Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider: FAQ

Nascono due nuovi spazi editoriali di approfondimento esclusivi di news e sport firmati Sky .

Notizie di attualità, opinioni e punti di vista autorevoli, raccontati da esperti del settore, ma anche opinioni, storie e retroscena raccontati dalle firme più prestigiose e dai grandi campioni della squadra di Sky Sport.

Se sottoscrivi Sky Insider , sul sito di Sky TG24 e di Sky Sport vedrai una n uova sezione dedicat a , dove potrai accedere a contenuti in esclusiva , oltre agli articoli già presenti.

Se sei già cliente Sky TV , l’abbonamento a Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider è offerto da Sky Extra .
Per beneficiare di questo vantaggio basta avere il pacchetto Sky TV (con un canone mensile di almeno 9,10€ al mese) ed essere iscritto a Sky Extra.

Se, invece, non sei cliente Sky TV , potrai scegliere se sottoscrivere l’offerta Sky TG24 Insider al costo di 9€ al mese, Sky Sport Insider al costo di 6€ al mese o entrambi al costo di 15€ al mese*.

Vai alla FAQ dedicata per scoprire come sottoscrivere Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider .

*Offerte disponibili anche per i clienti Sky Wifi e Sky Mobile.

Se sei un cliente Sky TV , p er sottoscrivere l'abbonamento devi essere prima iscritto a Sky Extra .
Anche se sei già iscritto ad Extra, l’abbonamento a Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider non ti viene attivato in automatico: se sei interessato, devi fare la richiesta di adesione.
Per sottoscrivere l'abbonamento accedi alla pagina dedicata Sky Extra > vai su " Richiedi " e segui le indicazioni.

Se, invece, non sei cliente Sky TV , scopri eventuali promozioni e procedi con la sottoscrizione su Sky Tg24 e Sky Sport : ti basterà creare il tuo Sky iD * e fornire una carta di credito valida e attiva.

Per creare il tuo Sky iD vai su " Crea Sky iD " e nella pagina successiva ricordati di selezionare la casella " Non ho sottoscritto nessun abbonamento Sky " .

Una volta effettuata la sottoscrizione, ti invieremo un’ email di conferma e da quel momento potrai usufruire dei contenuti editoriali a tua disposizione.

*Se sei cliente Sky Wifi , e hai già il tuo Sky iD , per abbonarti a Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider dovrai crearne uno nuovo , diverso da quello che già utilizzi per l'abbonamento Sky Wifi .

Se sei cliente Sky TV ti ricordiamo che il servizio è offerto da Sky Extra .

Nelle prossime fatture troverai la voce di costo di Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider del valore complessivo di 15€ al mese, a cui applicheremo 2 sconti:

• sconto di 6€ sull'abbonamento Sky Insider ;

• rimanente sconto di 9€ sulla voce di costo Sky TV , che si sommerà agli eventuali sconti già in essere

Il totale della fattura non subirà variazioni , essendo il servizio offerto da Sky Extra .
Ti ricordiamo che la fatturazione dei nuovi servizi editoriali inizierà a partire dal mese successivo alla data di sottoscrizione, mentre i costi mensili presenti nella sezione Abbonamento TV della tua area Fai da te si aggiorneranno subito dopo la sottoscrizione di Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider .

Se non sei cliente Sky TV , l'addebito partirà dal giorno della sottoscrizione del servizio e sarà mensile .

Accedi alla tua Area personale su Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider per controllare le tue ricevute e gestire il tuo abbonamento .

Riceverai giornalmente una newsletter da SkyTG24 Insider e Sky Sport Insider con le ultime notizie.

Se desideri annullare la sottoscrizione alla newsletter, puoi farlo in qualsiasi momento tramite il link che trovi alla fine della newsletter giornaliera.

Se dopo l'annullamento della sottoscrizione vorrai tornare a riceverla :

• se sei cliente Sky TV dovrai comunicarlo ad un nostro specialista tramite chat ;
• se non sei cliente Sky TV contattaci alla casella di posta dedicata : csh.assistenza.insider@sky.it .

Consulta le linee guida per impostare correttamente l’email .

Per accedere a Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider sono necessarie le credenziali del tuo Sky iD .

Se non le ricordi, scopri come recuperarle .

