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    Come collegare lo Sky Q alla rete internet

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    Sky Q non è connesso alla rete Internet

    Per verificare lo stato della connessione di Sky Q vai in Impostazioni > Generali > Connessioni di rete e seleziona la voce Stato :

    • Se la voce Connessione locale ha il segno ✘ , seleziona Avanti
    • Se la voce Connessione locale , ha il segno ✔ ma Connessione remota ha il segno ✘ , controlla la tua connessione internet provando a navigare in Wi-Fi con un altro dispositivo . Se non riesci a navigare in internet, verifica il funzionamento del tuo router .

    Se hai Sky Wifi verifica lo stato della tua connessione con il Test di linea . Per iniziare hai bisogno del tuo Sky iD . Se non lo ricordi, scopri come fare per recuperarlo .


    Se hai Sky Wifi , fai il Test di linea per verificare la tua connessione

    Inizia

    Se hai cambiato il tuo router o le impostazioni della tua rete internet oppure hai attivato Sky Wifi , dovrai riconnettere il tuo Sky Q alla rete internet.

    Vai in Impostazioni > Configura > Rete > seleziona la voce Ripristina > segui le istruzioni a video .

    Se non hai risolto, riavvia il tuo router :

    • Scollega e poi ricollega il cavo di alimentazione dal tuo router > attendi qualche minuto che si riavvii e che la tua rete Wi-Fi sia attiva (prova a navigare in Wi-Fi con un altro dispositivo).
    • Ora vai in Impostazioni > Generali > Connessioni di rete .
    • Se la voce Connessione di rete ha il segno ✔ , il tuo Sky Q è connesso a internet.
    • Se Connessione di rete continua ad avere il segno ✘ , riavvia Sky Q .

    Scopri come riavviare il tuo Sky Wifi Hub

    Per clienti Sky Wifi

    In alternativa, riavvia Sky Q :

    • Scollega e dopo ricollega il cavo di alimentazione di Sky Q.
    • Aspetta che Sky Q si riavvii.
    • Ora verifica lo stato della connessione in Impostazioni > Generali > Connessione di rete .
    Sky ti ricorda. Prima di entrare in contatto con i nostri specialisti, assicurati di avere vicino il tuo decoder Sky e la tua TV. Potrebbe essere necessario eseguire delle attività a video.

    Hai risolto?

    Se non hai risolto affidati al nostro team di specialisti.

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