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  • Come effettuare la sostituzione di Sky Wifi Hub

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    Se ti sei accorto che il tuo Sky Wifi Hub non funziona come dovrebbe, prima di richiedere la sostituzione, è consigliabile verificare il tipo di problema riscontrato.

    Per farlo, effettua il test di linea (ti servirà il tuo Sky iD) e segui il percorso guidato.

    Oppure, potrai contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti .

    Il Servizio Assistenza autorizzerà la sostituzione del tuo Sky Wifi Hub in caso di effettivo malfunzionamento, di furto o smarrimento, ma non in caso di difetti estetici, tranne se questi non ne pregiudicano il funzionamento.

    La sostituzione del tuo Sky Wifi Hub in comodato d'uso è gratuita .

    Come avviene la sostituzione del tuo Sky Wifi Hub

    Una volta ricevuta l’autorizzazione dal Servizio Assistenza, potrai sostituire gratuitamente il tuo Sky Wifi Hub tramite:

    Sostituzione presso uno Sky Service:

    1. vai allo Sky Service più vicino a te.
    2. Porta con te lo Sky Wifi Hub da sostituire.
    3. Conservare la ricevuta che ti viene consegnata, attestante l’avvenuta sostituzione.

    Sostituzione con corriere:

    1. Ti invieremo una mail in cui troverai il tracciamento della spedizione del tuo nuovo Sky Wifi Hub.
    2. Un nostro corriere verrà a casa tua per ritirare il tuo Sky Wifi Hub e consegnarti quello nuovo.

    Gestiremo la tua consegna entro 24/72h in funzione del CAP di destinazione dell’ordine.

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