Come recuperare PIN, PUK e codice seriale della SIM Sky Mobile

Che tu abbia una SIM fisica o una eSIM (la SIM digitale integrata nello smartphone), ci sono dei codici da conoscere perché utili per la sua sicurezza:

PIN : codice di sicurezza associato alla SIM;
PUK : codice di sblocco collegato al PIN;
ICCID : codice seriale che identifica la SIM.

In questa guida trovi una spiegazione chiara e semplice di cosa sono e a cosa servono.

PIN della SIM

Il PIN è un codice di sicurezza di 4 cifre della SIM e serve a garantire un accesso sicuro al tuo dispositivo.

Puoi personalizzarlo andando nelle impostazioni del tuo smartphone o tablet. Dovrai inserire prima il PIN attuale e poi modificarlo. Se preferisci, puoi anche rimuoverlo .

Ricorda che senza PIN non avrai una protezione in più per impedire l’uso non autorizzato della SIM, soprattutto in caso di furto o smarrimento del dispositivo.

Dove trovare il PIN

Il PIN è presente:

nell’ app My Sky :
- vai su Gestisci , vai a seleziona la SIM che ti interessa , vai a scegli Informazioni SIM ;
- premi sull’ icona dell’occhio per visualizzare il PIN.
sulla card che contiene la SIM oppure nell'email di attivazione, se hai scelto una eSIM.

Come recuperare il PIN

Se hai modificato il tuo PIN e non lo ricordi più, tieni a portata di mano il codice PUK .

Digita per 3 volte consecutive un PIN errato: la SIM verrà bloccata temporaneamente per sicurezza e ti sarà richiesto il codice PUK per sbloccarla.

Dopo aver inserito il codice PUK potrai impostare un nuovo PIN .

PUK della SIM

Il PUK è un codice di sblocco di 8 cifre associato alla SIM e collegato al PIN .

È indispensabile per sbloccare la SIM dopo aver usato per 3 volte un PIN sbagliato.

Dove trovare il PUK

Il PUK è presente:

nell’ app My Sky :
- vai su Gestisci , vai a seleziona la SIM che ti interessa , vai a scegli Informazioni SIM ;
- premi sull’ icona dell’occhio per visualizzare il PUK.
sulla card che contiene la SIM oppure nell'email di attivazione, se hai scelto una eSIM.

Come recuperare il PUK

Per recuperare il PUK dal tuo telefono, assicurati di essere collegato a una rete WiFi. Se con il tuo telefono non puoi accedere all’app My Sky, collegati da un altro dispositivo.

In entrambi i casi, accedi all’app My Sky scegliendo l’ autenticazione OTP via email .

Se hai problemi a recuperare il PUK, mettiti in contatto con un nostro specialista .

Come sbloccare la SIM

Inserisci il codice PUK seguendo le istruzioni che vedi sullo schermo del telefono.

Dopo aver inserito correttamente il PUK, ti verrà richiesto di inserire e confermare un nuovo PIN .

Hai 10 tentativi consecutivi per digitare correttamente il PUK.

Se sbagli a digitare il PUK più di 10 volte, dovrai sostituire la tua SIM in uno dei Negozi Sky più vicino a te.

Non preoccuparti, anche se ti verrà sostituita la SIM potrai mantenere lo stesso numero di telefono.

Suggerimento. Un altro modo per sbloccare la tua SIM è digitare sul tastierino del tuo smartphone: **05*Codice PUK*nuovo PIN*nuovo PIN# e premere il tasto di chiamata.

Codice seriale della SIM

Ogni SIM Sky Mobile è identificata da un codice seriale univoco , chiamato ICCID .

Puoi trovarlo:

sulla card che contiene la SIM oppure nell'email di conferma dell’ordine di acquisto eSIM, se hai una eSIM;
sul tuo smartphone, se presente nelle impostazioni del dispositivo.

Se hai una SIM fisica, puoi ritrovarlo anche nell’ app My Sky :

vai su Gestisci , vai a seleziona la SIM che ti interessa , vai a scegli Informazioni SIM ;
premi sull’ icona dell’occhio per visualizzare il codice.

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