Sky Wifi: FAQ

Se sei già cliente Sky puoi scegliere tra:

• Sky Wifi Plus, per navigare e chiamare senza limiti: Sky Wifi Hub Intelligente e chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali.
• Sky Wifi Ultra Plus, per una casa completa dove tutto è incluso: Sky Wifi Hub intelligente con Ultra Wifi e chiamate illimitate verso fissi e mobili nazionali.

Se non sei ancora cliente Sky puoi scegliere tra:

• Sky TV con Sky Q senza parabola + Sky Wifi oppure Intrattenimento Plus , con Sky Q senza parabola + Sky Wifi
• Sky Wifi, per navigare e chiamare senza limiti

Scopri tutti i dettagli sulle offerte disponibili e verifica la tua copertura in questa pagina .

Se sei già cliente Sky , accedi con il tuo Sky iD (username e password Sky) alla tua area Fai da Te e scopri le offerte Sky Wifi a te dedicate.

Per procedere con l'adesione chiedi di essere ricontattato. Quando il nostro specialista di contatterà, ti chiederà il tuo codice cliente Sky , i dati di un tuo documento di identità e i dati bancari (IBAN) o della carta di credito per finalizzare l’adesione.

Se non sei ancora cliente Sky scopri in questa pagina le offerte a te dedicate:

• Sky TV con Sky Q senza parabola + Sky Wifi oppure Intrattenimento Plus , con Sky Q senza parabola + Sky Wifi
• Sky Wifi , per navigare e chiamare senza limiti con Sky Wifi.

Verifica quindi la copertura e lasciaci i tuoi dati per essere ricontattato da un nostro specialista.

In alternativa, puoi aderire all’offerta presso uno dei nostri negozi Sky .

Controlla nella pagina di copertura del servizio qual è la migliore tecnologia disponibile al tuo indirizzo per fruire di Sky Wifi.

Se non sei coperto , lasciaci comunque i tuoi dati nella pagina di copertura del servizio e ti ricontatteremo quando Sky Wifi sarà disponibile per te.

Si, è possibile sottoscrivere un secondo abbonamento Sky Wifi in un’altra abitazione. Verifica nella pagina di copertura del servizio qual è la miglior tecnologia disponibile al tuo indirizzo, e scopri con un nostro specialista l’offerta più adatta alle tue esigenze.

In fase di sottoscrizione dell’abbonamento a Sky Wifi , il venditore ti chiederà di fornire il codice di migrazione del tuo attuale operatore di servizi internet e ti spiegherà come procedere. Ti raccomandiamo di fornire il codice di migrazione indicato nella fattura più recente che hai ricevuto.

Nella pagina di copertura del servizio , se hai verificato che il tuo indirizzo non è raggiunto da Sky Wifi, lasciaci comunque i tuoi dati: ti contatteremo non appena Sky Wifi sarà disponibile anche per te. Se preferisci, puoi lasciare i tuoi dati presso un nostro Sky Service o nella tua area Fai da te.

E’ possibile che ci siano costi di recesso dal contratto con il tuo precedente operatore di servizi internet.

Per verificarlo, controlla attentamente eventuali riferimenti a penali/costi di recesso anticipato nella copia del contratto che ti è stata inviata al momento della sottoscrizione con il tuo operatore.

Come riportato nelle Condizioni Generali di Abbonamento l'utilizzo del servizio FAX non è supportato con la rete Sky Wifi .

• Se il tuo servizio di videosorveglianza da remoto è gestito in cloud , non è necessario alcun accorgimento particolare per farlo funzionare con Sky Wifi. Riconosci il servizio gestito in cloud dal fatto che tipicamente serve un’ app specifica per gestirlo. Sono gestite in cloud tutte le videocamere più moderne. Per maggiore certezza, consulta la documentazione (cartacea, online) della tua videocamera.

• Se il tuo servizio di videosorveglianza da remoto è gestito ad accesso diretto e necessita pertanto di un indirizzo IP statico per essere configurato, puoi utilizzare i servizi di DNS dinamico (se supportati dal tuo sistema di videosorveglianza), gratuiti e facilmente reperibili sul web. Il DNS dinamico è un sistema che ti permette infatti di connetterti ai tuoi dispositivi di videosorveglianza o telecontrollo, usando un indirizzo internet personalizzabile da te, che punterà sempre all’IP dinamico fornito da Sky. Sky Wifi infatti fornisce solo indirizzi IP dinamici.

Sky Wifi supporta:

• i moderni impianti di teleallarme basati su tecnologia IP , con gestione tramite wifi e app dedicata;
• gli impianti di teleallarme che inoltrano la chiamata via linea telefonica mobile attraverso una SIM .

Sky Wifi non garantisce il funzionamento con impianti di teleallarme che inoltrano la chiamata tramite combinatori telefonici a toni .

Hai questo tipo di impianto se, per controllarlo quando sei fuori casa, devi comporre un numero telefonico fisso e poi gestirlo premendo i tasti del telefono.

In questo caso ti consigliamo di verificare con il tuo tecnico di fiducia la compatibilità con Sky Wifi, e la possibilità di impostare il combinatore a toni dell’impianto in modalità blind-dial. Questa modalità permette alla centralina di effettuare chiamate senza che il combinatore si accerti del tono di linea libera, e dovrebbe garantire il funzionamento dell’impianto con Sky Wifi.

Sky Wifi non supporta i combinatori telefonici ad impulsi (vecchi telefoni di rete fissa con la rotella).

Per eventuali verifiche o in caso di problemi di funzionamento di apparecchiature domotiche, di videosorveglianza o telecontrollo, rivolgiti al tuo tecnico di fiducia.

Puoi trovare le informazioni sul codice Open source dello Sky Wifi Hub a questo link .

Le informazioni sul codice di Sky Wifi pod le trovi a questo link .

I file pdf all'interno sono "Open source Manifest". Quelli bz2 sono i codici sorgente dei moduli in Open source.

Lo speed test misura la velocità con cui il tuo dispositivo si connette alla rete (Download e Upload) e il tempo di risposta della tua connessione (Ping/Latenza).

Il valore che vedi in upload potrebbe non corrispondere alla reale velocità, questo dipende dal tipo di dispositivo con cui stai effettuando il test.

Effettua lo speed test di Sky .

Sky, da poco entrata nel mercato degli operatori internet, al momento non ha aderito alla fase 1 dell’iniziativa prevista dal Decreto Piano voucher sulle famiglie a basso reddito (GU n.243 del 1-10-2020) del Ministero dello sviluppo economico, che permette – per le sole famiglie con ISEE inferiore ai 20.000 euro e solo nel rispetto di ulteriori condizioni - di sottoscrivere un’offerta internet beneficiando di un bonus per pc, tablet e internet.

Sky si riserverà di aderire all’iniziativa nella fase 2 , quando tutti i relativi dettagli saranno confermati dal Ministero dello sviluppo economico. Nel caso in cui Sky decidesse di aderire, ne darà visibilità sul sito.