Se sullo schermo ti appare questo messaggio significa che Sky Q non riesce a individuare un televisore che supporta il formato di visione 4K.​

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Se la tua TV supporta il formato 4K:​

• assicurati che Sky Q sia collegato all’ingresso HDMI della tua TV tramite il cavo HDMI che ti è stato fornito in dotazione;​
• verifica che la porta HDMI della tua TV supporti il 4K (per maggiori informazioni, consulta il manuale della TV).​
  

Se hai collegato Sky Q a un impianto Home Theatre tramite cavo HDMI , assicurati che il dispositivo supporti il formato di visione 4K. In caso negativo, collega Sky Q direttamente alla tua TV, potrai comunque collegare il tuo Home Theatre a Sky Q tramite un cavo ottico senza perdere la qualità dell'audio.

Potrebbe essere necessario abilitare il 4K HDR sulla tua TV. Se hai bisogno di supporto consulta la nostra guida dedicata.