Diritto al ripensamento Sky Mobile: come fare il recesso

In questa guida hai tutte le informazioni utili per esercitare il diritto al ripensamento .

Scegli l'argomento di tuo interesse:

1. Recesso entro 14 giorni dall'attivazione della SIM
2. Recesso entro 60 giorni dalla consegna o dalla vendita in caso di mancata consegna, per SIM non ancora attivata
3. Recesso dopo 14 giorni dall'attivazione della SIM

Ai sensi degli art. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), se hai concluso a distanza (ad esempio online o via telefono) o fuori dai locali commerciali un contratto relativo ad una SIM o eSIM Sky Mobile , puoi esercitare il diritto di recesso (cosiddetto diritto di ripensamento) e richiederne la disattivazione entro 14 giorni dall'attivazione della SIM o eSIM, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

In caso di ripensamento, ti restituiremo i i costi che hai sostenuto per l’attivazione e, se lo richiedi, l’eventuale credito residuo.

Quando la SIM sarà disattiva, riceverai un’ email di conferma.

Per maggiori informazioni consulta l'intera informativa di recesso .

Se non hai attivato la SIM o eSIM Sky Mobile e hai sottoscritto l'offerta Sky Mobile a distanza (ad esempio online o via telefono) o al di fuori dei locali commerciali , puoi esercitare il diritto di recesso e annullare l'offerta Sky Mobile entro 60 giorni dalla data di consegna o, in caso di mancata consegna della SIM o eSIM, dalla sottoscrizione dell’offerta Sky Mobile.

Puoi farlo anche se hai richiesto la portabilità del numero . In questo caso, il tuo numero non passerà in Sky e rimarrà attivo con il precedente operatore.

In caso di annullamento, ti restituiremo i costi che hai sostenuto per l’attivazione.
Quando la SIM sarà disattiva, riceverai un’ email di conferma.

Per maggiori informazioni consulta l'intera informativa di recesso .

Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'attivazione della SIM o eSIM Sky Mobile, oppure hai sottoscritto l'offerta Sky Mobile dentro ai locali commerciali (ad esempio Negozio Sky), non puoi esercitare il diritto di ripensamento e quindi non potrai richiedere la restituzione dei costi sostenuti.

Potrai comunque sempre richiedere la disattivazione della tua SIM o eSIM Sky Mobile con un preavviso di almeno 30 giorni o la portabilità del numero verso un altro operatore secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali Sky Mobile .

In questo caso, vai alla guida dedicata .

Per maggiori informazioni consulta l'intera informativa di recesso .