Sky iD: FAQ

Lo Sky iD è l’ identificativo personale , costituito da username o e-mail e password , che ti consente di accedere a tutti i nostri servizi online .

Tutti i clienti Sky possono richiedere lo Sky iD , ma ricorda che è possibile attivare un solo Sky iD per contratto . Se sei titolare di più abbonamenti , puoi gestirli tutti con una sola registrazione.

Con un unico account puoi, infatti, gestire in modo semplice il tuo abbonamento , partecipare alle iniziative gratuite ed esclusive di extra , vedere Sky anche fuori casa su smartphone e tablet con Sky Go ed eseguire tante altre attività.

Con lo Sky iD puoi, inoltre, accedere alle app My Sky , per gestire i tuoi servizi Sky in un’unica app e Sky Wifi , il telecomando del tuo wifi.

Scopri qui come recuperare il tuo Sky iD .

Non sei registrato? Crea il tuo Sky ID .

Per creare il tuo Sky iD, basta seguire questi semplici passi:

1. vai su Login (tasto in alto a destra del nostro sito);
2. vai su CREA SKY ID , che trovi accanto alla voce Non sei registrato?
3. inserisci i dati richiesti :
   1. Codice Cliente , che puoi recuperare dal contratto che hai ricevuto via mail o in copia cartacea oppure in alto a destra dalla tua fattura .
   2. codice fiscale ,
   3. indirizzo e-mail e password , che deve essere composta da almeno 8 caratteri e contenere almeno una lettera maiuscola, una lettera minuscola e un numero;
4. per completare la registrazione, seleziona con una spunta il campo Non sono un robot , segui le indicazioni e poi vai su Continua .
   

Una volta terminata questa procedura, riceverai una email di conferma : avrai un giorno di tempo per convalidare la tua registrazione e ottenere il tuo Sky iD , con cui gestire in autonomia il tuo abbonamento dall'area Fai da te o dall' app My Sky .

Per cancellare il tuo Sky iD:

1. vai nell' area Fai da te ,
2. seleziona il tuo Profilo in alto a destra,
3. all'interno del box dedicato a Il tuo Sky iD, vai su Cancella profilo

Puoi recuperare email (o username) e password , validi anche per l'accesso a Sky Go , in qualsiasi momento.

Basta seguire questi semplici passi del nostro Percorso Guidato per il recupero delle credenziali Sky iD , oppure questa procedura che puoi consultare anche nella nostra Guida dedicata :

1. vai su Login (tasto in alto a destra del nostro sito);
2. sotto al tasto Accedi trovi le scritte Hai dimenticato la tua password? e Hai dimenticato la tua email?:

• vai su Hai dimenticato la tua password? se vuoi recuperare la tua password e inserisci l'indirizzo email usato per la registrazione. Potrai decidere se farti inviare un SMS o un’e-mail .
  • SMS : inserisci il tuo numero di cellulare: riceverai entro pochi minuti un SMS con il codice che ti consentirà di continuare con la procedura di recupero della tua email. Ricorda che puoi richiedere l’invio di un SMS solo se il numero di cellulare a cui inviarlo è registrato sui nostri sistemi.
  • E-mail : per farti inviare l’email, devi indicare l’indirizzo utilizzato per la registrazione

• vai su Hai dimenticato la tua email ? se vuoi recuperare la tua emai l e scegliere una delle due modalità per recuperarla:
  • Codice fiscale. Inserisci codice cliente e codice fiscale, metti una spunta su Non sono un robot e premi Invia. Ti verrà mostrato un indirizzo e-mail. Potrai usare questo per il recupero dei dati o inserire una nuova email. Ricorda che il codice cliente si trova in qualsiasi comunicazione ricevuta da Sky.
  • SMS . Inserisci il tuo numero di cellulare: riceverai entro pochi minuti un SMS con il codice che ti consentirà di continuare con la procedura di recupero della tua e-mail. Ricorda che puoi richiedere l’invio di un SMS solo se il numero di cellulare a cui inviarlo è registrato sui nostri sistemi.

Per creare una password sicura per il tuo Sky iD sarà necessario rispettare i seguenti requisiti essenziali :

• deve essere diversa dallo username
• deve essere composta da almeno 8 caratteri

Deve, in aggiunta, contenere almeno 3 delle seguenti caratteristiche :

• simboli scelti fra: ! “ # $ % & ’ ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ { | } _
• contenere caratteri minuscoli (a-z)
• contenere caratteri maiuscoli (A-Z)
• contenere numeri (0-9)

Anche se il pagamento è a carico di un’altra persona, puoi attivare il tuo Sky iD per utilizzare servizi come il Fai da te e Sky Go .

Tuttavia, solo chi paga può effettuare modifiche che potrebbero avere impatto sul costo totale dell'abbonamento, attivando un proprio profilo Pagatore .

È possibile che l'email di conferma si trovi nella cartella Spam o Posta Indesiderata della tua casella di posta elettronica. Se sei un utente Gmail , la comunicazione potrebbe essere stata automaticamente spostata nella sezione Promozioni .

Se, anche dopo aver controllato queste cartelle, non sei riuscito a trovare la nostra email di conferma, significa che non è mai arrivata : questo potrebbe essere dovuto a un errato in serimento dell’indirizzo email nel modulo di registrazione. In tal caso, sarà necessario attendere 1 giorno per far decadere l'attuale registrazione e poterne effettuare una nuova .

Il messaggio indica che non hai ancora attivato il tuo Sky iD tramite l'email di Conferma registrazione .

Verifica di aver ricevuto l'email che abbiamo inviato all'indirizzo inserito nel modulo di registrazione.

Dovrai cliccare sul link contenuto nel testo per confermare la tua richiesta entro 1 giorno dalla ricezione.

Trascorso questo periodo, la procedura sarà annullata e dovrai creare un nuovo Sky iD per accedere ai servizi online.

Prova a inserire nuovamente il tuo Codice Cliente controllando che sia corretto.

Ti ricordiamo che è un dato presente su tutte le comunicazioni di Sky , come ad esempio la fattura.

Nel caso riscontrassi ancora delle difficoltà, ti invitiamo a seguire le istruzioni del nostro Percorso Guidato per il recupero del tuo codice Cliente.

Se hai inserito un indirizzo email errato , ti invitiamo ad attendere 1 giorno per far decadere l'attuale richiesta di registrazione e poterne così effettuare una nuova .

È possibile che tu abbia già un profilo attivo . Per recuperare i dati della tua precedente registrazione vai al login e segui questi passaggi:

• clicca su Hai dimenticato i tuoi dati di accesso ?;
• nel box a destra, clicca su Hai dimenticato la tua password? ;
• inserisci il tuo indirizzo email e premi Invia .
  

Nell’email di recupero credenziali, troverai il link per modificare la password . Una volta modificata, accedi nuovamente al nostro sito e procedi come segue:

• clicca sul tasto Login in alto a destra;
• scrivi l ’indirizzo email nel campo Username;
• inserisci la password appena impostata;
• clicca su Accedi .

Nel caso riscontrassi delle difficoltà, ti invitiamo ad accedere alla nostra sezione Contatta .