Non è possibile sottoscrivere l'abbonamento a Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider nei seguenti casi:

• se usufruisci di una promozione che ti permette di pagare il pacchetto Sky TV meno di 9,10€. Se provi ad abbonarti, non ti sarà comunque possibile accedere ai nuovi spazi editoriali
• se hai in corso una richiesta di rimozione di uno o più pacchetti dal tuo abbonamento TV o una richiesta di cambio tecnologia (es. passaggio da My Sky HD a Sky Q Platinum). Sarà possibile abbonarti ai nuovi spazi editoriali non appena sarà gestita la richiesta.

Se hai modificato il tuo abbonamento TV , richiedendo Sky Glass o Sky Stream , dovrai sottoscrivere nuovamente Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider .

Prima di procedere con l’adesione ai nuovi spazi editoriali , attendi che il passaggio a Sky Glass o Sky Stream sia avvenuto con successo e che il precedente abbonamento si sia chiuso *.

Se, invece, hai aggiunto o rimosso un pacchetto o se hai richiesto Sky Q Platinum , la tua precedente sottoscrizione a Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider rimarrà valida.

* Per verificare che il tuo abbonamento TV si sia chiuso, accedi al Fai da te > seleziona il codice cliente corretto > vai in Home > controlla che sulla card Abbonamento TV lo stato sia " Cessato " .

Se riscontri problemi con l’accesso Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider verifica di aver inserito correttamente le credenziali del tuo Sky iD .

Ti ricordiamo che per usufruire dei contenuti editoriali è necessario che i tuoi pagamenti siano in regola.

Inoltre, se sei cliente Sky TV e hai richiesto recentemente una modifica al tuo abbonamento , consulta la nostra FAQ dedicata .

Se riscontri ancora problemi di accesso o fruizione del servizio:

• s e sei cliente Sky TV, entra in chat con un nostro specialista
• s e non sei cliente Sky TV, potrai ricevere assistenza scrivendo alla casella di posta dedicata: csh.assistenza.insider@sky.it
  

Consulta le linee guida per impostare correttamente l’email .

Se il pagamento automatico non è andato a buon fine , riceverai un' email che ti avviserà del mancato pagamento e dell'impossibilità di continuare a fruire dell'abbonamento a Sky TG24 e Sky Sport Insider.

Per tornare subito a usufruire del servizio, assicurati di aver inserito un metodo di pagamento valido e controlla i dettagli nella tua Area personale , dove potrai sempre modificare il tuo metodo di pagamento.
Scopri come fare .

Ti ricordiamo che, se sei cliente Sky TV , per usufruire dei contenuti editoriali a tua disposizione è necessario che i pagamenti del tuo abbonamento TV siano in regola .

Se sei cliente Sky TV , entra in chat con un nostro specialista.

Se non sei cliente Sky TV , ti invitiamo a contattarci alla casella di posta dedicata : csh.assistenza.insider@sky.it .

Consulta le linee guida per impostare correttamente l’email .

Accedi a Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider con il tuo Sky iD e vai su Area personale .

Alla voce Gestisci piano potrai gestire il tuo abbonamento, verificare il tuo piano, il metodo di pagamento, i tuoi dati e la cronologia di fatturazione.

Se sei cliente Sky TV , entra in chat con un nostro specialista.

Se non sei cliente Sky TV , scrivi direttamente alla casella di posta dedicata : csh.assistenza.insider@sky.it

Quando scrivi l'email alla nostra casella di posta per contattare l'assistenza, inserisci i dati nel seguente ordine:

• nome e cognome
• dove preferisci essere ricontattato (email o numero di telefono)
• categoria della segnalazione > scegli la più inerente tra queste: Fatturazione e pagamenti, Gestione profilo e Sky iD, Gestione newsletter e contenuti, Altro.
• descrizione della problematica

Se sei cliente Sky TV , ti ricordiamo che l' abbonamento agli spazi editoriali di news e sport è offerto da Sky Extra .

Se desideri rimuovere il servizio, vai nella tua area Fai da te > Abbonamento TV > I tuoi servizi > Sky Insider TG24 e Sport > visualizza il documento di T&C > procedi con la rimozione .

Se non sei cliente Sky TV , accedi alla tua area personale su Sky TG24 Insider e Sky Sport Insider per disattivare l'abbonamento.

Sì, potrai recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione.

In questo caso ti verrà rimborsato l' intero importo del primo mese che hai già versato.