Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Errore 44 - Connessione fallita

Quando hai il messaggio “ Errore 44 - Connessione fallita ”, vuol dire che non è stato possibile connettersi al servizio per scaricare l’evento.

Prova a scaricare il contenuto più volte e se il problema continua, verifica che il tuo decoder sia connesso alla rete internet:

premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando Sky
vai su Impostazioni --> scegli Generali --> seleziona Connessione di rete e controlla lo stato:
-se la connessione locale è fallita (segno ✘ ) --> seleziona Avanti ;
-se la connessione locale è abilitata (segno ✔ ), ma la connessione remota è fallita (segno ✘ ), controlla il funzionamento del tuo router .

Se hai Sky Wifi puoi verificare lo stato della tua connessione con il Test di linea .

Se hai ancora problemi, riavvia il tuo router e controlla che con altri dispositivi riesci a connetterti a internet.

Se hai Sky Wifi, leggi la guida per riavviare il tuo Sky Wifi Hub .

Se non risolvi, prova a fare un reset elettrico :

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
controlla che i canali siano tornati visibili

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