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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Stream
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Si è verificato un problema tecnico durante l'aggiornamento software [codice errore BL004-BL004a-BL004b, BL005-BL005a-BL005b]
Errori con lo stesso processo risolutivo:
BL006
e
BL007
Se a video ti compare l’avviso - Si è verificato un problema tecnico durante l'aggiornamento software [codice errore BL004 - BL004a - BL004b] o [codice errore BL005 - BL005a - BL005b] , ti consigliamo di riavviare Sky Stream.
Riavvia Sky Stream
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Metti Sky Stream in standby premendo il pulsante di standby sul telecomando Sky oppure alla base di Sky Stream . -
Stacca e riattacca il cavo elettrico del dispositivo dalla presa di corrente.
Se non hai risolto, fai un reset forzato
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Se stai riavviando Sky Stream , prima di cominciare l'operazione di reset forzato, ti consigliamo di tenere sotto mano il tuo Sky iD e il PIN Sky Stream ; ti serviranno per la riconfigurazione. Per recuperare il PIN Sky Stream vai:
- nell' app My Sky > Servizi > PIN & Parental Control
- oppure nella tua area Fai da te > Gestione Servizi > Gestisci PIN & Parental Control -
Spegni di nuovo Sky Stream , scollegandolo dalla presa di corrente elettrica e poi tieni premuto il pulsante di standby alla base del dispositivo e riattacca contemporaneamente la spina all’alimentazione fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare . L’operazione durerà circa 15 secondi. -
Lascia che Sky Stream completi il processo di reset . L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione Internet. -
Riaccendi il dispositivo e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo.
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