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Sky Primafila: FAQ

Cos'è Sky Primafila e quali programmi posso acquistare?

Sky Primafila è l’offerta pay-per-view , che ti dà la possibilità di acquistare a pagamento diversi tipi di programmi:

  1. film – il grande cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie;
  2. calcio – le partite del campionato di Serie A, la UEFA Champions League, la UEFA Europa League, anche in HD, e i match del calcio internazionale;
  3. eventi – i grandi appuntamenti sportivi come i Gran Premi di F1 e di Moto GP, ma anche i concerti, gli spettacoli teatrali in esclusiva e tanti altri contenuti;
  4. Hot Club – la migliore offerta di film per adulti, 24 ore su 24, con una programmazione differente ogni giorno per accontentare i desideri di tutti, anche in HD, con la massima sicurezza e riservatezza dell'acquisto. La protezione è garantita grazie al Parental Control.

Primafila è disponibile sia sui canali lineari che su Sky On Demand .

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Come si accede a Sky Primafila?

Per accedere agli eventi di Sky Primafila, puoi farlo nei seguenti modi:

Canali lineari

Per accedere a Sky Primafila, per i clienti con decoder Sky HD o My Sky , puoi digitare i canali da 351 a salire, per guardare il grande cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie.

Se vuoi accedere ai canali dedicati al calcio , puoi farlo digitando i canali a partire dalla numerazione 250 a salire.

Telecomando

Dal telecomando del tuo decoder Sky Q , se connesso alla rete internet, premi il tasto Home (immagine della casetta) vai nella sezione Primafila e premi Ok , seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video.

Dal telecomando del tuo decoder My Sky , premi il tasto Primafila e seleziona l'evento che ti interessa, poi premi Ok .

Primafila è anche On Demand : se il tuo decoder My Sky o Sky Q è collegato alla rete Internet, troverai la sua sezione/tasto dedicato per accedere ai contenuti desiderati. Per maggiori info consulta la FAQ “ Come posso acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila? ”

App My Sky

Dall’ app My Sky , entra in Programmazione , scorri fino ad arrivare alla sezione Primafila e seleziona l’evento che ti interessa, acquistalo, poi, seguendo le istruzioni.

Guida Tv Sky

Vai nella pagina del nostro sito dedicata alla Guida TV , scegli l’evento che ti interessa e guardalo sul canale lineare all’orario indicato oppure noleggialo on demand.

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Come posso acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila?

Acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila è semplice e veloce.

Puoi farlo tramite:

  1. il telecomando Sky , se il decoder è collegato alla linea Internet:
    1. con decoder Sky Q : premi il tasto Home (casetta) vai nella sezione Primafila e premi Ok , seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video;
    2. con decoder My Sky : premi il tasto Primafila e seleziona l'evento che ti interessa, poi premi Ok . Primafila è anche On Demand: se il tuo decoder My Sky è collegato alla rete Internet, troverai la sua sezione premendo sul tasto rosso del tuo telecomando;
  2. dalla Guida TV , scegli l’evento Sky Primafila che preferisci e procedi con l’acquisto.
  3. con l’ app My Sky, entra in Programmazione , scorri fino ad arrivare alla sezione Primafila e seleziona l’evento che ti interessa, acquistalo, poi, segui le istruzioni.
  4. dal telefono , chiama il 199.100.200, digita il numero della Smart card e il Codice evento e segui le indicazioni della voce registrata per acquistare; *
  5. dallo smartphone , invia un SMS al numero 340 431 11 11 con il testo: PPV (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Se vuoi utilizzare il credito prepagato: PRE (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Aspetta pochi istanti e riceverai un SMS di conferma del noleggio**.

Puoi scegliere di addebitare gli acquisti sulla fattura Sky, oppure puoi utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile .

* Tariffa massima pari a 0,15 €/min, IVA inclusa, da rete fissa. Il costo da cellulare è legato all'operatore utilizzato.

**I costi dell’invio del SMS sono legati all'operatore utilizzato.

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Posso vedere i contenuti Sky Primafila anche su Sky Go?

La visione degli eventi Sky Primafila non è disponibile sull’app Sky Go , anche nel caso in cui vengano acquistati direttamente sul decoder Sky.

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Come posso pagare gli acquisti effettuati su Sky Primafila?

Puoi addebitare gli acquisti direttamente in fattura oppure utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile scegliendo una delle seguenti modalità:

  • inviando un sms al numero 3404311111 con il testo “ PRE (spazio) NUMERO SMART CARD (spazio) CODICE EVENTO ”;
  • contattando il numero 199100200 * (per acquisti da risponditore automatico è necessario digitare tutti i numeri della Smart Card e il Codice evento );

Il numero della Smart Card prevede anche gli zeri iniziali. Per conoscere il tuo, premi il tasto Menu e poi procedi come segue:

  • se hai la nuova guida TV (mini tv in alto a destra), ti basta premere il tasto giallo;
  • se hai la vecchia guida TV (senza mini tv in alto a destra), premi il tasto 8 , il tasto 3 e il tasto OK .

