Domande frequenti

Sky Primafila è l’offerta pay-per-view, che ti dà la possibilità di acquistare a pagamento film in anteprima, partite di calcio e altri eventi sportivi, pellicole per adulti, concerti e tanti altri programmi. Primafila è anche su Sky On Demand.

Su Sky Primafila puoi scegliere di acquistare diversi tipi di programmi:

• film – il grande cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie;
  
• calcio – le partite del campionato di Serie A, la UEFA Champions League, la UEFA Europa League, anche in HD, e i match del calcio internazionale;
  
• eventi – il wrestling in esclusiva, anche live, dagli USA e i grandi appuntamenti sportivi come i Gran Premi di F1 e di Moto GP, ma anche i concerti, gli spettacoli teatrali in esclusiva e tanti altri contenuti;
  
• Hot Club – la migliore offerta di film per adulti, 24 ore su 24, con una programmazione differente ogni giorno per accontentare i desideri di tutti, anche in HD, con la massima sicurezza e riservatezza dell'acquisto. La protezione è garantita grazie al Parental Control.

Per accedere alla pay-per-view di Sky, premi il tasto Primafila che trovi sul telecomando del tuo decoder e seleziona l'evento che ti interessa. Primafila è su Sky On Demand. Se il tuo decoder My Sky è collegato alla rete Internet, premi il tasto rosso sul tuo telecomando e, accedendo alla nuova area On Demand, troverai la sezione Primafila con tutte le novità offerte da Sky.

Per scoprire tutte le funzionalità del tuo telecomando Sky, vai alla pagina dedicata.

Acquistare su Sky Primafila è semplice e veloce. Puoi farlo tramite il telecomando Sky, via SMS, al telefono, con l’app Guida TV e dalla sezione dedicata dell’area Fai da te. Se scegli quest’ultimo metodo, dopo aver effettuato il login e cliccato su Primafila, procedi come segue:

• scegli l’evento che vuoi vedere tra le sezioni film, calcio, eventi e Hot Club;
• clicca su Scopri e avrai a disposizione l’elenco dei titoli presenti nella sezione;
• puoi anche selezionare la data dell’evento e il genere di contenuto che stai cercando;
• clicca su Aggiungi e l’evento verrà spostato nel Carrello delle tue scelte (a questo punto non hai ancora acquistato nulla);
• decidi come pagare l’acquisto (in fattura o tramite la tua ricaricabile), scegli la Smart Card su cui abilitare la visione (se hai più schede, ricorda che l’acquisto sarà visibile solo su quella selezionata in questo step) e porta a termine la procedura cliccando su Acquista.

Puoi addebitare gli acquisti sulla fattura Sky, oppure puoi utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile. Per ulteriori approfondimenti sull’acquisto dei contenuti, premi il tasto Primafila del tuo telecomando Sky e il tasto rosso (Come acquistare) oppure vai alla pagina dedicata, dove trovi anche le informazioni riservate ai clienti TIM Sky.

Puoi addebitare gli acquisti direttamente in fattura oppure utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile scegliendo una delle seguenti modalità:

• inviando un sms al numero 3404311111 con il testo “PRE (spazio) NUMERO SMART CARD (spazio) CODICE EVENTO”;
• contattando il numero 199100200* (per acquisti da risponditore automatico è necessario digitare tutti i numeri della Smart Card** e il Codice evento***);
• direttamente dal nostro sito, nell’area Fai da te.

Se sei cliente TIM Sky, il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile è utilizzabile solo per gli acquisti di eventi live (come, ad esempio, calcio e wrestling) tramite SMS e telefono, non da telecomando. 

* Tariffa massima pari a 0,15 €/min, IVA inclusa, da rete fissa. Il costo da cellulare è legato all'operatore utilizzato.
** Il numero della Smart Card prevede anche gli zeri iniziali. Per conoscere il tuo, premi il tasto Menu e poi procedi come segue:

• se hai la nuova guida TV (mini tv in alto a destra), ti basta premere il tasto giallo;
• se hai la vecchia guida TV (senza mini tv in alto a destra), premi il tasto 8, il tasto 3 e il tasto OK.

