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Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Errore: UH001 - TV 4K non trovata
Quando hai il messaggio “ Errore UH001: TV 4K non trovata ” controlla che la TV supporti la risoluzione video 4K .
Leggi la
nostra guida
per controllare le TV compatibili con il servizio 4K.
Se la tua TV supporta il 4K segui questi passaggi:
- controlla che Sky Q sia correttamente collegato alla TV
- assicurati che la porta HDMI (l'ingresso piatto) della tua TV supporti il 4K (per maggiori informazioni, consulta il manuale della tua TV)
- assicurati che eventuali dispositivi audio Home Theater o Soundbar supportino il 4K
Se hai dispositivi audio che non supportano il 4K, collegali a Sky Q tramite cavo ottico, senza perdere la qualità dell’audio.
Puoi collegare poi il decoder direttamente alla TV.
Se non hai risolto, mettiti in contatto con un nostro specialista.
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