Ecco la soluzione migliore per risolvere in tempi brevi

Quando il tuo decoder non si accende e ha il led rosso che lampeggia , prova a effettuare il reset elettrico:

1. Scollega e ricollega il cavo di alimentazione del decoder
2. Riaccendi il decoder dopo circa un minuto

Se sul tuo decoder Sky lampeggia una spia verde con il simbolo della cornetta telefonica, della rete Internet o del WiFi, vuol dire che c’è un problema di connessione e il decoder sta cercando di ripristinarla.

Se la connessione Internet funziona , il mancato collegamento del My Sky potrebbe dipendere:

• dal decoder e/o da Sky Link . Stacca e riattacca l’alimentazione elettrica, attendi qualche minuto prima di riaccendere il decoder e verifica il corretto funzionamento;
• dal tuo modem / router . Stacca e riattacca l’alimentazione elettrica, attendi che si riavvii e assicurati che la connessione Internet sia nuovamente disponibile. Se sei clienti Sky Wifi scopri come riavviare il tuo Sky Wifi Hub .

Per verificare il corretto collegamento tra il tuo decoder Sky e la rete Internet , segui le nostre indicazioni nella guida su Come collegare My Sky a Internet .

Se la connessione internet continua a non funzionare:

• Se hai S ky Wifi effettua subito il Test di linea
• in alternativa, contatta il tuo operatore internet

Se lampeggiano in modo alternato i led rosso e verde , potrebbe essersi verificato un corto circuito sul decoder o sul tuo impianto satellitare. In questo caso, ti invitiamo a tenere il decoder collegato alla corrente e svitare semplicemente il cavo dell'antenna satellitare .

Se i led smettono di lampeggiare , significa che il corto circuito è sull'impianto, contattaci per valutare l'uscita del nostro tecnico.

Invece, se continuano a lampeggiare pur avendo scollegato il cavo dell'antenna, allora il corto circuito è sul decoder, potrebbe essere necessario sostituire il decoder presso un nostro negozio Sky.