Domande frequenti

Con Sky Go puoi vedere, anche in lingua originale:

• I migliori canali dell'offerta Sky tra cui sport, calcio, news e altro
• Migliaia di titoli on demand di cinema, serie TV, documentari e programmi per bambini, da guardare quando e dove vuoi, anche con i sottotitoli, su smartphone, tablet e PC/MAC.

Ti ricordiamo che puoi accedere ai canali e programmi disponibili su Sky Go in base alla composizione del tuo abbonamento Sky.

A partire dal 1° aprile 2018, è possibile vedere i programmi con l’app Sky Go anche quando sei in viaggio in uno dei Paesi dell’Unione europea.

Scopri in quali paesi dell'Unione europea puoi guardare i programmi Sky.
Per maggiori informazioni vieni su sky.it/skyineuropa

Se durante l’avvio dell’app Sky Go ti compare il messaggio a video:“Aggiorna Sky Go. È disponibile una nuova versione di Sky Go. Per proseguire la visione ti basta aggiornare l’app.”

Premi il pulsante “Aggiorna” presente nel testo del messaggio a video e aggiorna l’app Sky Go dallo store del tuo dispositivo.

Al termine dell’aggiornamento, potrai continuare a utilizzare la nuova versione di Sky Go.

Dopo l’aggiornamento sarà necessario scaricare nuovamente i tuoi download. Nella sezione dedicata troverai direttamente i titoli che avevi scaricato con la precedente versione dell'app, per scaricarli nuovamente senza bisogno di cercarli.

Per clienti con più di un contratto Sky satellite o fibra:

• Se hai attivato il servizio Sky Go su due o più contratti Sky satellite o fibra, puoi associare al tuo Sky iD fino a 4 dispositivi e utilizzare il servizio in contemporanea su al massimo 2 dei dispositivi associati
• Se hai attivato su almeno uno dei tuoi contratti il servizio Sky Go Plus, puoi associare al tuo Sky iD fino a 8 dispositivi e utilizzare in contemporanea i servizi su al massimo 2 dei dispositivi associati

Per clienti con più di un contratto, di cui uno è Sky sul digitale terrestre:

Se hai Sky Go attivo su due o più contratti (Sky sul digitale terrestre e Sky satellite o fibra) puoi associare al tuo Sky iD fino a 4 dispositivi e utilizzare il servizio su 1 dei dispositivi associati per volta.

Scopri come sostituire un dispositivo Sky Go consultando la guida dedicata.

Visualizzi un codice errore Sky Go? Trova la soluzione sulla pagina dedicata.

Se hai un sistema operativo MAC OS Catalina, quando provi a scaricare l’app Sky Go sul tuo MAC potresti vedere il seguente messaggio di avviso: “Impossibile aprire Sky Go Installer perché Apple non può verificare la presenza di malware, è necessario aggiornare il software. Per avere ulteriori informazioni, contatta lo sviluppatore.”

Per proseguire nell'installazione, segui i semplici passi illustrati nella breve guida disponibile.