Se sei cliente Sky Q, invece, segui questi passi:

• se premi il tasto Home;
• se vai su Impostazioni;
• se continua su Info e troverai numero Smart Card.
  

*** Il Codice evento si trova consultando il catalogo direttamente dalla sezione Primafila del nostro sito oppure tramite decoder Sky, premendo il tasto Primafila dal telecomando Sky.

Puoi acquistare le ricariche Sky Primafila in tutti i punti di vendita Sky, nelle ricevitorie Sisal e Lottomatica Italia Servizi, da MediaWorld, Euronics, Unieuro, Feltrinelli, Coop, Carrefour, PAM, Panorama e Simply.
Per consultare l'elenco aggiornato dei negozi, premi il tasto Primafila del telecomando Sky e poi il tasto blu oppure vai alla sezione dedicata, dove potrai anche acquistare le ricariche direttamente online.

Attivare il credito prepagato sulla Smart Card è facilissimo: puoi farlo tramite SMS, telefono oppure sul sito, nella sezione dedicata. Per ulteriori informazioni sull’attivazione della Ricaricabile, premi il tasto Primafila del telecomando Sky e il tasto blu oppure vai all’area Fai da te.
Se sei cliente TIM Sky, consulta la pagina Sky Primafila.

Puoi visualizzare il tuo credito residuo accedendo al Fai da te, nella sezione Primafila, alla voce Info Ricaricabile oppure scegliendo il canale che preferisci nella sezione Contatta.

I prezzi degli eventi variano in base al contenuto. Per consultare la programmazione e i costi relativi, premi il tasto Primafila del telecomando Sky oppure vai alla sezione dedicata.

Se acquisti direttamente sui canali Primafila, potrai vedere il film in tutti i passaggi previsti per quella giornata. Puoi comprare anche tramite SMS, dal telecomando, se il decoder è collegato alla linea Internet, o contattando il numero 199.100.200*. In alternativa, puoi acquistare un film su Primafila On Demand. Al termine del download, l’evento resterà a disposizione per 72 ore, se non avviato; dal primo avvio avrai, invece, 48 ore di tempo per poterlo rivedere tutte le volte che vuoi. Per consultare la programmazione e gli orari, premi il tasto Primafila del telecomando Sky oppure vai alla sezione dedicata.

* Tariffa massima pari a 0,15 €/min, IVA inclusa, da rete fissa. Il costo da cellulare è legato all'operatore utilizzato.

Se scarichi i contenuti da Sky Primafila On Demand, l’addebito in fattura si verifica solo dopo aver iniziato la visione del programma, che sarà fruibile per 48 ore. Se sei cliente TIM Sky, invece, l'evento ti viene fatturato nel momento in cui confermi l'acquisto.

La visione dell'evento di Sky Primafila è abbinato alla Smart Card che hai selezionato in fase di acquisto. Per questo un contenuto scaricato sul decoder principale non è visibile anche sul dispositivo Multiscreen e viceversa.

Gli acquisti effettuati su Sky Primafila vengono addebitati sulla prima fattura emessa successivamente all’acquisto.
Se utilizzi Sky Primafila Ricaricabile, il costo sarà scalato dal credito residuo disponibile e non comparirà in fattura.

Se acquisti un evento su Sky Primafila per errore, devi contattare il Servizio Clienti. In caso tu abbia comprato su Sky Primafila On Demand ma non ancora avviato la visione, puoi annullare la richiesta premendo il tasto My, selezionando il titolo scelto e premendo il tasto giallo Cancella. Se, invece, hai acquistato per errore lo stesso evento nell’arco di due ore, questo ti verrà fatturato una sola volta.

Se porti a termine la procedura d’acquisto nella sezione Primafila del Fai da te, sull’app Guida TV, via SMS o al telefono, l’addebito sarà effettuato indipendentemente dalla visione dell’evento. Invece, se acquisti nella sezione On Demand, ti verrà fatturato il costo del contenuto solo quando inizierai a guardarlo.