4. Portabilità del numero (MNP)
-
Hai già richiesto la portabilità del tuo numero su Sky Mobile?
Se hai richiesto la
portabilità del tuo numero
, riceverai un
SMS
per confermare la tua richiesta.
Solo dopo averla confermata riceverai da Fastweb tramite
SMS
le
informazion
i e la
data dell'effettivo passaggio
del
numero
sulla nuova SIM.
Attenzione.
Se non confermi la
richiesta entro 5 giorni
dall’attivazione della SIM la
portabilità verrà annullata
e, se vuoi ancora richiederla, dovrai inserirla nuovamente dall’app MyFastweb.
La
portabilità
avviene in
48 ore lavorative
. Nella mattina del giorno del passaggio la
vecchia SIM smetterà
di
funzionare
e dovrai inserire la nuova SIM per usarla con il numero portato.
Se hai richiesto il
trasferimento
del
credito residuo
, ti verrà riconosciuto entro un
massimo di 7 giorni
. Puoi verificare l’accredito direttamente sull’app MyFastweb.
Attenzione
. Se, dopo l’attivazione della SIM, non hai ricevuto SMS di
conferma portabilità
o la
portabilità non è andata a buon fine
, ti invitiamo a
contattare
Fastweb.
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Hai già richiesto la portabilità del numero e non è andata a buon fine?
In caso di
errori
nei dati inseriti per la
portabilità del numero
riceverai un
SMS
di KO, in questo caso dovrai inserire una
nuova richiesta di portabilità
. Puoi farlo direttamente dal
link
presente nell’
SMS
ricevuto oppure dall’
app MyFastweb
.
Per risottomettere la richiesta di portabilità devi:
-
scaricare
e
compilare
il
modulo
. Se hai un credito residuo, barra l’apposita casella per trasferirlo sulla SIM.
-
fare una copia o una foto
del tuo documento d’identità, del codice fiscale/partita IVA e della SIM dell’operatore di provenienza
-
caricare il modulo e la documentazione
qui
oppure inviarli all'indirizzo e-mail
documentionline@fastweb.it
.
Entro 4 giorni lavorativi
,
verificata la documentazione ricevuta,
riceverai SMS
e
dovrai confermare la richiesta di portabilità
tramite il link presente nel messaggio
.
I
dati dell’
intestatario
della
SIM precedente
devono
coincidere
con i dati l’
intestatario della
nuova SIM
. Se i
dati
non coincidono
, puoi effettuare il passaggio
facendo aggiornare
prima i
dati
dell'intestatario presso l'operatore di provenienza. Ricorda, inoltre, che la
SIM
del
precedente operatore
deve essere
attiva
per poter portare il numero.
-
Non hai richiesto la portabilità del numero su Sky Mobile e vuoi richiederla?
Se
non
hai richiesto la
portabilità
in fase di
sottoscrizione
puoi
richiederla
anche in
seguito
. La richiesta può essere fatta dall’
app MyFastweb
solo se sei anche l'
intestatario della SIM
con il tuo
precedente operatore
*.
Per risottomettere la richiesta di portabilità devi:
-
scaricare
e
compilare
il
modulo
. Se hai un credito residuo, barra l’apposita casella per trasferirlo sulla SIM.
-
fare una copia o una foto
del tuo documento d’identità, del codice fiscale/partita IVA e della SIM dell’operatore di provenienza
-
caricare il modulo e la documentazione
qui
oppure inviarli all'indirizzo e-mail
documentionline@fastweb.it
.
Entro 4 giorni lavorativi
, verificata la documentazione ricevuta,
riceverai SMS
e
dovrai confermare la richiesta di portabilità
tramite il link presente nel messaggio
.
*Il servizio Sky Mobile powered by Fastweb è erogato su rete Fastweb. È pertanto possibile richiedere la portabilità del numero solo da operatori telefonici diversi da Fastweb.