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Abbonamento Sky: FAQ

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Posso creare la combinazione di pacchetti che preferisco?

Con l’abbonamento Sky , puoi creare la combinazione di pacchetti che più ti piace.

La base di partenza è Sky TV , che ti mette a disposizione le migliori serie TV, i programmi di intrattenimento e le news 24 ore su 24.

A questo, puoi aggiungere tutti gli altri pacchetti, in base ai tuoi interessi: Sky Cinema, Sky Sport e Sky Calcio .

Scegli l'offerta di Sky su misura per te e componi ora la Tua TV Sky .

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Come posso abbonarmi ai pacchetti Sky per la TV o Sky Wifi?

Per attivare un pacchetto TV SKY:

Puoi abbonarti a Sky utilizzando il canale che preferisci tra online, telefonico o fisico:

  • On line su Sito Sky.it . Andando nella sezione offerte , attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
    Seleziona i pacchetti che ti interessano, i servizi che preferisci e il decoder che soddisfa le tue esigenze. Nella parte destra della pagina verrà visualizzato un riepilogo con il dettaglio dei costi mensili e degli eventuali importi “una tantum” (che sosterrai solo una volta).

    Dopo aver scelto la tua combinazione di abbonamento più giusta per te, clicca su Prosegui e inserisci i seguenti dati:
    • documento di identità valido (ti ricordiamo che per abbonarti devi essere maggiorenne);
    • codice fiscale ;
    • numero di telefono (necessario per concordare la consegna o l'installazione dei materiali Sky);
    • numero e data di scadenza della tua carta di credito oppure il codice IBAN del tuo conto corrente bancario (puoi scegliere il metodo di pagamento che ti è più comodo);
    • e-mail valida (necessaria per inviarti la copia del contratto).

    Nota . Quando avrai confermato il tuo ordine, riceverai una e-mail con tutti i dati inseriti e potrai stampare la ricevuta che contiene il tuo Codice Cliente .

  • Chat online. Puoi scrivere agli operatori che ti aiuteranno a scegliere il pacchetto più adatto alle tue esigenze e, se hai le idee chiare sull’abbonamento che preferisci, ti forniranno tutta l’assistenza di cui hai bisogno, dalle 8.30 alle 22.30, 7 giorni su 7 .
  • Ricontatto . Puoi prenotare la chiamata di un operatore a cui puoi chiedere di ricontattarti nella fascia oraria più comoda per te e farti affiancare nella scelta e sottoscrizione dell’abbonamento Sky che preferisci. Servizio disponibile dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7 .
  • Recarti in uno Spazio Sky o Negozio autorizzato Sky e chiedere direttamente ai nostri esperti.
  • Contattare il numero 02.70.70

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Per attivare Sky Wifi:

- Se sei già cliente Sky , richiedere Sky Wifi è semplice:

  1. vai nell’ area Fai da Te con il tuo Sky iD (username e password Sky) e seleziona una delle offerte a te dedicate.
  2. Per procedere con l'adesione chiedi di essere ricontattato .
  3. Quando il nostro specialista di contatterà, ti chiederà il tuo codice cliente Sky , il tuo documento di identità e i dati bancari (IBAN) o della carta di credito per finalizzare l’adesione.

- Se ancora non sei cliente Sky con abbonamento tv , scopri l ’offerta Sky Wifi + Sky TV a te dedicata.

    In alternativa, puoi aderire all’ offerta Sky Wifi presso uno dei nostri Negozi Sky.

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    Quali costi devo sostenere per abbonarmi a Sky e Sky Wifi?

    Il costo dell’abbonamento annuale Sky si suddivide in due parti:

    • un costo “ una tantum ” (che sosterrai una volta sola) per l'installazione del decoder e/o dei dispositivi internet, nel caso tu abbia scelto di attivare Sky Wifi e l'attivazione del tuo abbonamento;

    • un costo annuale , ripartito e fatturato su base mensile, che varia a seconda dei pacchetti selezionati, dell’offerta Sky Wifi e delle eventuali offerte a te riservate.

    Inoltre, in fase di sottoscrizione, a seconda dell’offerta che hai scelto, ti potrà essere richiesto un deposito cauzionale a garanzia dei materiali di Sky concessi in comodato d’uso, che ti verrà restituito alla cessazione del contratto (entro 90 giorni dalla restituzione del decoder).

