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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Stream
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Schermo blu
Se il tuo Sky Stream
non si accende
o ti compare a video una
schermata blu
, ti suggeriamo di effettuare il
riavvio
del dispositivo:
- Metti Sky Stream in standby premendo il pulsante di standby sul telecomando Sky oppure alla base di Sky Stream.
- Stacca e riattacca il cavo elettrico del dispositivo dalla presa di corrente.
Potrebbero essere necessari un paio di minuti per il riavvio .
Se non hai risolto, fai un reset forzato
- Se stai riavviando Sky Stream , prima di cominciare l'operazione di reset forzato, ti consigliamo di tenere sotto mano il tuo Sky iD e il PIN Sky Stream ; ti serviranno per la riconfigurazione. Se non ricordi il tuo PIN Sky Stream procedi con il reset del PIN. Per farlo accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai in Gestisci > seleziona la card Abbonamento TV > Dispositivi e protezione > Gestisci dispositivi Sky Stream > resetta il tuo PIN nella sezione Sicurezza e Parental Control .
- Spegni di nuovo Sky Stream , scollegandolo dalla presa di corrente elettrica e poi tieni premuto il pulsante di standby alla base del dispositivo e riattacca contemporaneamente la spina all’alimentazione fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare . L’operazione durerà circa 15 secondi .
- Lascia che Sky Stream completi il processo di reset . L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione Internet.
- Riaccendi il dispositivo e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo.
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