Trova la soluzione al problema di visione per Sky Stream

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Schermo nero

Se il tuo Sky Stream non si accende o ti compare a video una schermata nera , ti suggeriamo di effettuare il riavvio del dispositivo:

Metti Sky Stream in standby premendo il pulsante di standby sul telecomando Sky oppure alla base di Sky Stream .
Stacca e riattacca la spina elettrica dalla corrente. Dopo alcuni secondi, si accenderà il LED e sullo schermo apparirà il logo Sky. In questa fase il LED potrebbe spegnersi e riaccendersi più volte.
Premi il pulsante Home del tuo telecomando Sky per vedere la schermata iniziale di Sky Stream e cominciare la tua esperienza di visione.

Attenzione. Se nel corso della procedura non si vede alcuna immagine controlla che il cavo HDMI sia collegato correttamente e che sia stata selezionata la sorgente appropriata.

Se non hai risolto, fai un reset forzato

Spegni Sky Stream scollegandolo dalla spina di corrente. Tieni premuto il pulsante di standby posto nella parte inferiore di Sky Stream e ricollega l'alimentazione mantenendo il tasto premuto fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare .
Lascia che Sky Stream completi il processo di reset . L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione internet.
Riaccendi poi Sky Stream e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo.
Ti verrà richiesto di riassociare il dispositivo al tuo profilo Sky, inserendo a video il tuo PIN Sky Stream .
Se non ricordi il PIN, con il tuo Sky iD per recuperarlo vai:
- nell' app My Sky > Servizi > PIN & Parental Control
- oppure nella tua area Fai da te > Gestione Servizi > Gestisci PIN & Parental Control

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