Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Immagine squadrettata

Quando ti compare a video un' immagine squadrettata potrebbe dipendere:

dalla connessione fra la tua parabola e il tuo Sky Q o dal maltempo , se hai uno Sky Q Black o Sky Q Platinum;
dalla connessione internet , se hai Sky Q senza parabola o Sky Q via internet.

Per risolvere, segui questi passaggi:

spegni il tuo Sky Q e stacca la spina di alimentazione
assicurati che il cavo della parabola sia integro e ben avvitato all’ingresso SAT IN 1 sul retro del decoder. Lo riconosci perché è di colore bianco ed è l’unico che si avvita e si svita
verifica che non ci siano problemi al collegamento satellitare del cavo della parabola . È posizionato vicino alla parete
riattacca la spina di alimentazione , attendi qualche istante e riaccendilo

Per risolvere:

cancella il contenuto che aveva problemi
premi il tasto Home (tasto casetta) del telecomando Sky
vai su Registrazioni , vai a scegli Gestisci -- , vai a seleziona il contenuto che ha problemi in Eliminati
scarica di nuovo l'evento
controlla che la visione non abbia problemi ora

Se non hai risolto, fai un reset elettrico :

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica , attendi qualche istante e riattaccala
aspetta il riavvio di Sky Q. In questa fase lo schermo diventa nero con il messaggio “Attendi qualche minuto per iniziare”
quando lo schermo diventa blu con una scritta, aspetta ancora pochi istanti che il caricamento finisca
quando non c’è più la scritta, premi il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
controlla di non avere più problemi nel punto in cui avevi l’immagine squadrettata

Se hai Sky Wifi puoi verificare lo stato della tua connessione con il Test di linea .

In alternativa, fai il Test di qualità della connessione dal tuo Sky Q.

Disconnetti prima tutti i dispositivi connessi alla rete per avere risultati affidabili. Segui poi questi passaggi:

Controlla il risultato del test e continua con il percorso guidato

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