
• Se hai Sky Cinema , nella Home scopri i suggerimenti per te, con i film del momento e i titoli che possono piacerti in base a quello che hai guardato di recente sul tuo dispositivo. Se un film ti è piaciuto particolarmente, nella sua pagina di descrizione trovi programmi simili.
• Nella sezione Canali TV puoi selezionare il genere e il giorno che ti interessa per arrivare subito al canale e al programma che cerchi, o per vedere la programmazione della settimana.

Nota . Nella nuova app Sky Go per i clienti Sky Q Platinum , My Photos non è più disponibile.

Potrai vedere le foto salvate sul tuo dispositivo nello schermo della tua TV utilizzando le funzioni dedicate del tuo dispositivo.

Se sei cliente Sky Q Platinum , con l’app Sky Go puoi vedere quello che ti piace proprio come vuoi tu, su smartphone, tablet e PC, anche sincronizzando l'app con il tuo Sky Q.

IN CASA

Quando sei in casa, basta essere connesso alla stessa rete Wi-Fi del tuo Sky Q per sincronizzare l’ app Sky Go . Una volta sincronizzato puoi:

• vedere i canali e i programmi on demand compresi nel tuo abbonamento e tutte le registrazioni nella sezione Registrazioni;
• avviare la registrazione o il download sul tuo Sky Q dei programmi del tuo abbonamento che vuoi guardare;
• scaricare su smartphone, tablet e PC le registrazioni del tuo Sky Q dalla sezione Registrazioni , per vederle dove vuoi anche offline;
• vedere i programmi del tuo abbonamento sullo schermo che preferisci, TV, smartphone, tablet o PC. Puoi interrompere la visione del programma che stai guardando e riprenderla su un altro schermo da ogni stanza della casa.
  Ad esempio, se stai guardando un programma on demand o una registrazione sulla TV in salotto e vuoi proseguire la visione sul tuo tablet in camera da letto, ti basta premere il tasto Pausa o spegnere la TV. Poi dall’ app Sky Go sul tablet vai nella sezione Registrazioni > Iniziati e riprendi la visione del programma da dove l’avevi interrotto.

FUORI CASA

Puoi utilizzare l’app anche in modalità non sincronizzata con il tuo Sky Q Platinum , cioè mentre sei connesso con la rete 3G/4G oppure con una rete Wi-Fi diversa da quella di casa tua.

Quando proverai a guardare un programma fuori casa la prima volta ti verrà richiesto di accedere all’app con il tuo Sky iD , inserendo la tua e-mail e la tua password Sky.

Quando sei fuori casa o l’app Sky Go non è sincronizzata con il tuo Sky Q puoi:

• vedere i migliori canali Sky e migliaia di programmi on demand su smartphone, tablet e PC, anche quando sei in viaggio nei Paesi dell’Unione europea , nonché in Islanda, Liechtenstein e Norvegia.
• scaricare sul tuo dispositivo i programmi on demand con Download & Play , anche connettendoti a una rete Wi-Fi diversa da quella di casa.
• vedere offline le registrazioni e i programmi on demand che hai scaricato sul tuo smartphone, tablet o PC.

Con Sky Go hai a disposizione 2 codici PIN per gestire le tue impostazioni di Parental Control :

• Il PIN TV , se sei a casa , per clienti Sky Q Platinum, Sky Q Mini .
  
  Hai dimenticato il PIN TV?
  Per recuperare / modificare il tuo PIN TV vai nell’ area Fai da te all’interno della Pagina Gestione servizi > PIN Parental control del sito.
  Se non lo hai mai cambiato , il codice PIN da utilizzare è quello fornito inizialmente con la Smart Card .
  

• Il PIN App se sei fuori casa .
  
  Hai dimenticato il tuo PIN App ?
  Per recuperare/modificare il tuo PIN App segui il percorso guidato .
  Se non lo hai mai cambiato , il codice PIN da utilizzare è 0000 .

Per guardare i programmi in lingua originale vai su:

Impostazioni > Preferenze > Audio .

Oppure, mentre stai guardando un programma, basta andare sull’icona a forma di fumetto per impostare Audio e sottotitoli, se disponibili.

Se stai guardando un contenuto presente nell’area Registrazioni in modalità sincronizzata, dovrai impostare con il telecomando lingua e sottotitoli direttamente dal decoder Sky Q Platinum .