Sky Q senza parabola: FAQ

Sky Q senza parabola è il dispositivo che, senza bisogno della parabola ma semplicemente con la tua connessione internet di casa, ti permette di guardare tutto il tuo abbonamento Sky ed utilizzare le funzioni Registra , Pausa in diretta e Restart sulla tua TV principale.

Inoltre, hai fino a 1 terabyte di memoria per i tuoi download anche in HD.

Per avere tutte le informazioni relative al costo d’installazione e attivazione del pacchetto Sky Q e il prezzo dell’abbonamento consulta la pagina dedicata .

Per acquistare Sky Q, vai su sky.it/faidate e scopri l'offerta a te dedicata.

Per poter avere Sky Q senza parabola basta avere una connessione FTTH o ultraveloce FTTC a casa tua.

Consulta qui l’elenco degli operatori internet attraverso cui l’offerta è attualmente fruibile.

In caso di connessione tramite Wi-Fi, un router Dual Band (2,4 GHz - 5 GHz)*, la velocità reale richiesta è di almeno 15Mbps .

*Per un segnale più stabile, si consiglia un collegamento tramite cavo Ethernet

Per poter avere Sky Q senza parabola basta avere una connessione FTTH o ultraveloce FTTC a casa tua.

Consulta qui l’elenco degli operatori internet attraverso cui l’offerta è attualmente fruibile.

In caso di connessione tramite Wi-Fi, un router Dual Band (2,4 GHz - 5 GHz)*, la velocità reale richiesta è di almeno 15Mbps .

Per verificare di avere la velocità reale minima richiesta, puoi eseguire lo Speed Test che simula un download effettivo della rete del tuo operatore.

Ti suggeriamo di effettuare lo Speed Test anche nei momenti di maggiore utilizzo della rete internet (ad esempio la sera).

Se sei un cliente Sky Wifi , per verificare l'efficacia della tua connessione, puoi effettuare il Test di linea.

*Per un segnale più stabile, si consiglia un collegamento tramite cavo Ethernet

Sì, non è necessario avere telefono fisso. È sufficiente avere una connessione FTTH o ultraveloce FTTC a casa tua.

Consulta qui l’elenco degli operatori internet attraverso cui l’offerta è attualmente fruibile.

In caso di connessione tramite Wi-Fi, un router Dual Band (2,4 GHz - 5 GHz) *, la velocità reale richiesta è di almeno 15Mbps .

* Per un segnale più stabile, si consiglia un collegamento tramite cavo Ethernet.

Sky Q verrà c onsegnato direttamente a casa tua tramite corriere .

Potrai seguire la spedizione nella tua area riservata entrando con lo Sky iD > se non lo ricordi recupera qui il tuo Sky iD .
Il materiale lo riceverai direttamente a casa tua e potrai installarlo in pochi semplici passi.

Se hai richiesto l' attivazione di Sky Wifi > scopri come preparati all'arrivo del tecnico Sky.

Attivare Sky Q senza parabola è facilissimo, riceverai il materiale direttamente a casa tua e potrai installarlo in pochi semplici passi.

Una volta ricevuti i materiali a casa, qualora non riuscissi a procedere in autonomia, potrai richiedere che l’installazione di Sky Q senza parabola venga effettuata da un tecnico Sky chiamando il 199.100.400*.

* Il servizio 199.100.400 è attivo tutti i giorni dalle ore 8.30 alle 22.30. Il costo massimo della chiamata da telefono fisso senza scatti alla risposta è di 15 euro centesimi /min. (iva inclusa). Per chiamate da cellulare i costi sono legati all'operatore utilizzato.

Sì, puoi sempre cambiare modalità di connessione.

• Per passare da cavo a Wi-Fi basta scollegare il cavo di rete, selezionare Home dal telecomando, e nel menù Impostazioni > Configura > Ripristina e selezionare la propria rete Wi-Fi .

• Per passare da Wi-Fi a cavo , basta collegare il cavo di rete al router e a Sky Q, la modalità di connessione cambierà in automatico.

Per vedere i canali del digitale terrestre tramite Sky Q è necessario collegare il cavo della tua antenna terrestre alla porta RF IN ed eseguire la ricerca dei canali nella sezione Impostazioni > Digitale Terrestre .

Sky Q riconoscerà automaticamente il nuovo operatore e potrai continuare a vedere Sky senza alcuna interruzione.

Ti ricordiamo che è necessario avere una connessione FTTH o ultraveloce FTTC a casa tua.

Consulta qui l’elenco degli operatori internet attraverso cui l’offerta è attualmente fruibile.

Se preferisci, passa a Sky Wifi, la nuova fibra di Sky : il modo più facile e veloce per navigare in ogni angolo della tua casa > scopri come attivare Sky Wifi.

Se l’operatore internet rilevato non risulta tra quelli compatibili con Sky Q senza parabola ( scarica il documento per conoscerli), seleziona Continua e prosegui nella visione.

Nel frattempo, Sky provvederà ad effettuare ulteriori verifiche al termine delle quali, se l’operatore non risultasse tra quelli attualmente compatibili con Sky Q senza parabola, la visione verrà sospesa.

In tal caso, il tuo abbonamento resta attivo e per riprendere la visione, dovrai connettere Sky Q a uno degli operatori indicati nel documento.

Con Sky Q senza parabola puoi vivere l’esperienza Sky Q esclusivamente sulla tua TV principale. Potrai però avere Sky Go e Sky Go Plus per vedere i tuoi programmi preferiti ovunque su smartphone, tablet e PC.

Il servizio Sky Go per i clienti Sky Q non è disponibile per il tuo abbonamento.

Potrai comunque utilizzare Sky Go o Sky Go Plus per avere i migliori canali del tuo abbonamento e migliaia di titoli on demand da guardare su smartphone, tablet e PC.

Scopri di più su Sky Go consultando la pagina dedicata .

Se hai già un abbonamento a Sky tramite digitale terrestre e sei interessato a passare a Sky Q senza parabola, puoi andare sul Fai da te e andare su Ti chiama Sky per essere ricontattato da un nostro operatore.

Se hai già un abbonamento a Sky via satellite e desideri passare a Sky Q via internet, chiama 199.100.400* e verifica le condizioni disponibili per il passaggio.

* Il servizio 199.100.400 è attivo tutti i giorni dalle ore 8.30 alle 22.30. Il costo massimo della chiamata da telefono fisso senza scatti alla risposta è di 15 euro centesimi /min. (iva inclusa). Per chiamate da cellulare i costi sono legati all'operatore utilizzato.

Per motivi tecnologici, il segnale trasmesso via internet può arrivare con un minimo ritardo rispetto a quello ricevuto via digitale terrestre .

Per garantire la migliore esperienza di visione dei programmi sportivi, in particolare quelli in diretta, Sky mette a disposizione dei possessori di Sky Q senza parabola anche il canale Sky Sport UNO in posizione 239* .

Questo canale, non sostituisce quello presente al 201, ma viene trasmesso anche via digitale terrestre per offrire al cliente un’alternativa senza ritardo.

*Ti ricordiamo che su questa numerazione non è disponibile l’interattività accessibile da tasto verde del telecomando.