Errore 20a - Errore 20b

Se visualizzi questo codice di errore sul tuo Sky Q , può dipendere da un problema di connessione Internet .

Per verificare lo stato della connessione di Sky Q vai in Impostazioni > Generali > Connessioni di rete e seleziona la voce Stato:

• Se la voce Connessione locale ha il segno ✘ , seleziona Avanti
• Se la voce Connessione locale, ha il segno ✔ ma Connessione remota ha il segno ✘ , controlla la tua connessione internet provando a navigare in Wi-Fi con un altro dispositivo.

Se non riesci a navigare in internet nemmeno con un altro dispositivo (es. Smartphone o Tablet collegati alla tua rete Wi-Fi), verifica il funzionamento del router .

Se invece riesci a navigare, risolvi in autonomia con i nostri percorsi guidati .