Sky Mobile: FAQ sul roaming

Il roaming ti permette di chiamare, inviare SMS e navigare in internet quando ti trovi all'estero .

Grazie al roaming, puoi usare la tua SIM Sky Mobile appoggiandoti alla rete mobile del Paese in cui stai viaggiando.

In questo modo, anche fuori dall'Italia, non rinunci a connetterti con chi vuoi.

Sì, anche quando ti trovi fuori dall'Italia puoi chiamare, inviare SMS e navigare in internet con Sky Mobile.

Se viaggi in un Paese dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), hai inclusi Giga, Minuti e SMS .

Scopri quanti ne hai a disposizione sull’ app My Sky .

Se hai un piano a consumo puoi controllare anche le tariffe all’estero per comunicare senza sorprese.

Importante

L'utilizzo nei Paesi UE e SEE è soggetto alle condizioni di uso corretto previste dalla normativa europea e dalle Condizioni Generali Sky Mobile . Consulta la lista completa dei Paesi in cui si applicano le condizioni del roaming UE.

Se invece ti trovi in un Paese extra UE o SEE, la tua offerta nazionale non è valida e i costi per chiamate, SMS e traffico dati dipendono dal Paese in cui ti trovi.

Per tutte le informazioni sul roaming nei Paesi UE e SEE e nei Paesi extra UE e SEE , leggi le nostre guide.

Sì, anche all'estero il 5G è incluso gratuitamente e utilizzabile nelle aree coperte dal servizio e sui dispositivi abilitati.

Potrai usare i tuoi Giga in 5G in linea con limiti e tariffe della tua offerta .

Per sapere in quali Paesi è disponibile la rete 5G e quali sono gli operatori mobili di appoggio, vai alla tabella e cerca il Paese in cui vuoi andare.

Anche dall'estero puoi ricaricare la tua SIM in un attimo.

Hai due modi per farlo:

• accedi all' app My Sky ;
• vai sul sito sky.it e fai una ricarica anche senza accedere.

In questo modo puoi aggiungere credito alla tua SIM in qualsiasi momento dei tuoi viaggi all'estero .

Per tenere sotto controllo i tuoi consumi all'estero, ti basta accedere all’ app My Sky :

• vai su Gestisci ;
• seleziona la tua SIM ;
• entra nella sezione Strumenti utili ;
• scegli Consumi e spese .

Sì, per aiutarti a tenere sotto controllo i costi, puoi impostare dei limiti.

Sono disponibili due soglie di protezione per i Paesi extra Unione Europea (UE) ed extra Spazio Economico Europeo (SEE):

• 60 €;
• 120 €.

La soglia limite di 60€ è già impostata, ma puoi cambiarla in qualsiasi momento.

Quando raggiungi la soglia che hai impostato, la navigazione dati si blocca, così eviti spese impreviste . Le soglie restano valide fino alla fine del mese e si rinnovano in automatico dal mese successivo.

Importante

Per la navigazione dati nei Paesi extra UE e SEE sono previsti meccanismi di controllo della spesa e blocchi automatici del traffico dati, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle Condizioni Generali Sky Mobile .

Consulta la lista completa dei Paesi n cui si applicano le condizioni del roaming UE.

Puoi gestire il limite di spesa direttamente nell' app My Sky :

• vai in Gestisci ;
• seleziona la tua SIM ;
• entra in Avvisi e blocchi su chiamate e dati ;
• accedi alla sezione Imposta un limite dati all'estero ;

• scegli la soglia più adatta alle tue esigenze.

Per maggiori informazioni sulla navigazione nei Paesi extra UE e SEE e sui limiti di spesa disponibili, leggi la nostra guida dedicata .

Per conoscere i costi del traffico telefonico nella tua destinazione, seleziona il Paese in cui andrai .

In alternativa, puoi consultare le stesse informazioni in qualsiasi momento nell' app My Sky nella sezione dedicata all’estero.

Prima di partire per la tua destinazione, assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con le reti locali.

Ti consigliamo di controllare le indicazioni sulle reti e gli operatori mobili di appoggio.

Per farlo, vai alla tabella e cerca il Paese in cui vuoi andare.

Può capitare che il tuo smartphone si colleghi a una rete estera anche se ti trovi nel territorio italiano. Può succedere ad esempio, quando sei accanto al confine con un altro Paese o durante un viaggio in nave.

Se il tuo dispositivo si collega a una rete estera, ricevi un SMS di benvenuto con le informazioni sulle tariffe applicate nel Paese rilevato.

Per evitare il roaming involontario, puoi usare alcuni semplici accorgimenti e disattivare :

• il Roaming dati;
• la ricerca automatica della rete.

Per tenere sempre sotto controllo i tuoi consumi, vai alla sezione Consumi e Spese dell' app My Sky .

Prestazioni, velocità e copertura di rete possono variare in base al Paese e all'operatore disponibile nella zona in cui ti trovi.

La differenza, rispetto a quando sei in Italia, è che il servizio si appoggia a un operatore estero e, di conseguenza, la qualità offerta dipende dalla copertura, dalle tecnologie di rete e dalle prestazioni dell’operatore estero su cui il servizio viene erogato.

Prima di partire, controlla le informazioni sulla rete del Paese in cui andrai.

Per farlo, vai alla tabella e cerca la tua destinazione.

Importante

Eventuali peggioramenti di prestazione possono essere causati da limitazioni imputabili alla copertura e alla rete dell'operatore ospitante.