My Sky: FAQ

My Sky è l’esclusivo prodotto Sky che ti permette di avere la TV davvero ai tuoi comandi .

Grazie alle sue molteplici funzionalità potrai:

• registrare i contenuti che ami, con un solo tasto del telecomando, e vederli quando vuoi;
• mettere in pausa i programmi, anche in diretta, e farli ripartire successivamente;
• far ricominciare dall’inizio le trasmissioni già in onda;
• accedere all’intera videoteca gratuita di Sky On Demand , con tanti titoli nuovi ogni giorno.

Puoi richiedere My Sky nell’area Fai da Te alla sezione Arricchisci abbonamento .

I decoder Sky , HD e Standard , ti permettono di vedere i programmi Sky, ma solo con My Sky puoi guardare la TV come e quando vuoi, grazie alle innovative funzionalità che ti consentono di: registrare i programmi, metterli in pausa , far cominciare dall’inizio i programmi già in onda, accedere all’intera videoteca gratuita di Sky On Demand .

Le funzionalità di My Sky (come, ad esempio, Registra e Pausa) sono tutte disponibili sia per canali in alta definizione (HD) sia per canali standard .

My Sky è predisposto per una qualità di visione perfetta: aderire o meno all’ opzione HD è una tua scelta .

Se visualizzi il messaggio di avviso “Il disco non risponde - Avviso F15” oppure codice di errore 70 – 71, il tuo decoder sta riscontrando un possibile malfunzionamento del disco.

Ti suggeriamo di fare un reset elettrico del decoder (staccare e riattaccare la spina di corrente e attendere 2 minuti prima di riaccendere il decoder).

Altrimenti consulta i nostri percorsi guidati .

Su My Sky, la quantità di contenuti che è possibile registrare dipende da diversi fattori. I principali sono i seguenti:

• la capacità del disco My Sky;
• la qualità di visione dei canali (standard o HD);
• la velocità delle azioni del programma (diversa, ad esempio, tra un documentario e una partita di calcio);
• la durata della trasmissione.
  

Con My Sky 500 GB sono, in media, registrabili 70 ore in HD e 200 ore in visione standard (ovvero, oltre 50 film).

Su My Sky, il collegamento a Internet serve per poter utilizzare alcune funzionalità: Sky On Demand , Restart (per far ricominciare i programmi dall'inizio) e Vota in Diretta .

Per usufruire degli altri servizi (ad esempio, Registra e Pausa) e per vedere i programmi su My TV nella sezione Scelti per te, la connessione non è necessaria .

Se sei cliente TIM Sky , il tuo My Sky è sempre collegato alla rete con la connessione TIM ADSL/Fibra flat, perciò Sky On Demand, Restart e Vota in Diretta sono sempre disponibili.

Il telecomando Sky si può programmare in modo da poter utilizzare sia il decoder Sky sia la tua TV . Per sapere come procedere, segui le nostre istruzioni.

Se, dopo aver programmato il tuo telecomando, riaccendi la TV e ti appare lo schermo nero , cambia la sorgente audio/video premendo il tasto TV , poi il tasto Play e scegli tra le varie sorgenti disponibili (ad esempio, HDMI 1 / HDMI2 / TV ...).

L’opzione Collega Serie permette al decoder My Sky di registrare tutte le puntate di una serie TV in modo totalmente automatico. È possibile impostare la registrazione di una trasmissione o di diversi contenuti in serie sia dal menu Guida TV sia direttamente sul canale .

Premendo il tasto R viene visualizzato un messaggio che ti permette di selezionare il download del singolo evento o di tutta la serie . Conferma la voce selezionata premendo il tasto Ok .

Tutte le puntate della serie TV sono raccolte all’interno della sezione My TV . Premendo Ok si accede all’ elenco delle puntate , che vengono elencate in ordine di registrazione (dalla più recente alla più vecchia).

Grazie a My TV (tasto My) gestisci le tue registrazioni: se vuoi liberare la memoria di My Sky, basta cancellare i contenuti che non ti servono più.

I decoder My Sky o Sky HD non sono compatibili con il nuovo standard DVB T2 HEVC.

Ti informiamo però che il decoder Sky Q è già predisposto al nuovo standard DVB T2 HEVC e ti permetterà, da settembre 2021, di continuare a guardare i canali del digitale terrestre senza dover cambiare la tua TV.

Scopri l’offerta Sky Q su sky.it/promozioni .

Sky Link è il dispositivo wireless certificato Sky che ti permette di collegare il tuo My Sky HD alla rete internet di casa in modo rapido ed efficace.

Collegando My Sky HD alla rete internet di casa puoi:
- Accedere a Sky On Demand
- Accedere a Sky Box Sets
- Rivedere i programmi dall'inizio con Restart
- Votare direttamente dal telecomando Sky
- Acquistare comodamente su Primafila

Esistono due modelli di Sky Link: Single Band e Dual Band

Ricorda: se My Sky HD e router internet sono vicini puoi anche utilizzare un semplice cavo ethernet per effettuare il collegamento.

Puoi acquistare Sky Link* direttamente dalla sezione Promozioni dell’area Fai da te .

A seconda delle tue esigenze, puoi scegliere la soluzione wireless Sky Link più adatta a te:

• un dispositivo Sky Link single band : se il tuo router internet è Wi-Fi, se My Sky HD e router internet sono sullo stesso piano e se fra loro ci sono meno di 3 pareti;
• la coppia di dispositivi Sky Link dual band : se il tuo router internet non è Wi-Fi o se My Sky HD e router sono su piani diversi o se fra loro ci sono 3 o più pareti. Sky Link ti verrà consegnato direttamente a casa tramite corriere .

Se sei cliente TIM Sky , avrai bisogno di Sky Link .

*offerta disponibile per i clienti con My Sky HD compatibile.