Ecco la soluzione migliore per risolvere in tempi brevi.

Se ti trovi all'estero e non riesci a navigare in internet , prima di tutto controlla lo stato della tua SIM.

Collega il tuo dispositivo al WiFi o alla rete di un altro dispositivo e accedi all’ app My Sky .

Assicurati che la SIM sia attiva:

• vai su Gestisci ;
• seleziona la tua SIM ;

• controlla che lo stato sia Attivo .

La SIM non è attiva? Leggi la nostra FAQ .

Se è tutto in ordine, controlla che il tuo credito residuo sia pari o superiore a 0€.

Se è inferiore a 0€ (credito negativo), devi fare una ricarica per poter navigare in internet.

Se non hai risolto, passa alle verifiche successive.

Per navigare in internet quando sei all'estero, è necessario configurare manualmente l'APN (Access Point Name).

Una volta che avrai completato questa configurazione, sarà valida anche per i futuri viaggi all’estero e non dovrai ripeterla.

Scopri come fare in base al tuo sistema operativo.

Imposta il tuo dispositivo con questi parametri:

Nome: Sky

APN: web.sky.it

Dispositivo iOS:

• vai in Impostazioni;
• scegli Cellulare;
• seleziona Dati cellulare;
• scegli la tua SIM;
• vai su Rete dati cellulare;
• inserisci il parametro APN per Dati cellulare.

Dispositivo Android:

• vai in Impostazioni;
• scegli Connessioni o Rete e Internet;
• vai in Reti mobili;
• seleziona Profili o Nomi punti di accesso e crea un nuovo profilo con il simbolo +;
• inserisci i parametri APN;
• salva e scegli questo come l’APN da usare.

Una volta completata la configurazione, spegni e riaccendi il tuo dispositivo .

All’accensione potresti aver bisogno del PIN della tua SIM Sky Mobile.

Ora che hai configurato l’APN e attivato il Roaming dati, controlla che nella zona o nel punto in cui ti trovi ci sia una copertura di rete sufficiente per navigare.

Devi avere almeno una tacca di copertura telefonica , se non è così, prova a cercare la linea spostandoti dalla tua area.