Come sostituire il telecomando Sky

Se il problema persiste richiedi la sostituzione del tuo telecomando Sky .

Se possiedi un telecomando Sky Q o My Sky , richiedi qui (accedi con il tuo Sky iD) la sostituzione.

Se il tuo telecomando invece è stato smarrito , rubato o danneggiato , puoi riceverne uno nuovo comodamente a casa tua.

Per richiederlo entra in chat con un nostro specialista (accedi con il tuo Sky iD).

Se hai un telecomando Sky Glass o Sky Stream guasto, smarrito, rubato o danneggiato, entra in chat con un nostro specialista (accedi con il tuo Sky iD).

In caso di sostituzione del telecomando Sky Glass e Sky Stream non dovrai restituire il telecomando guasto.

• Se possiedi un telecomando in comodato d’uso (Sky Q, My Sky o Sky Stream) la sostituzione sarà sempre gratuita .
  In alternativa, puoi decidere di acquistare un telecomando della serie Autentici di Sky , che puoi trovare presso i nostri negozi Sky (presenti nelle più importanti catene della grande distribuzione e nei negozi di elettronica specializzati).
  
• Se possiedi un telecomando Sky Glass la sostituzione gratuita sarà garantita solo se è in corso la garanzia legale di 24 mesi . Se è stato acquistato il servizio opzionale di estensione di garanzia di 36 mesi, la garanzia di Sky Glass sarà di 5 anni ( 24 mesi + 36 mesi ).
  Terminato il periodo di garanzia , la sostituzione del telecomando Sky Glass potrà essere effettuata tramite l’ acquisto di un nuovo apparato sul portale dedicato .
  
• Se possiedi un telecomando Sky Stream associato al Multiscreen di Sky Glass , allora, potrai richiede la sostituzione gratuita entro 24 mesi dalla data di acquisto.
  Allo scadere dei 24 mesi , la sostituzione del telecomando Sky Stream potrà essere effettuata tramite l’ acquisto di un nuovo apparato sul portale dedicato .