Trova la soluzione al problema di visione per Sky Q
Puoi cercare l'avviso, il codice di errore o il tipo di schermata che ti compare a video.
Esito Test – no lock
Quando fai un Test Canale o un Test Frequenze e sul tuo Sky Q compare il messaggio “ Esito Test - no lock ” potrebbe dipendere dal maltempo, da un blocco momentaneo o da problemi all’antenna terrestre.
In caso di maltempo,
aspetta che le condizioni climatiche migliorino
prima di provare a risolvere. Nel frattempo,
puoi accedere a tutti i tuoi contenuti
da smartphone, tablet o PC, tramite l'
app Sky Go
.
Hai fatto un Test Canale su un canale digitale terrestre?
In questo caso il test ti conferma la necessità di contattare privatamente un antennista .
Hai fatto un Test Frequenze o un Test Canale su un canale satellitare?
Per risolvere, fai un reset elettrico :
- spegni il tuo Sky Q
- stacca la spina di alimentazione elettrica , attendi qualche istante e riattaccala
- aspetta il riavvio di Sky Q. In questa fase lo schermo diventa nero con il messaggio “Attendi qualche minuto per iniziare”
-
quando lo schermo diventa blu con una scritta, aspetta ancora pochi istanti che il caricamento finisca
- quando non c’è più la scritta, premi il tasto Home (tasto casetta) sul telecomando Sky
- controlla che i canali siano tornati visibili
Se non hai risolto, puoi richiedere un intervento tecnico a domicilio con il servizio Sky Expert .
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