Come usare la tua offerta Sky Mobile nei paesi dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo

In questa guida trovi tutte le informazioni essenziali per un viaggio in UE (Unione Europea) e SEE (Spazio Economico Europeo*).

Puoi usare la tua offerta nazionale per chiamare, inviare SMS e navigare in internet.

Se non hai un’offerta Sky Mobile attiva, anche in questi Paesi il tuo traffico sarà a consumo.

Scopri tutti i Paesi in cui si applicano le condizioni del roaming UE.

*Area economica costituita dai 27 paesi dell'UE insieme a Islanda, Liechtenstein e Norvegia

Come usare la tua offerta Sky Mobile

Ecco cosa hai incluso quando viaggi in UE e SEE.

Giga

Hai un pacchetto di Giga già compreso nella tua offerta (in numero inferiore rispetto ai Giga disponibili in Italia), per navigare nei Paesi UE e SEE.

Ciò che utilizzi verrà scalato e la quantità disponibile dipende dall'offerta Sky Mobile che hai attivato.

Vuoi sapere quanti Giga hai? Accedi alla sezione Gestisci dell' app My Sky

Minuti

Puoi usare tutti i Minuti verso l'Italia e verso tutti i numeri dell'UE e SEE già inclusi nella tua offerta .

Ricevi chiamate gratuitamente da qualsiasi numero, anche se non si trova in UE o SEE.

Parli con chi vuoi, proprio come a casa. Hai tutto sotto controllo nell’ app My Sky

SMS

Invia SMS verso l'Italia e verso tutti i numeri dell'UE e SEE, usando quelli già inclusi nella tua offerta .

Ricevi gratuitamente SMS da qualsiasi numero, anche se non si trova in UE o SEE.

Usi i tuoi SMS, proprio come a casa. Hai tutto sotto controllo nell’ app My Sky

Importante. Puoi utilizzare i Giga, i Minuti e gli SMS della tua offerta nazionale in conformità con quanto previsto dalla normativa europea sul roaming, ad eccezione delle relative previste limitazioni dei volumi mensili di traffico dell’offerta. L'utilizzo del servizio in roaming all'interno dell'Unione Europea è soggetto alle condizioni di uso corretto previste dalla normativa europea e dalle Condizioni Generali Sky Mobile. In caso di utilizzo prevalente e non occasionale all'estero rispetto all'Italia, potranno essere applicati i sovrapprezzi previsti dalla normativa vigente. Per maggiori informazioni consulta le Condizioni Generali Sky Mobile.

Prima di metterti in viaggio

Abbiamo alcuni consigli da darti per accompagnarti alla partenza.

Soglie e credito residuo

Nei Paesi dell'UE e SEE puoi usare un pacchetto di Giga e tutti i Minuti e gli SMS della tua offerta nazionale.

Prima di partire:

accedi all' app My Sky per conoscere quanti Giga hai a disposizione nei Paesi UE e SEE;
leggi la nostra FAQ per sapere cosa fare in caso di superamento delle soglie a tua disposizione;
ti consigliamo di avere credito residuo sulla tua SIM. Per controllare quanto ne hai, accedi alla sezione Gestisci dell' app My Sky .

Configura il tuo smartphone

Prima di partire, abilita il Roaming dati dalle impostazioni del tuo dispositivo.

Segui i passaggi in base al sistema operativo che hai.

Dispositivo iOS :

vai in Impostazioni;
scegli Cellulare;
seleziona Dati cellulare;
scegli la tua SIM;
verifica che l'opzione Roaming dati sia abilitata.

Dispositivo Android :

vai in Impostazioni;
scegli Connessioni o Rete e internet;
vai in Reti mobili;
verifica che l'opzione Roaming dati sia abilitata.

Per navigare all'estero, dovrai anche configurare manualmente l'APN (Access Point Name) sul tuo dispositivo.

Leggi la guida dedicata per tutte le informazioni necessarie.

Numeri e informazioni utili

Se hai bisogno di contattare un servizio di emergenza , puoi chiamare gratuitamente il numero unico 112 , attivo in tutti i Paesi dell’Unione Europea.

Inoltre, puoi cercare il paese che ti interessa e controllare: