Sky Primafila su Sky Glass e Sky Stream: FAQ

Puoi trovare i film Sky Primafila da noleggiare su Sky Glass e Sky Stream:

• n ella sezione Primafila della Home di Sky Glass o Sky Stream (la trovi sotto la sezione dedicata alle App);

• a ll’interno della sezione Cinema ;

• n ella prima sezione ( switcher ) in alto nella Home ;

• pronunciando "Primafila" con l’ Assistente vocale ’ ’Ciao Sky ’’ (su Sky Glass) e con il Comando vocale che puoi usare con il tasto microfono del tuo telecomando;

• n ella sezione Cerca dalla Home di Sky Glass o Sky Stream.

Se sei cliente Sky Glass o Sky Stream puoi leggere i costi dei film direttamente all'interno del singolo contenuto .

Dopo aver selezionato il film che ti interessa, potrai leggere la trama e scegliere la qualità video nella quale noleggiarlo.

Per vedere un film in 4K su Sky Stream la TV deve essere compatibile con il formato video 4K HDR e la visione in 4K su Sky Stream deve essere abilitata .

Prima di confermare il noleggio potrai vedere anche il prezzo del film e le eventuali promozioni, se previste.

Il film che hai noleggiato verrà fatturato sulla prima fattura utile , con lo stesso metodo di pagamento e nella stessa fattura del tuo abbonamento TV.

Il film verrà fatturato anche se non lo hai visto nei 30 giorni a disposizione dalla data di noleggio.

Se hai noleggiato un film per errore, e non lo hai visto, scopri come annullare il noleggio entro 14 giorni dal noleggio.

Con Sky Glass e Sky Stream non è possibile utilizzare Sky Primafila Ricaricabile .

Con Sky Glass e Sky Stream il noleggio di un film su Sky Primafila deve essere confermato tramite l'utilizzo del PIN .

Il PIN composto da 4 cifre è quello che ti è stato fornito per l’ attivazione di Sky Glass o Sky Stream e qui puoi scoprire come fare il reset, modificarlo o disattivarlo.

• Ho smarrito o dimenticato il PIN
  Puoi chiedere il reset con l' app My Sky su Fai da te > Servizi > PIN & parental control > Resetta il tuo PIN Sky Glass .

• Ho bisogno di personalizzare il PIN
  Puoi modificare il PIN e sceglierne uno più facile da ricordare.
  Puoi farlo dalla tua Sky Glass o su Sky Stream: vai su Home > Impostazioni > Parental Control .
  Dovrai inserire l’attuale PIN prima di personalizzarlo; ti consigliamo di scegliere un PIN sicuro e di custodirlo con attenzione.

• Voglio disattivare il PIN per i noleggi su Primafila
  Se lo desideri, puoi scegliere che la tua Sky Glass o Sky Stream non richieda l’inserimento del PIN per i noleggi su Sky Primafila.
  Puoi farlo dalla tua Sky Glass o su Sky Stream: vai su Home > Impostazioni > Parental Control > Sky Primafila e scegli NO alla voce PIN .
  In questo modo potrai noleggiare in Primafila senza inserire il PIN.

Cosa succede se sbaglio il PIN durante un noleggio ?

Se stai noleggiando un evento e digiti il PIN sbagliato per 3 volte , dovrai attendere 10 minuti per inserire di nuovo il PIN.

In alternativa, segui le indicazioni che troverai a video per impostare un nuovo PIN.

Con Sky Glass puoi noleggiare un contenuto Sky Primafila e riprodurlo anche su Sky Stream per Sky Glass e viceversa.

Sky Glass è già impostato sulla modalità di visione in 4K .

Se, invece, hai noleggiato un film sul tuo Sky Stream , puoi riprodurlo in 4K se la tua TV è compatibile con il 4K HDR ; inoltre, la qualità video 4K su Sky Stream deve essere abilitata .

Per verificare se la visione in 4K è abilitata su Sky Stream vai su Impostazioni > Audio e Video > Video > Qualità di streaming predefinita > se la qualità di streaming predefinita è 4K o Auto, lo Sky Stream è correttamente impostato.

Per sapere come noleggiare un film consulta la nostra guida dedicata .

I contenuti Primafila non sono disponibili su Sky Go.

Dopo che hai noleggiato un film Primafila su Sky Glass o Sky Stream avrai 30 giorni per guardarlo .

Troverai il film nella Playlist di Sky Glass e Sky Stream, all’interno della sezione Noleggiati , fino alla sua scadenza.

Potrai guardare il film ogni volta che vuoi , entro 48 ore dalla prima riproduzione.

Nella pagina di dettaglio del film che hai noleggiato puoi vedere la data di scadenza dei 30 giorni o, se lo hai già iniziato a guardare, la data e ora di scadenza delle 48 ore entro le quali puoi rivederlo.

Vedrai l' addebito del film che hai noleggiato sul la prima fattura utile , insieme al tuo abbonamento TV e il film verrà automaticamente fatturato dopo il noleggio, indipendentemente dalla sua visione.

Se non hai ancora visto il film e hai cambiato idea, puoi annullare il noleggio entro 14 giorni .

Per farlo vai su Playlist > Noleggiati > seleziona l’evento e scegli Cancella > poi segui le indicazioni che compaiono sullo schermo .

Se concludi la cancellazione del noleggio, il film non verrà fatturato.

Non guardare il film se ancora presente in Playlist nei giorni giorni successivi alla richiesta.

Se non hai ancora visto il film e hai cambiato idea, puoi annullare il noleggio entro 14 giorni dalla data di noleggio .

Per farlo vai su Playlist > Noleggiati > seleziona l’evento e scegli Cancella > poi segui le indicazioni che compaiono sullo schermo .

Con la cancellazione del noleggio, il film non verrà fatturato.

Non guardare il film se ancora presente in Playlist nei giorni giorni successivi alla richiesta.

Se non riesci a guardare in 4K un film noleggiato su Sky Stream , assicurati che la tua TV sia compatibile con il formato 4K HDR e di averlo impostato nelle impostazioni della tua TV .

Verifica poi di aver abilitato la visione in 4K anche sul tuo Sky Stream .

Per farlo vai su Impostazioni > Audio e Video > Video > Qualità di streaming predefinita > se la qualità di streaming predefinita è 4K o Auto , Sky Stream è correttamente impostato.

Con Sky Glass e Sky Stream i film di Sky Primafila sono fatturati dopo il loro noleggio , indipendentemente dalla loro visione.

Troverai quindi il film nella stessa fattura e nello stesso addebito del tuo abbonamento TV.

Se hai noleggiato un film per errore e non lo hai visto puoi chiedere la cancellazione del noleggio entro 14 giorni .

Consulta la nostra faq dedicata per scoprire come annullare la richiesta.