Sky Mobile powered by Fastweb: FAQ

Le offerte attivabili sono:

Piani Sky Mobile

• Sky Mobile a 7.95€ al mese : con 150 GB anche in 5G e Minuti illimitati verso fissi e mobili nazionali. Inclusi 100 SMS e 11 Giga Roaming (UE, UK, Svizzera e Ucraina)
• Sky Mobile Full a 9.95€ al mese : con 200 GB anche in 5G e Minuti illimitati verso fissi e mobili nazionali. Inclusi 100 SMS e 13 Giga Roaming (UE, UK, Svizzera e Ucraina)
• Sky Mobile Maxi a 11.95€ al mese : con 300 GB anche in 5G e Minuti illimitati verso fissi e mobili nazionali. Inclusi 100 SMS e 16 Giga Roaming (UE, UK, Svizzera e Ucraina)

Tutte le offerte prevedono un costo di attivazione della SIM di 10€ e una Prima Ricarica di 7,95€.

Acquista subito la tua offerta mobile sul nostro sito .

Offerta a consumo

L’offerta tutto a consumo prevede:

• 0,05€ al minuto senza scatto alla risposta con tariffazione al secondo

• 0,05€ per SMS inviato

• Internet in Italia a 0,94€/MB con tariffazione a KB

L'offerta prevede un costo di attivazione della SIM di 5€ e una Prima Ricarica di 16€.

L'offerta è sottoscrivibile solo nei punti vendita Sky .

Per conoscere i costi delle chiamate internazionali consulta la pagina dedicata ; per i costi in roaming consulta la pagina dedicata .

Tutte le offerte Sky Mobile powered by Fastweb , a piano e a consumo, prevedono i seguenti servizi voce attivabili dal tuo smartphone:

• Segreteria telefonica
• Avviso di Chiamata e "Ti ho chiamato"
• Verifica del credito residuo
• Servizio di trasferimento di chiamata

Per avere maggiori informazioni sui servizi e i relativi costi consulta la pagina dedicata .

Se la tua offerta lo prevede, il 5G è incluso gratuitamente e verrà attivato in automatico se utilizzi un dispositivo compatibile con la rete 5G di Fastweb.
Il 5G è disponibile nelle aree coperte dal 5G di Fastweb . Se la tua città non è ancora raggiunta dalla tecnologia 5G, potrai in ogni caso navigare ad alte prestazion i grazie al 4G con una copertura del 99,7% della popolazione. Scopri maggiori dettagli e la copertura a questo link .

Puoi ricaricare la tua SIM scegliendo una delle seguenti modalità: online , Bancomat, Homebanking e App del gruppo Intesa Sanpaolo, Unicredit e Poste Italiane, LIS, Mooney, Snaipay e Satispay .

Ti ricordiamo che il servizio Sky Mobile powered by Fastweb è erogato da Fastweb, pertanto la ricarica deve essere effettuata scegliendo Fastweb come operatore se richiesto.

Per monitorare i tuoi consumi di traffico (internet, chiamate e messaggi) e il credito residuo, accedi all’ App MyFastweb oppure chiama il 4046 .

Conclusa la sottoscrizione dell’offerta riceverai a casa tua la SIM entro 7 giorni lavorativi .

Per attivarla dovrai seguire la procedura di identificazione : con SPID o CIE (Carta d'Identità Elettronica ), oppure tramite una video identificazione . La SIM si attiverà entro le 48 ore successive alla procedura di identificazione.

Troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare questi passaggi nella documentazione allegata alla SIM che riceverai a casa.

Puoi mantenere il tuo numero solo se sei l’ intestatario della SIM anche presso il tuo precedente operatore .

Il servizio è erogato su rete Fastweb . È pertanto possibile richiedere la portabilità del numero solo da operatori telefonici diversi da Fastweb .

L'offerta si rinnova mensilmente . Puoi verificare la data di rinnovo direttamente sull’ App MyFastweb.

Se hai scelto un’offerta con ricarica automatica riceverai una comunicazione di rinnovo offerta da parte di Fastweb.

Se hai scelto un’ offerta con ricarica manuale , dovrai verificare di avere un credito residuo maggiore del costo di rinnovo dell'offerta , così da consentirne il rinnovo.

Il servizio S ky Mobile powered by Fastweb è un servizio nato dalla partnership tra Sky e Fastweb . Sky propone questo servizio per completare la sua offerta di connettività e si affida a Fastweb come partner di erogazione e gestione del servizio. Il contratto sarà dunque sottoscritto con Fastweb, fornitore del servizio.

Sì, dopo esserti assicurato di avere un dispositivo compatibile , potrai acquistare le offerte con eSIM Sky Mobile powered by Fastweb nei negozi Sky abilitati.

Scopri dove a questo link .

Attivare la eSIM è facile e veloce.

Dopo aver sottoscritto l’offerta, ti basterà scansionare con la fotocamera del tuo dispositivo il QR Code che trovi sul voucher che ti è stato fornito presso il negozio Sky e seguire le istruzioni per attivare il profilo della eSIM direttamente dalle impostazioni del tuo dispositivo.

Scopri maggiori dettagli a questo link .

WiFi-Calling è una funzionalità che consente di effettuare e ricevere chiamate utilizzando la connessione Wi-Fi anziché la rete mobile tradizionale.

Con WiFi-Calling:

• puoi ampliare e migliorare la qualità delle chiamate , utilizzando il Wi-Fi per effettuare chiamate dove il segnale mobile non è disponibile;

• è garantita la continuità delle chiamate : se stai effettuando una chiamata in Wi-Fi e ti sposti fuori dalla portata del segnale Wi-Fi, viene trasferita automaticamente alla rete mobile senza interruzioni;

• una volta attivato, il tuo smartphone gestisce automaticamente il servizio > Scopri come attivarlo ;

• non hai costi aggiuntivi : le chiamate sono tariffate secondo la tua offerta.

Per utilizzare WiFi-Calling dopo l'attivazione:

• assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi ;

• effettua una chiamata come faresti normalmente. Il tuo telefono utilizzerà automaticamente la connessione Wi-Fi per la chiamata se il segnale della rete mobile è debole o assente.

Scopri se il tuo dispositivo è compatibile con il servizio WiFi-Calling.

Il servizio WiFi-Calling non è disponibile:

• se sul tuo dispositivo hai attivato la "Modalità Aereo"
• se non sei sul territorio italiano
• per l'invio di SMS

Per attivare il servizio WiFi-Calling segui questi passaggi:

• verifica che il tuo dispositivo sia compatibile con WiFi-Calling e aggiornato all' ultima versione software disponibile;
• accedi poi alle Impostazioni del tuo dispositivo;
• seleziona " Rete e connessioni " o opzioni simili;
• trova e attiva l'opzione " WiFi-Calling " o " Chiamate Wi-Fi ".

Per utilizzare WiFi-Calling dopo l'attivazione:

• assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi ;

• effettua una chiamata come faresti normalmente. Il tuo telefono utilizzerà automaticamente la connessione Wi-Fi per la chiamata se il segnale della rete mobile è debole o assente.