Sky Primafila: FAQ

Sky Primafila è l’offerta pay-per-view , che ti dà la possibilità di acquistare a pagamento diversi tipi di programmi:

1. film – il grande cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie;
2. calcio – le partite del campionato di Serie A, la UEFA Champions League, la UEFA Europa League, anche in HD, e i match del calcio internazionale;
3. eventi – i grandi appuntamenti sportivi come i Gran Premi di F1 e di Moto GP, ma anche i concerti, gli spettacoli teatrali in esclusiva e tanti altri contenuti;
4. Hot Club – la migliore offerta di film per adulti, 24 ore su 24, con una programmazione differente ogni giorno per accontentare i desideri di tutti, anche in HD, con la massima sicurezza e riservatezza dell'acquisto. La protezione è garantita grazie al Parental Control.

Primafila è disponibile sia sui canali lineari che su Sky On Demand .

Per accedere agli eventi di Sky Primafila, puoi farlo nei seguenti modi:

Canali lineari

Per accedere a Sky Primafila, per i clienti con decoder Sky HD o My Sky , puoi digitare i canali da 351 a salire, per guardare il grande cinema in anteprima, anche in HD e con audio in italiano e in lingua originale, senza interruzioni pubblicitarie.

Se vuoi accedere ai canali dedicati al calcio , puoi farlo digitando i canali a partire dalla numerazione 250 a salire.

Telecomando

Dal telecomando del tuo decoder Sky Q , se connesso alla rete internet, premi il tasto Home (immagine della casetta) vai nella sezione Primafila e premi Ok , seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video.

Dal telecomando del tuo decoder My Sky , premi il tasto Primafila e seleziona l'evento che ti interessa, poi premi Ok .

Primafila è anche On Demand : se il tuo decoder My Sky o Sky Q è collegato alla rete Internet, troverai la sua sezione/tasto dedicato per accedere ai contenuti desiderati. Per maggiori info consulta la FAQ “ Come posso acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila? ”

App My Sky

Dall’ app My Sky , entra in Programmazione , scorri fino ad arrivare alla sezione Primafila e seleziona l’evento che ti interessa, acquistalo, poi, seguendo le istruzioni.

Guida Tv Sky

Vai nella pagina del nostro sito dedicata alla Guida TV , scegli l’evento che ti interessa e guardalo sul canale lineare all’orario indicato oppure noleggialo on demand.

Acquistare un evento o una partita di calcio su Sky Primafila è semplice e veloce.

Puoi farlo tramite:

1. il telecomando Sky , se il decoder è collegato alla linea Internet:
   1. con decoder Sky Q : premi il tasto Home (casetta) vai nella sezione Primafila e premi Ok , seleziona l'evento che vuoi vedere e segui le istruzioni a video;
   2. con decoder My Sky : premi il tasto Primafila e seleziona l'evento che ti interessa, poi premi Ok . Primafila è anche On Demand: se il tuo decoder My Sky è collegato alla rete Internet, troverai la sua sezione premendo sul tasto rosso del tuo telecomando;
2. dalla Guida TV , scegli l’evento Sky Primafila che preferisci e procedi con l’acquisto.
3. con l’ app My Sky, entra in Programmazione , scorri fino ad arrivare alla sezione Primafila e seleziona l’evento che ti interessa, acquistalo, poi, segui le istruzioni.
4. dal telefono , chiama il 199.100.200, digita il numero della Smart card e il Codice evento e segui le indicazioni della voce registrata per acquistare; *
5. dallo smartphone , invia un SMS al numero 340 431 11 11 con il testo: PPV (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Se vuoi utilizzare il credito prepagato: PRE (spazio) numero della Smart card (spazio) Codice evento . Aspetta pochi istanti e riceverai un SMS di conferma del noleggio**.

Puoi scegliere di addebitare gli acquisti sulla fattura Sky, oppure puoi utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile .

* Tariffa massima pari a 0,15 €/min, IVA inclusa, da rete fissa. Il costo da cellulare è legato all'operatore utilizzato.

**I costi dell’invio del SMS sono legati all'operatore utilizzato.

La visione degli eventi Sky Primafila non è disponibile sull’app Sky Go , anche nel caso in cui vengano acquistati direttamente sul decoder Sky.

