FAQ sul servizio Trasloca Sky

Trasloca Sky è il servizio nato per agevolare il trasferimento dell’impianto satellitare Sky nella tua nuova casa.

• Se hai un abbonamento TV via satellite o Sky Wifi, prenota il servizio compilando il modulo richiesto 15 giorni prima della data in cui verrà effettuato il trasloco, inserendo nome, cognome, numero di telefono e codice fiscale . Verrai richiamato da un nostro operatore con cui fissare l’ appuntamento per l’installazione dell’impianto Sky presso la tua nuova abitazione.
• Se hai un abbonamento TV Sky Glass, Sky Stream o Sky Q via internet puoi spostare il tuo dispositivo nella nuova abitazione gratuitamente e in completa autonomia , collegandolo alla rete internet di casa, secondo i requisiti previsti dal tuo abbonamento.
  Per fornirci il tuo nuovo indirizzo, accedi all' app My Sky o alla tua area Fai da te > vai in Gestisci > Sempre qui per te > seleziona Contratto, termini e condizion i e modifica il tuo indirizzo.

Se nella tua nuova abitazione è già presente un impianto Sky , ti basterà collegare il decoder per accedere alla fruizione di tutti i programmi.

Nel caso in cui, dopo il collegamento, dovessi riscontrare problemi, segui i nostri percorsi guidati e risolvi online .

Se, invece, possiedi un decoder My Sky o Sky Q e il tuo nuovo impianto non è adeguato, mettiti in contatto con un nostro specialista per richiedere un intervento tecnico con il servizio Sky Expert .

Il tecnico provvederà a collegare gli apparati Sky che avrai portato nella nuova abitazione con un’installazione standard, che prevede l’ attivazione e il controllo del funzionamento di tutto l’impianto.

Durante l’intervento, potrebbero rendersi necessarie o potresti sentire l’esigenza di ulteriori personalizzazioni del tuo impianto , ovvero lavori che non sono inclusi nell’installazione standard e che prevedono un costo addizionale , a carico del cliente. Per scoprire quali sono quelli previsti e, per maggiori dettagli sul servizio, vai su Termini e Condizioni nella pagina Trasloca Sky .