Domande frequenti

Se hai Sky Q Platinum, puoi direttamente sincronizzare la nuova app Sky Go con il tuo Sky Q e usare tutte le funzioni di Sky Go per i clienti Sky Q su smartphone, tablet, e da oggi anche su PC e MAC.

Quando l’app Sky Go è sincronizzata con il tuo Sky Q Platinum (ti basta connettere il tuo dispositivo alla stessa rete Wi-Fi del tuo Sky Q) puoi:

• vedere in casa i canali, i programmi on demand e le registrazioni del tuo Sky Q;
• scaricare su smartphone, tablet e PC le registrazioni del tuo Sky Q dalla sezione Registrazioni, per vederle dove vuoi anche offline;
• riprendere a vedere in un’altra stanza, su smartphone, tablet o PC, quello che avevi iniziato sulla tua TV.

In più:

• Su smartphone e tablet hai un menù tutto nuovo, più facile da navigare, per trovare subito quello che ti interessa. Inoltre, nella sezione On demand parti dal genere che preferisci per scegliere tra migliaia di titoli da vedere quando vuoi.
• Se hai Sky Cinema, nella Home scopri i suggerimenti per te, con i film del momento e i titoli che possono piacerti in base a quello che hai guardato di recente sul tuo dispositivo. Se un film ti è piaciuto particolarmente, nella sua pagina di descrizione trovi programmi simili.
• Nella sezione Canali TV puoi selezionare il genere e il giorno che ti interessa per arrivare subito al canale e al programma che cerchi, o per vedere la programmazione della settimana.

Sky Go per i clienti Sky Q è il servizio dedicato ai clienti Sky Q Platinum.
Con l’app Sky Go vedi quello che ti piace proprio come vuoi tu, su smartphone, tablet e PC, anche sincronizzando l'app con il tuo Sky Q.

Con il servizio Sky Go per i clienti Sky Q hai:

• Il tuo Sky Q a portata di app: hai i programmi del tuo Sky Q su smartphone, tablet e PC per vederli in casa anche dove non c'è la TV oppure per riprendere a guardare in un'altra stanza quelli che avevi già iniziato sul tuo Sky Q.
• Registrazioni ovunque: se hai registrato qualcosa sul tuo Sky Q, puoi scaricarlo sul tuo smartphone, tablet o PC e vederlo ovunque.
• Download & Play: puoi scaricare i titoli on demand e guardarli dove vuoi offline.
• Fino a 4 dispositivi: così scegli ogni volta quello più comodo per te.

Le funzioni di Sky Go Plus sono incluse.

Se sei cliente Sky Q Platinum, con l’app Sky Go puoi vedere quello che ti piace proprio come vuoi tu, su smartphone, tablet e PC, anche sincronizzando l'app con il tuo Sky Q.

IN CASA

Quando sei in casa, basta essere connesso alla stessa rete Wi-Fi del tuo Sky Q per sincronizzare l’app Sky Go. Una volta sincronizzato puoi:

• vedere i canali e i programmi on demand compresi nel tuo abbonamento e tutte le registrazioni nella sezione Registrazioni;
• avviare la registrazione o il download sul tuo Sky Q dei programmi del tuo abbonamento che vuoi guardare;
• scaricare su smartphone, tablet e PC le registrazioni del tuo Sky Q dalla sezione Registrazioni, per vederle dove vuoi anche offline;
• vedere i programmi del tuo abbonamento sullo schermo che preferisci, TV, smartphone, tablet o PC. Puoi interrompere la visione del programma che stai guardando e riprenderla su un altro schermo da ogni stanza della casa.
  Ad esempio, se stai guardando un programma on demand o una registrazione sulla TV in salotto e vuoi proseguire la visione sul tuo tablet in camera da letto, ti basta premere il tasto Pausa o spegnere la TV. Poi dall’app Sky Go sul tablet vai nella sezione Registrazioni → Iniziati e riprendi la visione del programma da dove l’avevi interrotto. 

FUORI CASA

Puoi utilizzare l’app anche in modalità non sincronizzata con il tuo Sky Q Platinum, cioè mentre sei connesso con la rete 3G/4G oppure con una rete Wi-Fi diversa da quella di casa tua.
Quando proverai a guardare un programma fuori casa la prima volta ti verrà richiesto di accedere all’app con il tuo Sky iD, inserendo la tua e-mail e la tua password Sky.

Quando sei fuori casa o l’app Sky Go non è sincronizzata con il tuo Sky Q puoi:

• vedere i migliori canali Sky e migliaia di programmi on demand su smartphone, tablet e PC, anche quando sei in viaggio nei Paesi dell’Unione europea.
• scaricare sul tuo dispositivo i programmi on demand con Download & Play, anche connettendoti a una rete Wi-Fi diversa da quella di casa.
• vedere offline le registrazioni e i programmi on demand che hai scaricato sul tuo smartphone, tablet o PC.

Per sincronizzare l’app con il tuo Sky Q Platinum la prima volta, ti basta connettere il tuo dispositivo alla stessa rete Wi-Fi del tuo Sky Q. Si avvierà la ricerca di uno Sky Q, e la sincronizzazione avverrà in automatico.

Dopo la prima sincronizzazione, apparirà la voce Registrazioni nel menù, all’interno della quale, in modalità sincronizzata, sono visibili i canali, le registrazioni e i contenuti on demand del tuo Sky Q.

Con il passaggio dall’app Sky Go per i clienti Sky Q alla nuova app Sky Go, My Photos non sarà più disponibile. Potrai continuare a vedere le foto salvate sul tuo dispositivo nello schermo della tua TV utilizzando le funzioni dedicate del tuo dispositivo.