4K HDR: FAQ

Il 4K è lo standard di visione che con i suoi 3840x2160 pixel , corrisponde a 4 volte la risoluzione del full HD (1920x1080). La tecnologia 4K incide esclusivamente sul numero di pixel dell’immagine, quindi migliora dettagli e nitidezza .

L’HDR, ovvero High Dynamic Range - gamma dinamica estesa, garantisce un range di colori esteso e una luminosità eccezionale . Se il 4K, con la sua altissima risoluzione, aumenta il numero dei pixel, l’HDR migliora la qualità dei singoli pixel restituendo, in particolare, bianchi più luminosi e neri più profondi , vicini alla reale percezione dell’occhio umano. In questo modo, offre uno “ spazio colore ” molto più ampio di quello abituale.

Come vedere i programmi Sky in 4K HDR

Per accedere ad un’ampia offerta di contenuti Sky con la qualità del 4K HDR è necessario:

• avere una TV 4K UHD HDR collegata a Sky Q Black, Sky Q Platinum o Sky Stream
• configurare il tuo decoder per la visione in 4K HDR. Per scoprire come configurarlo, leggi la nostra guida
• attivare il servizio opzionale Sky Ultra HD disponibile per i clienti con profilo Sky Smart o Sky Open
  

In alternativa, per i clienti che hanno aderito a Sky prima del 4\02\2021 , è sufficiente avere Sky Q Platinum o Sky Q Black con servizio Sky HD 4K attivo e TV compatibile.*

Ti ricordiamo che per accedere a Sky Sport 4K - canale 213 , interamente dedicato a calcio e sport in 4K HDR , è necessario inoltre avere sottoscritto il pacchetto Sky Sport e\o Sky Calcio.

Scopri come attivare Sky Ultra HD:

- nell' app My Sky

- nella tua area Fai da te

* Ti ricordiamo che Sky Q via internet, Sky Q senza parabola e Sky Q Mini non sono abilitati alla qualità di visione del 4K HDR, quindi avrai accesso ai programmi solo in qualità HD.

Per accedere al canale Sky Sport 4K è necessario:

• avere una TV 4K UHD HDR collegata a Sky Q Black, Sky Q Platinum o Sky Stream*
• avere il pacchetto Sky Sport e\o Sky Calcio attivo sul proprio abbonamento
• attivare il servizio opzionale Sky Ultra HD per i clienti con profilo Sky Open e Sky Smart ; in alternativa, per i clienti che hanno aderito a Sky prima del 4\02\2021 , è sufficiente sottoscrivere il servizio opzionale Sky HD 4K . Verifica se fa già parte del tuo abbonamento sull' app My Sky o nella tua area Fai da te

In questo modo troverai il canale Sky Sport 4K alla posizione 213 del tuo decoder.

Scopri come attivare Sky Ultra HD:

- nell' app My Sky

- nella tua area Fai da te

*Sky Q via internet, Sky Q senza parabola e Sky Q Mini non sono abilitati alla qualità di visione del 4K HDR, avrai accesso quindi ai programmi in qualità HD.

Sky Ultra HD è il servizio opzionale dedicato ai clienti con profilo Sky Smart o Sky Open , che consente di accedere a un’ampia offerta di contenuti live e on demand in 4K HDR , per immagini e colori ancora più vicini alla realtà.

Scopri come attivare Sky Ultra HD:

- nell' app My Sky

- nella tua area Fai da te

Per configurare la risoluzione video del tuo Sky Q Black , Sky Q Platinum e Sky Stream in 4K HDR , verifica che:

• la tua TV sia compatibile con lo standard di visione 4K HDR
• il tuo decoder sia collegato a una porta HDMI della tua TV utilizzando il c avo HDMI che ti è stato fornito da Sky .

A questo punto, verifica se la tua TV 4K sia compatibile o meno con il formato HLG *.

Se hai una TV 4K HDR compatibile con il formato HLG , segui questi passaggi:

• entra nella sezione Audio e Video delle Impostazioni del tuo decoder e seleziona il formato 2160p 4K HDR ;

• conferma la modifica e riceverai un messaggio di avvenuta configurazione .
  

Potrebbe esser necessario abilitare la tua TV in 4K HDR. Se hai bisogno di supporto, consulta la nostra guida .


Se hai una TV 4K non compatibile con il formato HLG, procedi come segue:

• entra nella sezione Audio e Video delle Impostazioni del tuo decoder e seleziona il formato 2160p 4K ;

• scegli la profondità colore adatta alla tua TV selezionando Cerca , così il tuo decoder troverà per te il formato migliore;
• conferma la modifica e riceverai un messaggio di avvenuta configurazione .
  

Se l’operazione non dovesse andare a buon fine, visualizzerai una schermata nera per alcuni secondi e, successivamente, tornerai alla risoluzione video predefinita (HD).

* Nota bene . La maggior parte delle TV 4K HDR di ultima generazione è compatibile con il formato HLG. Per maggiori informazioni, consulta il manuale di istruzioni della tua TV.

I dispositivi Sky Q Mini non supportano la tecnologia 4K HDR . Potrai, tuttavia, fruirne sulla TV 4K HDR principale collegata al decoder Sky Q via satellite.

Per vedere gli eventi sportivi in onda su Sky Q o Sky Stream in 4K HDR , sintonizzati su Sky Sport 4K alla posizione 213 del tuo decoder, il canale interamente dedicato al mondo del calcio e dello sport in 4K HDR*.

