Domande frequenti

Con la nuova versione dell’app Sky Go:

• Su smartphone e tablet hai un menù tutto nuovo, più facile da navigare, per trovare subito quello che ti interessa vedere. Inoltre, nella sezione On demand parti dal genere che preferisci per scegliere tra migliaia di titoli da vedere quando vuoi. Se un film ti è piaciuto particolarmente, nella sua pagina di descrizione trovi programmi simili.
  
• Se hai Sky Cinema, nella Home scopri i suggerimenti per te, con i film del momento e i titoli che possono piacerti in base a quello che hai guardato di recente sul tuo dispositivo.
  
  

Se hai Sky Q Platinum, puoi direttamente sincronizzare la nuova app Sky Go con il tuo Sky Q e usare tutte le funzioni di Sky Go per i clienti Sky Q su smartphone, tablet, e da oggi anche su PC e MAC. Quando l’app Sky Go è sincronizzata con il tuo Sky Q Platinum (ti basta connettere il tuo dispositivo alla stessa rete Wi-Fi del tuo Sky Q) puoi:

• vedere in casa i canali, i programmi on demand e le registrazioni di Sky Q;
• scaricare su smartphone, tablet e PC le registrazioni del tuo Sky Q dalla sezione Registrazioni, per vederle dove vuoi anche offline;
• riprendere a vedere in un’altra stanza, su smartphone, tablet o PC, quello che avevi iniziato sulla tua TV.

1. Se hai l’app Sky Go e hai impostato sul tuo dispositivo gli aggiornamenti automatici, l'app si è già aggiornata. Altrimenti, procedi ad aggiornare l'app dallo store del tuo dispositivo
   Su PC e Mac l’aggiornamento è automatico all'apertura dell’app. 
2. Se non hai l’app Sky Go, scaricala dallo store del tuo tablet o smartphone. Per scaricare l’app su PC/MAC, vai alla pagina dedicata skygo.it
   
3. Se sei cliente Sky Q Platinum e utilizzavi l’app “Sky Go per i clienti Sky Q” ti informiamo che non è più disponibile, ti consigliamo di eliminarla. In sostituzione, scarica la nuova versione dell’app Sky Go, che potrai sincronizzare con il tuo Sky Q. Puoi utilizzare l'app anche in modalità non sincronizzata, ti basterà fare login.

Clienti Sky via satellite o via fibra

Sky Go è disponibile per i clienti Sky da almeno un anno; Sky Go Plus è invece disponibile per tutti i clienti Sky. Possono aderire a Sky Go e Sky Go Plus i clienti residenziali con promozioni compatibili.

Per attivare Sky Go o Sky Go Plus e scoprire l’offerta a te dedicata clicca qui.

Clienti Sky sul digitale terrestre

Sky Go è già incluso nel tuo abbonamento. Per averlo, ti basta creare il tuo Sky iD cliccando qui e scaricare l’app dallo store del tuo tablet o smartphone o sul sito skygo.it per PC/MAC.

È possibile scaricare l’app Sky Go direttamente dal dispositivo:

• su App Store per iPad e iPhone
• su Google Play per tablet e smartphone
• su skygo.it per PC/MAC.

L’app Sky Go è unica, indipendentemente che tu sia un cliente via satellite, via fibra o digitale terrestre.

• Se utilizzi il servizio Sky Go, puoi associare al tuo Sky iD fino a due dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/MAC
• Se utilizzi il servizio Sky Go Plus, puoi associare al tuo Sky iD fino a quattro dispositivi a tua scelta fra smartphone, tablet e PC/MAC

 

Puoi vedere quali dispositivi sono associati al tuo Sky iD direttamente dall’app Sky Go, ti basta andare in Impostazioni → Gestisci i tuoi dispositivi. Se desideri disassociare un dispositivo dal tuo Sky iD per sostituirlo con un altro, clicca su “rimuovi dispositivo”. 

Ti basta poi accedere a Sky Go dal nuovo dispositivo scelto, facendo login. Il dispositivo verrà automaticamente associato al tuo Sky iD.

Una volta raggiunto il numero di dispositivi associabili, anche se ne rimuovi più di uno, potrai comunque associare al massimo un nuovo dispositivo al mese.

  

Puoi vedere il numero di dispositivi associati al tuo Sky iD e sostituirne uno al mese anche nell’area Fai da te, accedendo alla sezione Gestisci dati e servizi.

 

Ti ricordiamo che puoi vedere i programmi di Sky Go su un dispositivo per volta.

 

 Sui dispositivi associati al tuo Sky iD puoi usare sia l'app Sky Go che l'app Sky Kids.

Se utilizzi entrambe le app su uno stesso dispositivo, risulterà un solo dispositivo associato al tuo Sky iD. Non è possibile usare le due app in contemporanea.