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    Cosa devo fare per aggiungere un pacchetto e arricchire il mio abbonamento Sky e Sky Wifi? E quanto dura un abbonamento Sky?

    Aggiungere nuovi pacchetti o servizi al tuo abbonamento TV Sky è molto semplice e veloce.

    Puoi fare richiesta accedendo alla sezione dedicata alle Offerte per te su app My Sky e nell’area Fai da te e nell’arco di pochi minuti i contenuti scelti saranno disponibili alla visione.

    Nota : per procedere all’attivazione di un servizio Sky, c’è bisogno del tuo Sky ID :

    • Crea un nuovo Sky ID
    • Recupera il tuo Sky ID

    In alternativa, puoi aggiungere i pacchetti e modificare il tuo abbonamento Sky direttamente con il tuo telecomando, selezionando la voce My Sky dal menu del tuo decoder Sky Q, e accedendo poi alla sezione dedicata alle Offerte per te .

    Offerta Sky Wifi

    Per aggiungere i servizi dell'offerta Sky Wifi consulta le pagine con tutte le informazioni di cui hai bisogno e contattaci.

    • Scopri come attivare il servizio Voce di Sky Wifi
    • Scopri come attivare Ultra Wifi

    Durata di un abbonamento Sky .

    Ti ricordiamo che gli abbonamenti TV Sky hanno una durata contrattuale di 12 mesi e si intendono tacitamente rinnovati di anno in anno, salvo diversa comunicazione.

    Gli abbonamenti all' offerta Sky Wifi hanno, invece, una durata contrattuale di 24 mesi e si intendono tacitamente rinnovati salvo diversa comunicazione.

    Per ottenere tutte le indicazioni relative alla durata dell'abbonamento e alle modalità di comunicazione, consulta la nostra Carta Servizi e le Condizioni generali di abbonamento nella pagina dedicata ai Moduli e documenti Sky .

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    Cosa comprende Sky TV?

    Con Sky T V entri in un mondo di intrattenimento ancora più ricco .

    • Se hai scelto di aderire a Sky Smart o Sky Open , Sky TV comprende:
      - La tua TV firmata Sky : dagli show alle serie TV , dai documentari alle news
      -
      Un’ampia scelta di serie TV italiane e internazionali , anche in contemporanea con gli U.S.A e le imperdibili produzioni Sky Original
      -
      Gli show di Sky di cui tutti parlano per l’intrattenimento da guardare con tutta la famiglia
      - Una ricca proposta di documentari

      Scopri di più sulle offerte Smart e Sky Open >

      • Se sei già cliente Sky e non hai aderito a Sky Smart o Sky Open , Sky TV comprende:
        -
        La tua TV firmata Sky : dagli show alle serie TV e le news
        -
        Un’ampia scelta di serie TV italiane e internazionali , anche in contemporanea con gli U.S.A e le imperdibili produzioni Sky Original
        -
        Gli show di Sky di cui tutti parlano per l’intrattenimento da guardare con tutta la famiglia

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      Cosa comprende Sky Kids?

      La TV su misura per i tuoi bambini .

      • Tantissimi programmi da vedere insieme in famiglia in un mondo interamente dedicato a bambini e ragazzi. Con Sky Kids il divertimento è al sicuro
      • Canali e programmi appassionanti italiani ed internazionali , pensati per ogni età
      • Imparare, divertirsi e crescere in tutta sicurezza


      Scopri di più sulle offerte Sky Smart e Sky Open >

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        A partire da quando potrò vedere i canali inclusi nel mio nuovo abbonamento Sky?

        Inizierai a vedere i canali Sky al momento dell' attivazione della Smart Card .

        Se richiedi l'installazione da parte di un tecnico , sarà lui stesso ad attivarla, una volta completata l'installazione.

        Se, invece, hai già una parabola e non richiedi l'intervento di un tecnico, la Smart Card ti verrà inviata con il decoder tramite corriere e, al momento della ricezione, dovrai attivarla seguendo le nostre istruzioni , che troverai all’interno della confezione insieme alla Smart Card e al decoder, oppure chiamando il numero 02.917171 .

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        Come posso attivare la Smart Card di Sky?

