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  • Come sostituire il telecomando Sky

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    Cosa fare prima della sostituzione del telecomando Sky

    Se il tuo telecomando My Sky o Sky Q in comodato d’uso non funziona, prima di procedere alla sostituzione controlla lo stato delle batterie .

    Se il telecomando continua a non funzionare, prova a seguire le indicazioni dei nostri percorsi guidati > risolvi online .

    Come richiedere la sostituzione del telecomando Sky

    Se il problema persiste e risulta necessario sostituire il tuo telecomando My Sky , Sky Q Black , Sky Q senza parabola o Sky Q via internet , bisogna inviare una richiesta di sostituzione gratuita .

    Puoi aprire l’autorizzazione anche dal percorso guidato dedicato ai problemi del telecomando Sky.

    Richiedi la sostituzione del tuo telecomando Sky

    Accedi con il tuo Sky iD

    L'autorizzazione resterà aperta 21 giorni , entro la scadenza di questo periodo dovrai andare nel negozio Sky più vicino a casa tua per effettuare il cambio.

    Trova il negozio Sky più vicino a te

    Trova negozio

    Se, trascorsi 21 giorni dall’invio della richiesta, non sei riuscito ad andare in un nostro negozio Sky , è necessario inviare una nuova richiesta di verifica .

    Attenzione . Se hai un telecomando Sky Q Platinum ti invitiamo a seguire le nostre soluzioni ed eventualmente contattarci.

    • Soluzioni proposte per il telecomando Sky Q Platinum > segui

    Quanto costa la sostituzione del telecomando Sky

    Se l’assistenza dei nostri negozi Sky rileva un guasto , il tuo telecomando My Sky o Sky Q può essere sostituito gratuitamente .

    Nel caso in cui il tuo telecomando sia stato smarrito , rubato , danneggiato o rotto in pezzi , puoi riceverne uno nuovo comodamente a casa, al costo di 19 € .

    Per richiederlo è necessario contattarci .

    Accedi con il tuo Sky iD e scegli come contattarci .

    In alternativa, puoi decidere di acquistare un telecomando della serie Autentici di Sky , che puoi trovare presso i nostri negozi Sky (presenti nelle più importanti catene della grande distribuzione e nei negozi di elettronica specializzati).

    Hai problemi con il telecomando?

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