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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Stream
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Schermo nero
Se il tuo Sky Stream non si accende o ti compare a video una schermata nera , ti suggeriamo di effettuare il riavvio del dispositivo:
- Metti Sky Stream in standby premendo il pulsante di standby sul telecomando Sky oppure alla base di Sky Stream .
-
Stacca e riattacca la spina elettrica
dalla corrente.
Dopo alcuni secondi, si accenderà il LED e sullo schermo apparirà il logo Sky. In questa fase il LED potrebbe spegnersi e riaccendersi più volte. - Premi il pulsante Home del tuo telecomando Sky per vedere la schermata iniziale di Sky Stream e cominciare la tua esperienza di visione.
Attenzione.
Se nel corso della procedura non si vede alcuna immagine controlla che il cavo HDMI sia collegato correttamente e che sia stata selezionata la sorgente appropriata.
Se non hai risolto, fai un reset forzato
-
Spegni Sky Stream scollegandolo dalla spina di corrente. Tieni premuto il pulsante di standby posto nella parte inferiore di Sky Stream e ricollega l'alimentazione mantenendo il tasto premuto fino a quando la luce LED inizierà a lampeggiare . -
Lascia che Sky Stream completi il processo di reset . L'operazione può richiedere fino a 15 minuti , a seconda della velocità della tua connessione internet.
Riaccendi poi Sky Stream e segui i passaggi sullo schermo per configurarlo. -
Ti verrà richiesto di riassociare il dispositivo al tuo profilo Sky, inserendo a video il tuo PIN Sky Stream .
Se non ricordi il tuo PIN Sky Stream procedi con il reset del PIN. Per farlo accedi:
- all' app My Sky > vai in Gestisci > seleziona la card Abbonamento TV > Dispositivi e protezione > Gestisci dispositivi Sky Stream > resetta il tuo PIN nella sezione Sicurezza e Parental Control
- alla tua area Fai da te > Gestione Servizi > Gestisci PIN & Parental Control
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