Sky On Demand: FAQ assistenza

Se hai appena collegato il decoder al tuo impianto o se hai staccato l’alimentazione , può capitare che la lista dei titoli Scelti per te sia vuota, perché il dispositivo ha bisogno di tempo per caricare gli eventi, operazione che avviene tramite parabola, non attraverso Internet.

Se, invece, il decoder è collegato al tuo impianto già da tempo, segui le nostre indicazioni per verificare la ricezione del segnale .

Sky On Demand è disponibile anche sui decoder Sky Multiscreen con My Sky compatibile: puoi collegare il tuo secondo decoder alla rete Internet e attivare il servizi o.

Per accedere a Sky On Demand è necessaria una connessione Internet a banda larga (ADSL o fibra ottica), con una velocità di download effettiva consigliata pari ad almeno 2 Mbps – per scaricare un contenuto in SD (definizione standard) – e pari ad almeno 4 Mbps per scaricare un contenuto in HD (alta definizione).

Il tempo da attendere prima di poter fruire dell’evento scaricato varia in base alla velocità effettiva di download , che a sua volta dipende dal tipo di abbonamento e dal provider di rete che hai scelto, da quanto la velocità è utilizzata e dal numero di dispositivi che accedono contemporaneamente a Internet da casa tua.

Se vuoi, puoi effettuare un test della velocità di connessione sui server Sky.

Sei un cliente Sky Wifi? Effettua qui il test di linea

Le impostazioni PIN Parental Control che hai scelto per i canali Sky valgono automaticamente anche per i contenuti di Sky On Demand. Se vuoi personalizzarli, accedi al menu del tuo My Sky HD e vai alla sezione Parental Control .

Scopri maggiori informazioni sul Parental Control .

Se lo Sky Link non trova la rete Internet di casa, innanzitutto verifica di non aver nascosto il nome della tua rete (SSID) per motivi di sicurezza perché, in questo caso, non compare nella lista di quelle disponibili e occorre eseguire la seguente procedura :

• andare nella sezione Configura e poi su Linea Dati ;
• premere il tasto giallo Configurazione manuale Wi-Fi ;
• inserire i parametri della propria rete (li trovi sull’etichetta sotto il tuo router o collegandoti alla sua interfaccia tramite il tuo PC/MAC).

Ad esempio

• Nome rete: Nome-Tua-Rete-Di-Casa
• Protezione: WPA2-PSK
• Cifratura: AES
• Password: Tua-Password-Rete
• DHCP: ON

Se, comunque, lo Sky Link non trova la rete di casa , puoi provare a seguire le nostre indicazioni per un corretto collegamento tra decoder Sky e rete Internet .

Accedere a Sky On Demand con un abbonamento Internet a consumo è possibile , ma ti consigliamo di prestare attenzione alle soglie e alle fasce orarie previste dal contratto con il tuo provider di rete.

Invece, la chiavetta Internet non è utilizzabile , perché è necessaria una connessione a banda larga (ADSL o in Fibra Ottica), con velocità di download effettiva consigliata pari ad almeno 2 Mbps .

Se vuoi, puoi testare la velocità della tua rete Internet sui server Sky.

Se, invece, sei alla ricerca di un’esperienza di navigazione senza pensieri, scopri come guardare Sky On Demand con la velocità di Sky Wifi .

Senza un decoder My Sky compatibile non puoi utilizzare Sky On Demand , ma puoi comunque accedere alla sezione Scelti per te , dove troverai una selezione dei programmi Sky della settimana, senza bisogno di collegare My Sky a Internet .

I due simboli con il LED verde sul frontalino del decoder rappresentano la connessione di My Sky a Internet . Quando sono accesi e fissi significa che la connessione è stabilita , mentre quando lampeggiano il decoder sta cercando di connettersi alla rete.

Ognuno di essi ha un significato specifico:

• la “ rete internet ” indica la connessione di My Sky effettuata tramite cavo Ethernet o tramite Sky Link ;
• il “ Wi - Fi ” indica la connessione di My Sky Wi-Fi effettuata tramite wireless .

Per maggiori informazioni sul decoder My Sky, consulta la nostra guida .

Se utilizzi la coppia di adattatori wireless acquistati da Sky, i led ti permettono di verificare il corretto collegamento dei dispositivi: se sono verdi fissi il collegamento è stabile . In caso contrario, per collegare il decoder Sky a Internet con due adattatori wireless.

Se riscontri il messaggio di avviso F23 , potrebbe esserci un problema di connessione tra My Sky e il tuo router internet.

Segui le istruzioni del nostro percorso guidato per trovare una soluzione.

Se stai tentando di accedere ai contenuti di Sky On Demand e ti compare a video:

“Avviso 21 - Non perderti migliaia di programmi da vedere quando vuoi!

Collega My Sky a internet e potrai attivare gratis Sky On Demand.”

Vuol dire che Il decoder My Sky potrebbe non essere correttamente collegato ad internet.

Ti invitiamo a seguire le istruzioni del nostro percorso guidato per risolvere > Risolvi Online