Cosa fare se la spia del decoder My Sky lampeggia.

Se ti accorgi che una o più spie del tuo decoder My Sky lampeggiano , puoi risolvere in autonomia grazie alle indicazioni fornite in questa guida.

Di seguito troverai il significato dei led luminosi e cosa fare se lampeggiano per indicare eventuali anomalie.

Decoder Sky con led rosso che lampeggia

Quando il tuo decoder non si accende e ha il led rosso che lampeggia , prova a effettuare il reset elettrico:

Scollega e ricollega il cavo di alimentazione del decoder

Riaccendi il decoder dopo

circa

un

minuto

Se il problema dovesse persistere, ti invitiamo a richiedere il nostro servizio di sostituzione del decoder Sky *.

* Ricorda: per entrare in contatto con noi, nella prossima pagina potrebbe esserti richiesto di accedere con il tuo Sky ID.

Decoder Sky con led verde che lampeggia

Se sul tuo decoder Sky lampeggia una spia verde con il simbolo della cornetta telefonica, della rete Internet o del Wi-Fi, vuol dire che c’è un problema di connessione e il decoder sta cercando di ripristinarla.

Se la connessione Internet funziona , il mancato collegamento del My Sky potrebbe dipendere:

dal

decoder

e/o da

Sky Link

. Stacca e riattacca l’alimentazione elettrica, attendi qualche minuto prima di riaccendere il decoder e verifica il corretto funzionamento;

dal tuo

modem

/

router

. Stacca e riattacca l’alimentazione elettrica, attendi che si riavvii e assicurati che la connessione Internet sia nuovamente disponibile. Se sei clienti

Sky Wifi

scopri come riavviare il tuo

Sky Wifi Hub

Se il problema persiste potrebbe dipendere dalle impostazioni di sicurezza attive sul tuo modem/router: per maggiori informazioni, consulta il manuale di istruzioni ricevuto insieme al decoder al momento dell’acquisto.

Per verificare il corretto collegamento tra il tuo decoder Sky e la rete Internet , segui le nostre indicazioni nella guida su Come collegare My Sky a Internet o guarda il nostro video tutorial.

Se sei cliente Sky Wifi effettua subito il test di linea per verificare la tua connessione internet

Come connettere il decoder alla rete internet

Sky On Demand

02:44

Guarda il video e segui le istruzioni per connettere il tuo decoder My Sky HD a Internet . I passaggi da seguire variano in base al My Sky HD che possiedi e alla posizione in cui si trova.

Decoder Sky con led rosso e verde che lampeggiano

Se lampeggiano in modo alternato i led rosso e verde , potrebbe essersi verificato un corto circuito sul decoder o sul tuo impianto satellitare. In questo caso, ti invitiamo a tenere il decoder collegato alla corrente e svitare semplicemente il cavo dell'antenna satellitare .

Se il decoder smette di lampeggiare , significa che il corto circuito è sull'impianto.

Invece, se il decoder continua a lampeggiare pur avendo scollegato il cavo dell'antenna, allora il corto è sul decoder, ti invitiamo a richiedere il nostro servizio di sostituzione del decoder Sky *.

* Ricorda: per entrare in contatto con noi, nella prossima pagina potrebbe esserti richiesto di accedere con il tuo Sky ID.

Consulta la guida alla sostituzione del decoder My Sky.

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