Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Immagine squadrettata

Se a video ti compare l' immagine squadrettata potrebbe dipendere:

dalla connessione fra la tua parabola e il tuo Sky Q o dal mal tempo, se hai uno Sky Q Black o Sky Q Platinum
dalla connessione Internet , se hai Sky Q senza parabola o Sky Q via internet

Se hai uno Sky Q con la parabola (Sky Q Black o Sky Q Platinum)

Prima di procedere, verifica le condizioni meteorologiche nella tua zona. In caso di maltempo , ti consigliamo di attendere che le condizioni climatiche migliorino.

In caso contrario segui questi semplici passi:

Spegni il tuo Sky Q e stacca la spina di alimentazione.
Verifica che il cavo coassiale sia avvitato bene sull'ingresso SAT IN 1 , dietro al tuo dispositivo.
Riattacca la spina e attendi 2 minuti prima di riaccendere premendo Home sul tuo telecomando Sky Q.

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Se hai uno Sky Q senza parabola (Sky Q senza parabola o Sky Q via internet)

Se sei cliente Sky Wifi esegui il Test di linea per verificare la tua connessione.

In alternativa, esegui il Test di qualità della connessione dal tuo Sky Q :

premi sul telecomando Sky il tasto Home (casetta)
vai su Impostazioni poi su Diagnostica e premi il tasto OK
avvia il test seguendo le indicazioni presenti a video

Sky ti consiglia. Per ottenere risultati affidabili, prima di eseguire il test, disconnetti tutti gli altri dispositivi connessi alla tua rete.

Continua con il percorso guidato in base al risultato ottenuto

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