Il decoder Sky lampeggia: cosa fare

Se il tuo decoder Sky lampeggia , non significa necessariamente che abbia subito un guasto.
In alcuni casi, il problema è risolvibile in totale autonomia effettuando alcune verifiche, ma bisogna conoscere il significato dei segnali luminosi per capire quali anomalie indichino e come superarle.

Quando il tuo decoder non si accende e ha il led rosso che lampeggia , prova a effettuare il reset elettrico:

1. Scollega e ricollega il cavo di alimentazione del decoder
2. Riaccendi il decoder dopo circa un minuto

Se il problema dovesse persistere, ti invitiamo a richiedere il nostro servizio di sostituzione del decoder Sky *.

Se sul tuo decoder Sky lampeggia una spia verde con il simbolo della cornetta telefonica, della rete Internet o del Wi-Fi, vuol dire che c’è un problema di connessione e il decoder sta cercando di ripristinarla.

Se la connessione Internet funziona , il mancato collegamento del My Sky potrebbe dipendere:

• dal decoder e/o da Sky Link . Stacca e riattacca l’alimentazione elettrica, attendi qualche minuto prima di riaccendere il decoder e verifica il corretto funzionamento;
• dal tuo modem / router . Stacca e riattacca l’alimentazione elettrica, attendi che si riavvii e assicurati che la connessione Internet sia nuovamente disponibile. Se sei clienti Sky Wifi scopri come riavviare il tuo Sky Wifi Hub .

Se il problema persiste potrebbe dipendere dalle impostazioni di sicurezza attive sul tuo modem/router: per maggiori informazioni, consulta il manuale di istruzioni.

Per verificare il corretto collegamento tra il tuo decoder Sky e la rete Internet , segui le nostre indicazioni o guarda il nostro video tutorial .

Se sei cliente Sky Wifi effettua subito il test di linea per verificare la tua connessione internet

Se lampeggiano in modo alternato i led rosso e verde , potrebbe essersi verificato un corto circuito sul decoder o sul tuo impianto satellitare. In questo caso, ti invitiamo a tenere il decoder collegato alla corrente e svitare semplicemente il cavo dell'antenna satellitare .

Se il decoder smette di lampeggiare , significa che il corto circuito è sull'impianto.

Invece, se il decoder continua a lampeggiare pur avendo scollegato il cavo dell'antenna, allora il corto è sul decoder, ti invitiamo a richiedere il nostro servizio di sostituzione del decoder Sky *.

Se il tuo lampeggia , prima di pensare alla sostituzione prova a seguire le istruzioni di questa guida per risolvere il problema velocemente, in autonomia.

Una volta eseguite tutte le verifiche , se il malfunzionamento del tuo decoder Sky persiste e il dispositivo è effettivamente da cambiare , puoi sostituirlo contattando uno dei nostri canali di assistenza secondo le modalità descritte dalla guida per la sostituzione del decoder .

*Servizio riservato ai clienti Sky con impianto satellitare.