Per goderti la qualità del 4K o 4K HDR sui programmi on demand , cerca le locandine dedicate in My Q e nelle sezioni di genere (ad esempio Cinema, Intrattenimento,…) oppure nelle sezione 4K della Guida TV. A questo punto, seleziona il programma che vuoi vedere e scegli la qualità video in 4K o 4K HDR .In alternativa, consulta la nostra Guida TV sull' app My Sky .
Ricorda che i contenuti in 4K richiedono un maggiore spazio di archiviazione rispetto ai contenuti in HD. Il tempo richiesto per il download dal catalogo on demand potrebbe essere, quindi, maggiore a seconda della velocità della tua connessione Internet.

Puoi anche scegliere di impostare la qualità video 4K come formato di download preferito su:

• Sky Q andando su Impostazioni > Configura > Preferenze > seleziona come formato di download predefinito 4K
• Sky Stream vai su Impostazioni > Audio e Video > Video > Qualità di streaming predefinita > scegli 4K

Al momento, i programmi in 4K HDR non dispongono dei sottotitoli.

*Ti ricordiamo che per accedere al canale Sky Sport 4K è necessario inoltre avere sottoscritto il pacchetto Sky Sport e\o Sky Calcio.

Se hai un decoder Sky Q via internet , Sky Q senza parabola o Sky Stream e non sei connesso a Internet , puoi accedere solo ai canali del digitale terrestre .

Se hai un abbonamento TV con parabola e non sei connesso a Internet , puoi comunque accedere ai programmi in onda in 4K HDR utilizzando la Mini Guida o accedendo a Sky Sport 4K disponibile al canale 213.

I programmi On demand , invece, sono disponibili in 4K e 4K HDR solo quando il tuo decoder è connesso .

Se hai un abbonamento TV con parabola , l'evento in 4K HDR può essere registrato sia durante la diretta sia in anticipo . In quest’ultimo caso, ti consigliamo di utilizzare la funzione Ricerca rapida una volta trovato l’evento.

Se hai Sky Stream , puoi aggiungere l'evento in 4K HDR alla tua Playlist.

Se hai Sky Q via internet o Sky Q senza parabola , non è possibile registrare nessun evento in 4K HDR.

Se hai già configurato la risoluzione video del tuo decoder in 4K HDR o 4K, ti basterà solo selezionarlo per registrarlo o aggiungerlo alla Playlist.

Scopri tutti gli eventi nella sezione dedicata in Guida TV oppure consulta la nostra Guida TV sull' app My Sky .

La maggior parte dei TV 4K HDR di ultima generazione è compatibile con il formato HLG.

A titolo di esempio, sono riportati a seguire alcuni modelli e serie di TV compatibili con la qualità di visione 4K HDR dei programmi Sky.

SAMSUNG

serie:

• QLED (Iniziali del modello QE) (2017)
• MU (Iniziali del modello UE) (2017)
• LS003 (Frame TV) (2017)

LG

serie:

• OLED W7-E7-C7-B7 (2017)
• SJ95-85-81-80 (2017)
• UJ75 (2017)
• UJ70 – 67 – 65 – 63 – 62 (2017)
• OLED G6 –E6 – C6 – B6 (2016*)
• UH95 – 85 -78 – 77 (2016*)

SONY

serie:

• AF8 (2018)
• XF 90 – 85 - 83 – 80 – 75 -70 (2018)
• A1 (2017)
• XE 94 – 93 – 90 – 85 – 80 – 70 (2017)
• ZD9 (2016*)
• XD 94 – 93 -85 – 83 – 80 - 75 – 70 (2016*)
• SD 85 – 80 (2016*)
• X94C – X93C – X91C – X90C – X85C – S85C (2015*)

PANASONIC

serie:

• FZ 950 – 800 (2018)
• FX 780 – 740 – 700 – 600 – 580 (2018)
• EZ 1000 – 950 (2017)
• EX 780 – 730 – 700 – 600 (2017)
• DX 900 (2016*)
• CR 850 – 730 (2016*)
• DX 800 - 780 – 750 (2016*)

Se la tua TV non è presente in questo elenco, consulta il suo manuale d’istruzioni.

* Per le TV del 2015 e del 2016, affinché siano compatibili, è necessario aggiornare il firmware.

Si, puoi vedere i programmi delle app di terze parti su Sky Q via internet anche con la qualità del 4K HDR.

Prima, verifica che:

• la tua TV sia compatibile con lo standard 4K UHD HDR
• i tuoi abbonamenti alle app di terze parti abilitino alla visione in qualità 4K UHD
• sul menu audio/video del tuo Sky Q sia impostata la risoluzione 2160p 4K .

Segui poi i passaggi qui sotto per attivare il 4K sul tuo decoder Sky Q via internet , in modo da poter vedere i programmi delle app terze in qualità 4K:

• Premi il tasto Home (tasto casetta) sul tuo telecomando Sky
• Seleziona la voce Impostazioni
• Scegli Configura
• Conferma con il tasto OK (tasto centrale) del tuo telecomando Sky
• Vai sull’opzione audio e video
• Conferma con il tasto OK (tasto centrale) del tuo telecomando Sky
• Con la freccia destra seleziona risoluzione video
• S eleziona l’opzione 2160p 4K
• Premi il tasto OK (tasto centrale) del tuo telecomando Sky