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My Sky o Sky HD non è connesso alla rete Internet

Per verificare lo stato della connessione di My Sky o Sky HD vai in Impostazioni , vai a Generali , vai a Connessioni di rete e seleziona la voce Stato :

Se la voce Connessione locale ha il segno ✘ , seleziona Avanti
Se la voce Connessione locale , ha il segno ✔ ma Connessione remota ha il segno ✘ , controlla la tua connessione internet provando a navigare in WiFi con un altro dispositivo . Se non riesci a navigare in internet, verifica il funzionamento del tuo router .

Se hai Sky Wifi verifica lo stato della tua connessione con il Test di linea . Per iniziare hai bisogno del tuo Sky iD . Se non lo ricordi, scopri come fare per recuperarlo .

Se hai cambiato il tuo router o le impostazioni della tua rete Internet , è necessario ora riconnettere il tuo My Sky alla rete Internet. Per farlo, vai su Menu , vai a Configura , vai a Linea dati .

Se hai Sky Wifi, per riavviare il tuo Sky Wifi Hub, consulta la nostra guida dedicata .

In caso contrario riavvia il tuo router; scollega e poi ricollega il cavo di alimentazione, attendi qualche minuto che si riavvii e che la tua rete WiFi sia attiva (prova a navigare in WiFi con un altro dispositivo).

Verifica sul tuo My Sky lo stato della connessione : vai in Menu , vai a Configura , vai a Linea dati

Se la voce Connessione locale e Connessione Remota sono in OK ✔ , vuol dire che il tuo My Sky è connesso a Internet.
Se la Connessione locale e Connessione Remota continuano a non funzionate ✘ , riavvia il tuo My Sky: scollega e dopo ricollega il cavo di alimentazione del decoder e aspetta che si riavvii. Verifica quindi lo stato della connessione in Menu , vai a Configura , vai a Linea dati .

Se ancora non hai risolto collega il decoder My Sky con un cavo Ethernet.
Vai poi su Menu Configura Linea dati se My Sky non risulta connesso, premi il tasto giallo del telecomando.
Se riscontri ancora delle anomalie, ti consigliamo di richiedere la verifica presso un nostro negozio Sky.

Se non hai risolto, potrebbe essere necessario sostituire il tuo decoder in negozio.

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Connessione internet assente My Sky e Sky HD

My Sky o Sky HD non è connesso alla rete Internet