Vai al contenuto principale
Vai al footer
Trova la soluzione al problema di visione per Sky Stream
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Aggiornamento software in corso. Non spegnere il dispositivo. Il processo può durare fino a 20 minuti [codice errore BL002]
Se a video visualizzi l’avviso - Aggiornamento software in corso. Non spegnere il dispositivo. Il processo può durare fino a 20 minuti [codice errore BL002] , prima di riavviare il dispositivo aspetta anche fino a 25/30 minuti .
Riavvia Sky Stream
-
Metti Sky Stream in standby premendo il pulsante di standby sul telecomando Sky oppure alla base di Sky Stream . -
Stacca e riattacca il cavo elettrico del dispositivo dalla presa di corrente.
Se non hai risolto, fai un reset forzato
-
Se stai riavviando Sky Stream , prima di cominciare l'operazione di reset forzato, ti consigliamo di tenere sotto mano il tuo Sky iD e il PIN Sky Stream ; ti serviranno per la riconfigurazione. Per recuperare il PIN Sky Stream vai:
- nell' app My Sky > Servizi > PIN & Parental Control
- oppure nella tua area Fai da te > Gestione Servizi > Gestisci PIN & Parental Control -
Spegni di nuovo Sky Stream , scollegandolo dalla presa di corrente elettrica e poi tieni premuto il pulsante di standby alla base del dispositivo e riattacca contemporaneamente la spina all’alimentazione fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare . L’operazione durerà circa 15 secondi. -
Lascia che Sky Stream completi il processo di reset . L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione Internet. -
Riaccendi il dispositivo e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo.
Questo contenuto ti è stato utile?
Puoi aprire la chat premendo Alt + Shift + C.