Quando sul display del tuo dispositivo ci sono messaggi come “ Nessun servizio ” o “ Nessun segnale ”, significa che la SIM Sky Mobile non riesce momentaneamente a connettersi alla rete.
Se non hai più segnale e il tuo numero ha già smesso di funzionare con il vecchio operatore, riavvia il tuo smartphone per attivare il numero su Sky Mobile.
In casi particolari, il passaggio del numero può richiedere più tempo e completarsi nel corso della giornata. Se non è subito attivo, attendi qualche ora e riprova .
Ritrova l’email di conferma dell’attivazione o controlla lo stato della tua SIM.
Collega il tuo dispositivo al WiFi o alla rete di un altro dispositivo e accedi all’ app My Sky .
Se è tutto in ordine, passa alle verifiche sull’operatore di rete.
Inserisci la modalità aereo per 10 secondi e poi disattivala.
Se non hai risolto, seleziona manualmente l’operatore di rete. Scopri come fare in base al tuo sistema operativo.
Dispositivo iOS:
Dispositivo Android:
Dopo aver impostato l'operatore,
spegni e riaccendi il tuo dispositivo
e verifica di aver risolto.
All’accensione potresti aver bisogno del PIN della tua SIM Sky Mobile.
Reinseriscila e riaccendi il dispositivo . Se hai uno smartphone Dual SIM, fai una prova su entrambe le porte di ingresso della SIM
Se hai un dispositivo Dual SIM, controlla che la SIM che non funziona sia impostata come primaria . Può capitare che un conflitto tra due reti diverse porti a un malfunzionamento della principale
Prova a inserire la SIM su un altro dispositivo .
Se funziona, la SIM riesce ad agganciarsi alla rete e il problema è sul dispositivo che stavi usando.
Se ne hai bisogno, mettiti in contatto un nostro specialista per avere tutto il supporto necessario.
Usa un altro dispositivo per entrare in contatto con noi, per poterti fornire una migliore assistenza telefonica.
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