Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Sky Q via internet bloccato – in standby
Quando il tuo decoder Sky Q via internet non risponde ai comandi correttamente, controlla che la TV sia accesa e sintonizzata sulla corretta sorgente HDMI .
Dopo i controlli, premi il tasto di accensione di Sky Q dal decoder (si trova proprio alla base del decoder, sotto il dispositivo) e controlla la spia che si trova vicino al tasto di accensione.
La spia è accesa e i canali non sono visibili?
Potrebbe esserci un problema con il telecomando. Prova a sintonizzarti su un canale Sky e se non riesci, fai queste verifiche:
- sostituisci le batterie del telecomando
- premi in contemporanea i tasti 7 e 9 fino a che la spia sul telecomando lampeggia 2 volte
- riaccendi il decoder
- controlla che il telecomando Sky ti faccia sintonizzare su un canale
- controlla che i canali siano tornati visibili
Se hai risolto, premi in contemporanea i tasti 1 e 3 sul telecomando e segui i passaggi a video, così potrai riassociare il tuo telecomando tramite bluetooth.
Se ci sono problemi e
hai ancora lo schermo nero
, leggi la
nostra guida
per risolvere.
La spia è spenta?
Prova a fare un reset elettrico :
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
- riaccendi il decoder con il tasto di accensione dal decoder
- controlla che ora funzioni tutto
Se ci sono problemi, prova a collegare Sky Q a una presa di alimentazione elettrica diversa .
Se non hai risolto,
fai una verifica gratuita del tuo decoder
in uno dei
negozi Sky
più vicino a te.
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