Come effettuare la sostituzione del tuo Sky Wifi Hub

Se riscontri anomalie nella navigazione e pensi che il tuo Sky Wifi Hub non stia funzionando come dovrebbe, effettua il Test di linea (ti servirà il tuo Sky iD) e segui il nostro percorso guidato.

Se, invece, sei già stato autorizzato a sostituire il tuo Sky Wifi Hub , ti forniamo tutte le informazioni che ti occorrono nel paragrafo successivo .

Se hai bisogno di richiedere un nuovo Sky Wifi Hub per furto o smarrimento , scopri come fare nella nostra FAQ dedicata .

Autorizzazione alla sostituzione presso uno Sky Service

1. Vai nel negozio Sky più vicino a casa tua
2. Porta con te Sky Wifi Hub e il suo alimentatore
3. Conserva la ricevuta che ti viene consegnata, che attesta l’avvenuta sostituzione

Autorizzazione alla sostituzione tramite corriere

1. Riceverai un' email * da Poste Italiane con il link per tracciare la spedizione del tuo nuovo Sky Wifi Hub.
2. Il corriere ti consegnerà Sky Wifi Hub direttamente a casa o all'indirizzo che ci hai comunicato. Al momento della consegna, ti chiediamo di restituire il vecchio Sky Wifi Hub , completo del suo alimentatore.
3. Se non sei disponibile il giorno della consegna , riceverai un' email dal corriere per avvisarti che verrà effettuato un secondo tentativo il giorno successivo . Nell'email troverai un link , valido fino alle ore 24 del giorno del primo tentativo, per pianificare una nuova data di consegna . In caso di ulteriore mancata consegna, potrai ritirare il tuo nuovo Sky Wifi Hub presso l’ ufficio postale indicato nell'email di Poste Italiane, entro 7 giorni . Non dimenticare di portare con te il vecchio Sky Wifi Hub e il suo alimentatore per la restituzione.

Dopo aver effettuato la sostituzione , collega il tuo nuovo Sky Wifi Hub e goditi una connessione ancora più veloce.

• Non devi fare nient’altro: i tuoi dispositivi si collegheranno automaticamente , senza bisogno di riconfigurarli. Il nome e la password del tuo Sky Wifi restano gli stessi del precedente Sky Wifi Hub.
• Se vuoi verificare le tue credenziali , puoi farlo in qualsiasi momento tramite l’ app Sky Wifi , nella sezione WiFi > Dettagli WiFi .
• Se ancora non l’hai fatto, scarica subito l’ app Sky Wifi per sfruttare al meglio la tua rete Sky Wifi.

Se hai bisogno di maggiori dettagli per l'installazione, consulta la nostra guida dedicata .