Home Assistenza
Connessione internet assente
My Sky o Sky HD non è connesso alla rete Internet
Per verificare lo stato della connessione di My Sky o Sky HD vai in Impostazioni > Generali > Connessioni di rete e seleziona la voce Stato :
- Se la voce Connessione locale ha il segno ✘ , seleziona Avanti
- Se la voce Connessione locale , ha il segno ✔ ma Connessione remota ha il segno ✘ , controlla la tua connessione internet provando a navigare in WiFi con un altro dispositivo . Se non riesci a navigare in internet, verifica il funzionamento del tuo router .
Se hai Sky Wifi verifica lo stato della tua connessione con il Test di linea . Per iniziare hai bisogno del tuo Sky iD . Se non lo ricordi, scopri come fare per recuperarlo .
Se hai cambiato il tuo router o le impostazioni della tua rete Internet , è necessario ora riconnettere il tuo My Sky alla rete Internet. Per farlo, vai su Menu > Configura > Linea dati .
Se hai Sky Wifi, per riavviare il tuo Sky Wifi Hub, consulta la nostra guida dedicata .
In caso contrario
riavvia il tuo router;
scollega e poi ricollega il cavo di alimentazione, attendi qualche minuto che si riavvii e che la tua rete WiFi sia attiva (prova a navigare in WiFi con un altro dispositivo).
Verifica sul tuo My Sky lo
stato della connessione
: vai in
Menu
>
Configura
>
Linea dati
- Se la voce Connessione locale e Connessione Remota sono in OK ✔ , vuol dire che il tuo My Sky è connesso a Internet.
- Se la Connessione locale e Connessione Remota continuano a non funzionate ✘ , riavvia il tuo My Sky: scollega e dopo ricollega il cavo di alimentazione del decoder e aspetta che si riavvii. Verifica quindi lo stato della connessione in Menu > Configura > Linea dati .
Se ancora non hai risolto collega il decoder My Sky con un
cavo Ethernet.
Vai poi su Menu > Configura > Linea dati > se My Sky non risulta connesso, premi il tasto giallo del telecomando.
Se riscontri ancora delle anomalie, ti consigliamo di richiedere la verifica presso un nostro negozio Sky.
Vai poi su Menu > Configura > Linea dati > se My Sky non risulta connesso, premi il tasto giallo del telecomando.
Se riscontri ancora delle anomalie, ti consigliamo di richiedere la verifica presso un nostro negozio Sky.
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