Se sei cliente Sky Q , invece, segui questi passi:

  • se premi il tasto Home ;
  • se vai su Impostazioni ;
  • se continua su Info e troverai numero Smart Card.

Il Codice evento si trova consultando il catalogo direttamente dalla sezione Primafila del nostro sito oppure tramite decoder Sky, premendo il tasto Primafila dal telecomando Sky.

* Tariffa massima pari a 0,15 €/min, IVA inclusa, da rete fissa. Il costo da cellulare è legato all'operatore utilizzato.

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Dove acquistare e come attivare la ricarica Sky Primafila?

Per acquistare le ricariche Sky Primafila puoi rivolgerti a tutti i nostri punti di vendita Sky, alle ricevitorie Sisal e Lottomatica Italia Servizi, MediaWorld, Euronics, Unieuro, Feltrinelli, Coop, Carrefour, PAM, Panorama e Simply.

Per consultare l' elenco aggiornato dei negozi , premi il tasto Primafila del telecomando My Sky e poi il tasto blu oppure nella pagina Sky Primafila Ricaricabile , dove potrai anche acquistare le ricariche direttamente online.

Attivare il credito prepagato sulla Smart Card è facilissimo: puoi farlo tramite SMS , telefono oppure sul sito, andando nella sezione Attiva ricarica .

Per ulteriori informazioni sull’attivazione della Ricaricabile, premi il tasto Primafila del telecomando My Sky e il tasto blu.

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Dove posso vedere i prezzi degli eventi Sky Primafila?

I prezzi degli eventi variano in base al contenuto.

Per consultare la programmazione e i costi relativi , premi il tasto Primafila del telecomando Sky oppure vai in Guida TV , nella sezione Sky Primafila .

Dopo aver acquistato un evento direttamente sui canali Primafila , potrai vedere il film scelto in tutti i passaggi previsti per quella giornata.

Puoi guardare il film anche nella modalità on demand , in tal caso l’evento resterà a disposizione per 72 ore, se non avviato; dal primo avvio avrai, invece, 48 ore di tempo per poterlo rivedere tutte le volte che vuoi.

Nota . Se scarichi i contenuti da Sky Primafila On Demand, l’addebito in fattura si verifica solo dopo aver iniziato la visione del programma , che sarà fruibile per 48 ore .

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Quando acquisto un evento sul decoder principale lo vedo anche sul decoder Multiscreen?

La visione dell'evento di Sky Primafila è abbinato alla Smart Card che hai selezionato in fase di acquisto. Per questo un contenuto scaricato sul decoder principale non è visibile anche sul dispositivo Multiscreen e viceversa.

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Quando mi viene fatturato l'acquisto su Sky Primafila?

Gli acquisti effettuati su Sky Primafila vengono addebitati sulla prima fattura emessa successivamente all’acquisto.
Se utilizzi Sky Primafila Ricaricabile , il costo sarà scalato dal credito residuo disponibile e non comparirà in fattura.

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Se acquisto un evento su Sky Primafila per errore, come posso annullare la richiesta?

Se acquisti un evento su Sky Primafila per errore , mettiti in contatto con noi , inserendo il tuo Sky iD .

In caso tu abbia comprato su Sky Primafila On Demand , ma non ancora avviato la visione, puoi annullare la richiesta premendo il tasto My , selezionando il titolo scelto e premendo il tasto giallo Cancella .

Se, invece, hai acquistato per errore lo stesso evento nell’arco di due ore, questo ti verrà fatturato una sola volta.

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Perché mi è stato addebitato un evento Sky Primafila che non ho visto?

Se porti a termine la procedura d’acquisto nella sezione Sky Primafila , sull’app My Sky, via SMS o al telefono, l’addebito sarà effettuato indipendentemente dalla visione dell’evento.

Invece, se acquisti nella sezione On Demand , ti verrà fatturato il costo del contenuto solo quando inizierai a guardarlo .

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Ho acquistato un film, ma ancora non lo vedo. Come faccio a sapere se ho attivato la visione?

Gli eventi acquistati sono elencati nella sezione I tuoi noleggi : per accedervi, premi il tasto Primafila del telecomando Sky e poi il tasto giallo . Per gli acquisti effettuati tramite SMS ricevi un messaggio di conferma dopo pochi secondi, mentre per quelli fatti al telefono basta attendere il messaggio di conferma della voce guida.

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Come posso accedere alla visione degli eventi Sky Primafila Hot Club?

Per accedere alla visione degli eventi Hot Club, ti basta premere sul telecomando Sky il tasto Primafila e selezionare la categoria Hot Club . Ricorda che, al fine di tutelare eventuali minori, è sempre necessario utilizzare il codice PIN Parental Control per accedere a questo catalogo di eventi.

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