Come effettuare la sostituzione del tuo Sky Wifi Hub

Se riscontri anomalie nella navigazione e pensi che il tuo Sky Wifi Hub non stia funzionando come dovrebbe, effettua il Test di linea (ti servirà il tuo Sky iD) e segui il nostro percorso guidato.

Se, invece, sei già stato autorizzato a sostituire il tuo Sky Wifi Hub , ti forniamo tutte le informazioni che ti occorrono nel paragrafo successivo .

Se hai bisogno di richiedere un nuovo Sky Wifi Hub per furto o smarrimento , scopri come fare nella nostra FAQ dedicata .

Autorizzazione alla sostituzione presso uno Sky Service

1. Vai nel negozio Sky più vicino a casa tua
2. Porta con te Sky Wifi Hub e il suo alimentatore
3. Conserva la ricevuta che ti viene consegnata, che attesta l’avvenuta sostituzione

Autorizzazione alla sostituzione tramite corriere

1. Riceverai un' email * da Poste Italiane con il link per tracciare la spedizione del tuo nuovo Sky Wifi Hub.
2. Il corriere ti consegnerà Sky Wifi Hub direttamente a casa o all'indirizzo che ci hai comunicato. Al momento della consegna, ti chiediamo di restituire il vecchio Sky Wifi Hub , completo del suo alimentatore.
3. Se non sei disponibile il giorno della consegna , riceverai un' email dal corriere per avvisarti che verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo . Nell'email troverai un link , valido fino alle ore 24 del giorno del primo tentativo, per pianificare una nuova data di consegna . In caso di ulteriore mancata consegna, potrai ritirare il tuo nuovo Sky Wifi Hub presso l’ ufficio postale indicato nell'email di Poste Italiane, entro 7 giorni . Non dimenticare di portare con te il vecchio Sky Wifi Hub e il suo alimentatore per la restituzione.

Dopo aver effettuato la sostituzione , collega il tuo nuovo Sky Wifi Hub e goditi una connessione ancora più veloce.

• Non devi fare nient’altro: attendi qualche minuto e i tuoi dispositivi si collegheranno automaticamente , senza bisogno di riconfigurarli. Il nome e la password del tuo Sky Wifi restano gli stessi del precedente Sky Wifi Hub.
• Se vuoi verificare le tue credenziali , puoi farlo in qualsiasi momento tramite l’ app Sky Wifi , nella sezione WiFi > Dettagli WiFi .
• Se ancora non l’hai fatto, scarica subito l’ app Sky Wifi per sfruttare al meglio la tua rete Sky Wifi.

Una volta che il led è bianco fisso, attendi 15 minuti.

Se hai bisogno di maggiori dettagli per l'installazione, consulta la nostra guida dedicata .