Come effettuare la sostituzione del telecomando Sky o Sky Q

Una volta eseguite tutte le verifiche , se il problema persiste e il tuo telecomando Sky o Sky Q è da cambiare , invia una richiesta di sostituzione gratuita presso un Negozio Sky .


Puoi aprire l’autorizzazione direttamente dal percorso guidato dedicato ai problemi del Telecomando Sky.
L'autorizzazione resterà aperta 21 giorni ; entro la scadenza di questo periodo dovrai recarti presso il Negozio Sky più vicino a casa tua per effettuare il cambio.

Se, trascorsi 21 giorni dall’invio della richiesta, non sei riuscito a recarti presso un nostro Negozio Sky , è necessario inviare una nuova richiesta di verifica.

Quando l’assistenza dei nostri Negozi Sky rileva un guasto , il tuo telecomando Sky o Sky Q può essere sostituito gratuitamente.

Nel caso in cui il tuo telecomando sia stato smarrito , rubato , danneggiato o rotto in pezzi , ti chiediamo cortesemente di contattarci : potrai riceverne uno nuovo comodamente a casa, al costo di 19 €.

In alternativa, puoi decidere di acquistare un telecomando della serie Autentici di Sky , che puoi trovare presso i nostri Negozi Sky (presenti nelle più importanti catene della grande distribuzione e nei negozi di elettronica specializzati).