Cosa fare prima della sostituzione del telecomando Sky
Se il tuo
telecomando My Sky
,
Sky Q,
Sky Glass
o
Sky Stream
in comodato d’uso non funziona,
prima di procedere alla sostituzione controlla lo stato delle batterie
.
Se il telecomando continua a non funzionare segui
nostri percorsi guidati
Come richiedere la sostituzione del telecomando Sky
Se il problema persiste richiedi la
sostituzione
del tuo
telecomando Sky
.
Se possiedi un telecomando
Sky Q o My Sky
, richiedi
qui
(accedi con il tuo Sky iD) la sostituzione.
Se il tuo
telecomando
invece è stato
smarrito
,
rubato
o
danneggiato
,
puoi riceverne uno nuovo comodamente a casa tua.
Per richiederlo
entra in chat
con un nostro specialista (accedi con il tuo Sky iD).
Se hai un telecomando
Sky Glass
o
Sky Stream
guasto, smarrito, rubato o danneggiato,
entra in chat
con un nostro specialista (accedi con il tuo Sky iD).
In caso di sostituzione del telecomando Sky Glass e Sky Stream non dovrai restituire il telecomando guasto.
Quanto costa la sostituzione del telecomando Sky
Se possiedi un
telecomando in comodato d’uso
(Sky Q, My Sky o Sky Stream) la
sostituzione
sarà sempre
gratuita
.
In alternativa, puoi decidere di
acquistare un telecomando della serie Autentici di Sky
, che puoi trovare presso i nostri
negozi Sky
(presenti nelle più importanti catene della grande distribuzione e nei negozi di elettronica specializzati).
Se possiedi un
telecomando Sky Glass
la
sostituzione gratuita
sarà garantita solo se è in corso la garanzia legale
di
24 mesi
. Se è stato acquistato il servizio opzionale di
estensione di garanzia
di 36 mesi, la garanzia di Sky Glass sarà di
5 anni
(
24 mesi + 36 mesi
).
Terminato il periodo di garanzia
, la sostituzione del telecomando Sky Glass potrà essere effettuata tramite l’
acquisto di un nuovo apparato
sul
portale dedicato
.
Se possiedi un
telecomando Sky Stream
associato al
Multiscreen di Sky Glass
, allora, potrai richiede la sostituzione
gratuita
entro
24 mesi
dalla data di acquisto.
Allo scadere dei 24 mesi
, la sostituzione del telecomando Sky Stream potrà essere effettuata tramite l’
acquisto di un nuovo apparato
sul
portale dedicato
.