Puoi addebitare gli acquisti direttamente in fattura oppure utilizzare il credito prepagato di Sky Primafila Ricaricabile scegliendo una delle seguenti modalità:

• inviando un sms al numero 3404311111 con il testo “ PRE (spazio) NUMERO SMART CARD (spazio) CODICE EVENTO ”;
• contattando il numero 199100200 * (per acquisti da risponditore automatico è necessario digitare tutti i numeri della Smart Card e il Codice evento );

Il numero della Smart Card prevede anche gli zeri iniziali. Per conoscere il tuo, premi il tasto Menu e poi procedi come segue:

• se hai la nuova guida TV (mini tv in alto a destra), ti basta premere il tasto giallo;
• se hai la vecchia guida TV (senza mini tv in alto a destra), premi il tasto 8 , il tasto 3 e il tasto OK .

Se sei cliente Sky Q , invece, segui questi passi:

• se premi il tasto Home ;
• se vai su Impostazioni ;
• se continua su Info e troverai numero Smart Card.
  

Il Codice evento si trova consultando il catalogo direttamente dalla sezione Primafila del nostro sito oppure tramite decoder Sky, premendo il tasto Primafila dal telecomando Sky.

* Tariffa massima pari a 0,15 €/min, IVA inclusa, da rete fissa. Il costo da cellulare è legato all'operatore utilizzato.

Per acquistare le ricariche Sky Primafila puoi rivolgerti a tutti i nostri punti di vendita Sky, alle ricevitorie Sisal e Lottomatica Italia Servizi, MediaWorld, Euronics, Unieuro, Feltrinelli, Coop, Carrefour, PAM, Panorama e Simply.

Per consultare l' elenco aggiornato dei negozi , premi il tasto Primafila del telecomando My Sky e poi il tasto blu oppure nella pagina Sky Primafila Ricaricabile , dove potrai anche acquistare le ricariche direttamente online.

Attivare il credito prepagato sulla Smart Card è facilissimo: puoi farlo tramite SMS , telefono oppure sul sito, andando nella sezione Attiva ricarica .

Per ulteriori informazioni sull’attivazione della Ricaricabile, premi il tasto Primafila del telecomando My Sky e il tasto blu.

I prezzi degli eventi variano in base al contenuto.

Per consultare la programmazione e i costi relativi , premi il tasto Primafila del telecomando Sky oppure vai in Guida TV , nella sezione Sky Primafila .

Dopo aver acquistato un evento direttamente sui canali Primafila , potrai vedere il film scelto in tutti i passaggi previsti per quella giornata.

Puoi guardare il film anche nella modalità on demand , in tal caso l’evento resterà a disposizione per 72 ore, se non avviato; dal primo avvio avrai, invece, 48 ore di tempo per poterlo rivedere tutte le volte che vuoi.

Nota . Se scarichi i contenuti da Sky Primafila On Demand, l’addebito in fattura si verifica solo dopo aver iniziato la visione del programma , che sarà fruibile per 48 ore .

La visione dell'evento di Sky Primafila è abbinato alla Smart Card che hai selezionato in fase di acquisto. Per questo un contenuto scaricato sul decoder principale non è visibile anche sul dispositivo Multiscreen e viceversa.

Gli acquisti effettuati su Sky Primafila vengono addebitati sulla prima fattura emessa successivamente all’acquisto.
Se utilizzi Sky Primafila Ricaricabile , il costo sarà scalato dal credito residuo disponibile e non comparirà in fattura.

Se acquisti un evento su Sky Primafila per errore , mettiti in contatto con noi , inserendo il tuo Sky iD .

In caso tu abbia comprato su Sky Primafila On Demand , ma non ancora avviato la visione, puoi annullare la richiesta premendo il tasto My , selezionando il titolo scelto e premendo il tasto giallo Cancella .

Se, invece, hai acquistato per errore lo stesso evento nell’arco di due ore, questo ti verrà fatturato una sola volta.

Se porti a termine la procedura d’acquisto nella sezione Sky Primafila , sull’app My Sky, via SMS o al telefono, l’addebito sarà effettuato indipendentemente dalla visione dell’evento.

Invece, se acquisti nella sezione On Demand , ti verrà fatturato il costo del contenuto solo quando inizierai a guardarlo .

Gli eventi acquistati sono elencati nella sezione I tuoi noleggi : per accedervi, premi il tasto Primafila del telecomando Sky e poi il tasto giallo . Per gli acquisti effettuati tramite SMS ricevi un messaggio di conferma dopo pochi secondi, mentre per quelli fatti al telefono basta attendere il messaggio di conferma della voce guida.

Per accedere alla visione degli eventi Hot Club, ti basta premere sul telecomando Sky il tasto Primafila e selezionare la categoria Hot Club . Ricorda che, al fine di tutelare eventuali minori, è sempre necessario utilizzare il codice PIN Parental Control per accedere a questo catalogo di eventi.