Come restituire il decoder Sky e i materiali Sky Wifi

In questa guida sono indicate le modalità e i tempi di restituzione dei materiali Sky :

per TV , il decoder Sky e gli altri materiali forniti in comodato d’uso
per Sky Wifi , lo Sky Wifi Hub (insieme agli accessori consegnati) e gli eventuali Sky Wifi Spot.

Per sapere quali sono i tempi previsti per la restituzione dei materiali Sky ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Abbonamento :

TV: Condizioni Generali di Abbonamento (Art. 4.5)
Sky Wifi: Condizioni Generali di Abbonamento (Art. 6)

Scegli quale materiale devi restituire

Dove consegnare il decoder Sky

Per restituire il decoder e tutti i materiali di proprietà di Sky che hai ricevuto in comodato d’uso o in locazione per l’abbonamento Sky, dovrai attendere di ricevere la comunicazione di avvenuta cessazione del contratto . Tale comunicazione riporterà le tempistiche previste dal tuo contratto per la restituzione.

La procedura è valida anche in caso di ripensamento entro 14 giorni .

Modalità di restituzione dei materiali Sky

Se hai un decoder Sky Stream : riceverai un' email dal corriere con la data per il ritiro dei materiali direttamente a casa tua , senza alcun costo a tuo carico. Se non fossi disponibile per quel giorno, contatta un nostro specialista Sky, con cui potrai concordare una nuova data che verrà comunicata al corriere.

Per tutti gli altri decoder : devi recarti presso il negozio Sky più vicino a casa tua , che al momento della riconsegna ti rilascerà una ricevuta.

Ti ricordiamo che dovrai restituire i materiali Sky entro 30 giorni dalla data di avvenuta cessazione del contratto, per maggiori dettagli consulta le Condizioni Generali di Abbonamento .

Cosa dovrai restituire?

(Le immagini sono puramente a scopo illustrativo).

Decoder : collegato al televisore e all'impianto satellitare o con la tua connessione internet, senza parabola, per la fruizione del servizio Sky.

Decoder aggiuntivi (Sky Q Mini o Sky Stream): se hai il servizio Multiscreen attivo e vedi Sky su altri dispositivi, oltre al principale.

Smart Card : inserita nel tuo decoder in caso di impianto satellitare.

Telecomando : per gestire il decoder Sky e le principali funzioni del tuo televisore.

Alimentatore : per collegare il decoder Sky alla rete elettrica.

Cavo HDMI : se ti è stato consegnato per collegare il decoder Sky al televisore in alta definizione o 4K.

Se sei in possesso della Sky Digital Key , puoi scegliere di non restituirla : in questo caso non verrà applicata alcuna penale .

Ti ricordiamo che puoi smaltirla gratuitamente presso i centri di raccolta comunali o nei negozi di elettronica che offrono il servizio di ritiro dei dispositivi senza obbligo di acquisto. In alternativa, puoi consultare l’elenco dei centri di raccolta convenzionati Sky disponibili sulla pagina dedicata .

Penali per la restituzione dei materiali TV in ritardo

In caso di ritardo , mancata restituzione , smarrimento , furto , danneggiamento o distruzione dei materiali concessi in comodato d’uso , si potrà applicare una penale , il cui valore varia in base al materiale (importi massimi):

Decoder SD - € 21,00
Decoder HD - € 75,00
Decoder My Sky HD - € 150,00
Decoder Sky Q Black - € 150,00
Decoder Sky Q Platinum - € 200,00
Decoder Sky Q via internet - € 70,00
Decoder Sky Stream - € 70,00
Sky Q Mini - € 80,00
Alimentatore esterno del decoder HD o My Sky HD - € 30,00
Telecomando - € 30,00
Smart Card - € 30,00

Resta salvo il diritto al risarcimento dell'eventuale maggior danno e di tutti i costi necessari ad ottenere la restituzione o il recupero di ciascuno dei suddetti materiali.

Perché è importante restituire i materiali?

In linea con gli obiettivi della campagna Sky Zero , restituendo gli accessori contribuisci al recupero di materie prime e alla riduzione delle emissioni di CO2, diminuendo il tuo impatto ambientale. #GoZero

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