Come attivare il servizio Sky voce e telefonia fissa

Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie sulla

modalità di attivazione del telefono fisso con Sky

, sia con

nuovo numero sia

con la

portabilità del tuo precedente numero

.

Le indicazioni sono valide qualunque sia la tecnologia attivata all'indirizzo di casa tua:

Fibra100% se hai una copertura FTTH

Sup er Internet se hai una copertura FTTC

Scegli l'argomento che vuoi approfondire:

Attivazione voce con numero Sky
Attivazione voce con portabilità del numero
Consigli e percorsi guidati

Attivazione Servizio Voce con numero Sky

Se in fase di sottoscrizione del servizio Sky Wifi, hai richiesto il servizio Voce con un numero Sky, dovrai attendere l'attivazione del servizio internet prima di poter usufruire del servizio voce.

Scopri tutto ciò che devi sapere con questi semplici step:

il servizio voce si attiverà entro pochi minuti dall'attivazione del servizio internet
collega il cavo del telefono alla porta con i simbolo della cornetta (ITALIA/ROI) .
Vai alla guida per scoprire come collegare il cavo telefonico
subito dopo l’attivazione del servizio Voce Sky Wifi, riceverai anche una email di conferma contenente il tuo nuovo numero telefonico

Suggerimento. Non sai qual è il numero associato alla tua linea ? Ti basta eseguire una chiamata verso il tuo cellulare . Il numero che ti comparirà sullo schermo sarà il tuo nuovo numero di telefono .

Attivazione Servizio Voce con portabilità del numero

Se in fase di sottoscrizione del servizio Sky Wifi, hai richiesto il servizio Voce con la portabilità del tuo precedente numero, l'attivazione potrà avvenire in modo contestuale o non contestuale al servizio internet:

portabilità del numero contestuale
portabilità del numero non contestuale

1. Portabilità del numero contestuale all'attivazione voce

Segui questi semplici step:

il servizio voce si attiverà entro pochi minuti dall'attivazione del servizio internet
collega il cavo del telefono alla porta con il simbolo della cornetta (ITALIA/ROI)
subito dopo l’attivazione del servizio Voce Sky Wifi, riceverai anche una email di conferma della portabilità del tuo numero

Vai alla guida per scoprire come collegare il cavo telefonico .

2. Portabilità del numero non contestuale all'attivazione

La portabilità del tuo numero non sarà contestuale, con l’ attivazione del servizio internet e voce, ma si concluderà entro 3 giorni lavorativi.

Come potrai usufruire del servizio voce in questo periodo?

il servizio voce si attiverà entro pochi minuti dall'attivazione del servizio internet
collega il cavo del telefono alla porta con il simbolo della cornetta (ITALIA/ROI)
non appena la tua linea sarà attiva riceverai una email di conferma con il numero provvisorio che sarà valido fino al completamento della portabilità del tuo numero
terminata la portabilità del tuo numero precedente , riceverai una comunicazione di conferma. Da quel momento il numero provvisorio non sarà più valido

Vai alla guida per scoprire come collegare il cavo telefonico .

Suggerimento. Non trovi il tuo numero provvisorio? Ti basterà eseguire una chiamata verso il tuo cellulare e controllare il numero che comparirà sullo schermo .

Cosa fare in caso di problemi con la voce

Dopo aver collegato il cavo telefonico allo Sky Wifi Hub , verifica il corretto funzionamento del servizio eseguendo una chiamata sia in entrata che in uscita
Verifica che il cavo telefonico sia connesso alla porta ITALIA/ROI
Controlla che il tuo telefono sia configurato correttamente .
Per usufruire del servizio VOIP il telefono deve essere configurato in modalità "toni" , se è impostato in modalità “impulsi” non funziona (in modalità "toni" si sente il “bip” quando premi i tasti numerici)

- Hai un telefono standard? Sulla parte posteriore troverai un microswitch con la scritta DC-M , sposta la levetta verso MF
- Hai un telefono cordless? Le linee guide con cui impostare la modalità "toni" variano in base al modello, leggi le istruzioni del tuo telefono