Come usare la tua SIM Sky Mobile fuori dall'Unione Europea

In questa guida trovi tutte le informazioni essenziali per un viaggio nei Paesi fuori dall'UE (Unione Europea) e SEE (Spazio Economico Europeo*).

Nei P aesi extra UE e SEE , i Giga, i Minuti e gli SMS inclusi nella tua offerta nazionale non sono utilizzabili alle condizioni previste in Italia.
Le tariffe per chiamate, SMS e traffico dati dipendono dal Paese di destinazione.

Quando arrivi all’estero, riceverai un SMS con tutte le informazioni sulle principali condizioni economiche applicabili al servizio roaming.

*Area economica costituita dai 27 paesi dell'UE insieme a Islanda, Liechtenstein e Norvegia

Prima di metterti in viaggio

Ecco cosa ti è utile sapere per la tua partenza.

Credito residuo

Accertati di avere credito residuo prima di partire. Puoi farlo in qualsiasi momento nella sezione Gestisci dell' app My Sky .

È importante che tu abbia credito a disposizione per usare la tua SIM e anche per poter ricevere telefonate , perché nei Paesi extra UE e SEE comporta normalmente costi a consumo.

Se hai attivo il servizio di ricarica automatica, non verranno addebitati costi sul metodo di pagamento associato al servizio.

Tariffe

Controlla i costi previsti per chiamate, SMS e traffico dati nella tua destinazione.

Cambiano in base al Paese e possono variare nel tempo.

Configura il tuo smartphone

Prima di partire, controlla il Roaming dati dalle impostazioni del tuo dispositivo:

attivalo se vuoi navigare in internet quando sarai a destinazione;
disattivalo se preferisci evitare costi legati all'utilizzo della connessione dati all'estero.

Segui i passaggi in base al sistema operativo che hai.

Dispositivo iOS :

vai in Impostazioni;
scegli Cellulare;
seleziona Dati cellulare;
scegli la tua SIM;
verifica che l'opzione Roaming dati sia abilitata.

Dispositivo Android :

vai in Impostazioni;
scegli Connessioni o Rete e internet;
vai in Reti mobili;
verifica che l'opzione Roaming dati sia abilitata.

Per navigare all'estero, dovrai anche configurare manualmente l'APN (Access Point Name) sul tuo dispositivo.

Leggi la guida dedicata per tutte le informazioni necessarie.

Numeri utili

Se vuoi contattare il servizio clienti Sky dall'estero, chiama il numero +39 377 00 00 170.

Limiti di spesa

Per la navigazione dati nei Paesi extra UE sono previsti meccanismi di controllo della spesa e blocchi automatici del traffico dati secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle Condizioni Generali Sky Mobile .

Per evitare costi inattesi, sono disponibili due soglie di protezione per la navigazione in internet all'estero: 60 € (impostata in automatico) e 120 €.

Puoi gestirle in ogni momento nell' app My Sky :

vai in Gestisci ;
seleziona la tua SIM ;
scegli Avvisi e blocchi su chiamate e dati ;
entra nella sezione Imposta un limite dati all'estero e imposta le tue preferenze.

Le soglie di protezione si applicano nell’arco del mese e si azzerano automaticamente il primo giorno del mese successivo.

Ricorda

Se vuoi evitare costi indesiderati per la navigazione, puoi sempre disattivare la connessione dati o il Roaming dati sul tuo dispositivo;
puoi tenere sempre sotto controllo i tuoi consumi anche quando sei in un Paese fuori dall'UE e SEE.
Per farlo, accedi alla sezione Consumi e spese dell' app My Sky .