Ecco la soluzione migliore per risolvere in tempi brevi.

Facciamo insieme dei controlli in base a dove sei.

Ti trovi in un Paese dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo?

Controlla di avere ancora Giga inclusi nella tua offerta per l'estero. Per farlo, accedi all' app My Sky .

Se li hai finiti, puoi usare Riparti per rinnovare in anticipo la tua offerta e avere di nuovo disponibili tutti i Giga inclusi.

Se preferisci non usare Riparti , per la navigazione internet ti verrà applicata una tariffazione a consumo di 0,12 cent/MB .

Controlla di avere abbastanza credito residuo sulla tua SIM. Se l'hai esaurito, anche dall'estero puoi fare una ricarica .

Sei in un Paese extra Unione Europea o fuori dallo Spazio Economico Europeo?

Controlla di avere abbastanza credito residuo sulla tua SIM e ricorda che anche dall'estero puoi fare una ricarica .

Hai superato il limite di spesa all’estero che avevi impostato? Accedi all' app My Sky e disattivalo per tornare a navigare.

Leggi la nostra guida per maggiori dettagli.

Ti consigliamo di cambiare l’operatore estero a cui ti stai appoggiando, selezionandone un altro manualmente dalle impostazioni del tuo dispositivo.

Prima di farlo, vai alla tabella dove trovi le tecnologie di rete e gli operatori disponibili nel Paese in cui sei.

Scopri come fare in base al tuo sistema operativo.

Dispositivo iOS:

• vai in Impostazioni;
• seleziona Cellulare;
• scegli Selezione rete;
• disattiva la voce Automatica;
• attendi la ricerca delle reti disponibili e seleziona un altro operatore.

Dispositivo Android:

• vai in Impostazioni;
• scegli Connessioni o Rete e internet;
• vai in Reti mobili;
• seleziona Operatori di rete;
• disattiva la voce Seleziona automaticamente;
• attendi la ricerca delle reti disponibili e seleziona un altro operatore.

Dopo che hai cambiato l’operatore di rete, spegni e riaccendi il tuo dispositivo e verifica di aver risolto.

All’accensione potresti aver bisogno del PIN della tua SIM Sky Mobile.