Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q

Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.

Esito Test – no lock

Quando fai un Test Canale o un Test Frequenze e sul tuo Sky Q compare il messaggio “ Esito Test - no lock ” potrebbe dipendere dal maltempo, da un blocco momentaneo o da problemi all’antenna terrestre.

In caso di maltempo, aspetta che le condizioni climatiche migliorino prima di provare a risolvere. Nel frattempo, puoi accedere a tutti i tuoi contenuti da smartphone, tablet o PC, tramite l' app Sky Go .

Hai fatto un Test Canale su un canale digitale terrestre?

In questo caso il test ti conferma la necessità di contattare privatamente un antennista .

Hai fatto un Test Frequenze o un Test Canale su un canale satellitare?

Per risolvere, fai un reset elettrico :

spegni il tuo Sky Q
stacca la spina di alimentazione elettrica, attendi qualche istante e riattaccala
riaccendi il decoder premendo il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
controlla che i canali siano tornati visibili

Se non hai risolto, puoi richiedere un intervento tecnico a domicilio con il servizio Sky Expert .

Come funziona il servizio Sky Expert

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