Sky Q via internet

Se provi ad accendere il tuo decoder Sky Q tramite il telecomando e il l ed del dispositivo resta spento , per risolvere prova a premere il tasto ON/OFF alla base del decoder (trovi il tasto sotto il dispositivo):

1. Se il decoder si accende, potrebbe essere un problema del telecomando.
   Segui le indicazioni che trovi nel percorso guidato dedicato al funzionamento del telecomando Sky Q > vai al percorso guidato per risolvere .
   
   
2. Se il decoder NON si accende, controlla che Sky Q sia collegato alla corrente elettrica.
   Verifica che il cavo elettrico sia ben inserito nel decoder, da una parte, e alla presa elettrica, dall’altra.

Se utilizzi una multipresa (ciabatta elettrica), verifica innanzitutto che sia accesa e poi che sia collegata correttamente alla presa elettrica , da un lato, e al cavo di alimentazione del decoder Sky Q , dall’altro.

Se non risolvi:

• scollega la presa di corrente di Sky Q
• ricollega la presa di corrente di Sky Q e attendi circa due minuti prima di riaccenderlo.

Se ancora non risolvi, scollega il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q.

1. Premi il tasto On/Off alla base del decoder (trovi il tasto sotto il dispositivo)
2. Continua a tenere premuto il tasto ON/OFF mentre ricolleghi il cavo di alimentazione inserito dietro il tuo Sky Q e finché non vedi lampeggiare il led di colore rosso e giallo . All’incirca 10/15 secondi.
3. Accendi Sky Q dopo circa 2 minuti e verifica la visione dei canali Sky

Hai risolto?

Se non hai risolto , ti consigliamo di recarti presso uno dei nostri negozi Sky per verificare il funzionamento del decoder :

• invia la richiesta di verifica gratuita qui sotto
• recati poi nel negozio Sky più vicino portando con te il tuo smartphone e il tuo Sky iD .