        Per attivare la tua nuova Smart Card , dovrai solamente inserirla nel decoder al posto di quella attualmente in uso, contattare il numero di telefono riportato sulla lettera che la accompagna e seguire le istruzioni.

        Nel caso dovessero comparire dei messaggi di errore durante l’attivazione, ti consigliamo di provare a togliere la Smart Card dal decoder e rimetterla assicurandoti di averla inserita fino in fondo, oppure di effettuare il reset del decoder , scollegando il cavo di alimentazione per qualche secondo per poi ricollegarlo e riaccendere il dispositivo dopo qualche minuto.

        Se non dovessi risolvere il problema, segui le nostre istruzioni che trovi nel nostro percorso guidato .

        Se hai già una Smart Card e vuoi riattivarla , ad esempio dopo un periodo di inutilizzo del decoder o della Smart Card stessa, puoi richiederne l’aggiornamento andando nel nostro percorso guidato .

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        Cosa prevede e quali sono i costi dell'installazione standard di un tecnico Sky?

        Dopo aver concordato telefonicamente un appuntamento con un tecnico Sky (in media un paio di giorni lavorativi * dopo l’acquisto di un pacchetto Sky ) si può procedere con l’installazione standard che prevede le seguenti operazioni.

        Innanzitutto, il montaggio della parabola sul tetto o sul balcone di proprietà o all’esterno del locale in cui hai deciso di posizionare i tuoi dispositivi Sky : decoder, illuminatore e staffa per fissare l’antenna. Quindi, il collegamento della parabola al decoder con posa del cavo a vista e, infine, l’ attivazione dell’impianto con verifica del suo corretto funzionamento.

        Per conoscere tutti i dettagli relativi, consulta la nostra guida al servizio d’installazione .

        Costi installazione standard Sky

        Oltre ai costi di installazione standard se scegli una o più installazioni personalizzate, dovrai sostenere dei costi aggiuntivi relativi agli specifici interventi richiesti.

        Ad esempio, per motivi di comodità o di ordine estetico, potrai richiedere la canalizzazione sottotraccia (ossia nascosta all’interno del muro) a un costo addizionale di 40 €.

        La necessità di realizzare un’installazione personalizzata sull’impianto è preventivabile solo in fase di intervento da parte di un tecnico specializzato.

        Per conoscere quali sono le installazioni standard e quali quelle personalizzate , scarica la tabella .

        *Sono esclusi i giorni festivi e le domeniche.

        Info e Costi per l’installazione dei dispositivi Sky Wifi

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        Scopri tutti i dettagli sull’installazione dei dispositivi Sky Wifi Leggi le FAQ

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        Non ho richiesto l’installazione, quando mi verranno consegnati i materiali?

        La consegna dei materiali avviene tramite corriere , mediamente entro 3 giorni lavorativi * dalla sottoscrizione dell'abbonamento Sky.

        Il servizio di consegna non prevede l’intervento tecnico dell’installatore , quindi, una volta ricevuti i materiali, potrai procedere in modo autonomo al collegamento del decoder all’impianto e all’attivazione di Sky.

        Puoi verificare in ogni momento lo stato della spedizione dei materiali Sky , cliccando sul link contenuto nell'email che hai ricevuto dopo la sottoscrizione dell'abbonamento.

        Se, invece, hai scelto l’ SMS , puoi collegarti a skysg.it e inserire il codice spedizione che ti è stato inviato e il numero di cellulare su cui è arrivato il messaggio.

        Se hai richiesto l’ attivazione di Sky Wifi è necessario l’intervento del tecnico per l’installazione dei dispositivi.

        *Sono esclusi i giorni festivi e le domeniche.

        Scopri cosa fare per installare Sky Wifi

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        Consulta la nostra guida sull’installazione dei dispositivi Sky Wifi. Vai alla guida

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        È necessaria un’autorizzazione per installare la parabola sul tetto del mio condominio?

        In un condominio, nessuno può vietare ai residenti di installare la propria parabola Sky sul tetto comune o sulla loro proprietà esclusiva, né può impedire il passaggio di condutture o fili nell’edificio, se questi sono funzionali alle esigenze di altri condòmini e non impediscono il libero uso del bene secondo la sua destinazione.

        Per maggior informazioni vieni a trovarci in uno dei nostri Spazi Sky .

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        Vedi anche Termini e condizioni

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