Per manutenzione sui nostri sistemi potrebbero verificarsi disservizi. Ci scusiamo.

Come effettuare la sostituzione di Sky Wifi Hub

Se ti sei accorto che il tuo Sky Wifi Hub non funziona come dovrebbe, prima di richiedere la sostituzione, è consigliabile verificare il tipo di problema riscontrato.

Per farlo, effettua il test di linea (ti servirà il tuo Sky iD) e segui il percorso guidato.

Oppure, potrai contattare il nostro Servizio Assistenza Clienti .

Il Servizio Assistenza autorizzerà la sostituzione del tuo Sky Wifi Hub in caso di effettivo malfunzionamento, di furto o smarrimento, ma non in caso di difetti estetici, tranne se questi non ne pregiudicano il funzionamento.

La sostituzione del tuo Sky Wifi Hub in comodato d'uso è gratuita .

Come avviene la sostituzione del tuo Sky Wifi Hub

Una volta ricevuta l’autorizzazione dal Servizio Assistenza, potrai sostituire gratuitamente il tuo Sky Wifi Hub tramite:

Sostituzione presso uno Sky Service:

vai allo

Sky Service

più vicino a te.

Porta con te lo Sky Wifi Hub da sostituire.

Conservare la ricevuta che ti viene consegnata, attestante l’avvenuta sostituzione.

Sostituzione con corriere:

Ti invieremo una mail in cui troverai il tracciamento della spedizione del tuo nuovo

Sky Wifi Hub.

Un nostro corriere verrà a casa tua per ritirare il tuo

Sky Wifi Hub

e consegnarti quello nuovo.

Gestiremo la tua consegna entro 24/72h in funzione del CAP di destinazione dell’ordine.

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